苗木供应整体保障及售后服务方案一、针对绿化苗木的完整技术解决方案（一）需求分析说明及技术解决方案1、项目概述及需求分析1）项目名称：XX绿化苗木采购项目2、技术解决方案本次项目为xx绿化苗木采购项目，对于绿化苗木采购项目，跟设备采购完 全不同，设备采购需要考虑各方面的技术问题，考虑设备之间的协调和适用匹配 度，但是苗木采购不需要考虑这些，为了更好的完成本项目，我公司提供以下技 术解决方案：如果我公司有幸中标，我们将会更好的满足当今园林绿化的苗木需求，我公 司的苗木基地，具有齐全、优质的树种和充足的货源。可保证该项目的正常进行。在为XXXX提供绿化苗木时，我公司将会严把质量关，按照采购文件的要求 的苗木规格选择树干通直，树皮颜色新鲜，树势健旺，并且根群集中在树兜的苗 木。使苗木规格达到一致，以使绿化效果能够比较统一。绿化苗木带有完整土球， 并且套有塑料袋以保证树苗根部水分充足，提高苗木的成活率。2.1苗木的起苗、圆弧、装卸措施1）苗木的起苗和包装应根据苗木的品种的适应性或季节需要，留置一定长 度根系或土球，以保证其成活率。土球直径一般是苗木胸径的8-10倍，保证不 散台，不凉根。起苗时做到白天起苗，夜间运输，存苗时用遮阴材料遮盖做到不 伤苗。必要时由专人喷水做到不伤不晒不失水。2）运输过程中的事项Q运输的工具：乔木应是大型加长车，以保证苗木不外露不垂地，不伤苗。 运输过程中不散落。 运输的时间：要求做到争取傍晚或夜间进行，太阳较热时白天不允许运输。 运输中的保护工作:大型乔木含水较多，苗木应专人保护做到运输中加苫 盖布，或用塑料布包裹，防止水分蒸发避免死苗现象发生。 运输装卸车工作:装卸时应轻装，轻放，防止损伤苗木。装车时苗木较小 时应码放整齐，苗要放置保护材料全面遮盖、捆扎军固，保证苗木完好无损。 大型乔木装车时根部朝前，尾朝后。装车困牢，要求树冠摆正捆中途不散 扣、覆盖不丢失。中途苗木不滚动。 如途中运输路途较长时应用浇水保湿，并做到中途多检查，以防发生意外。 卸车时应用大型吊车卸下大型带土球或土台的乔木，吊装时允许吊装土球或者包 装物，不允许捆树、吊树干的现象发生，做到不伤枝、干、皮。3 ）树木栽植方法应符合下列要求:苗木种植不在本项目的招标范围内，但我 公司为了更好地服务于招标单位，我公司可以无偿提供植技术指导： 植入种植穴前，应检查种植穴大小及深度，不符合根系要求，应修整种植 穴。 带土球苗木，不易腐烂的包装物必须拆除。 栽植裸颗苗木，根系必须舒展，填土应分层踏实。栽植的深度和原根茎土 痕线持平。 规则式栽植应保持平衡对称，行道树或行列栽植树木应在一条线上，相邻 植株规格近似，树木栽植后应保持直立，树冠型丰满面迎着主要方向。 株行距应均匀，柱型丰满应向外，高度一致。群植应由中心向外顺序戴植 并留出养护通道。不同色彩植物群植，宣分区分块栽植。2.2在供苗过程中，我公司会按采购文件中规定的苗木尺寸和质要求提供合 格的苗木产品。坚决社决在苗木供应过程的质量问题。同时更好的解决在移植、 运输过程中的逐多问题，保证苗木按时运输到位，确保工程施工的顺利进行。在 苗木种植过程中我公司会提供技术人员，解决种植过程中的问题，确保苗木正确 的种植，提高种植成活率。（二）产品技术说明1、产品相关技术介绍资料（1）简介绿化苗木，泛指用于绿化建设使用的花草树木，含义广泛。城市建设离不开 绿化，绿化离不开苗木。绿化苗木是绿化工程中重要的一环，全国大部分省份皆 供有苗木。树木种植以后，经常性的养护管理是十分重要的。树木养护，应该根 据树木的生长发育情况，不同季节的需要来进行管理。绿化苗木是指用于绿化环境的花卉植物，包含：乔木、花灌木、草本、禾苗 类、水生植物、盆栽类。绿化苗木有人工培育，具有特定的形态特征，（例：高 度一致、直径一致、分枝点一致）它通常用于园林绿化、道路绿化、公园绿化、 小区绿化等一切自然环境、生活环境、公共环境绿化之中。它能改善空气环境质 量，增添生活的色彩，同时也能放松人们的工作与生活压力，感到心情愉悦。（2）繁殖方式绿化苗木的繁殖方式很多，常用的繁殖方式大概可以分为以下8类。1）籽播繁殖：利用种子，播种育成新的苗木。2）扦插繁殖：用苗木的枝条，扦插繁殖苗木。3）埋条繁殖：把苗木枝条，整个横埋于育苗地育成的苗木。4）根系繁殖：用苗木的根系，插入或埋入圃地培育的苗木。5）根蘖繁殖：又叫留根苗，是利用地下的根系萌出新条育成的苗木。6）嫁接繁殖：用嫁接方法育成的苗木。7）压条繁殖：把不脱离母体的枝条埋入土中，或在空中包以湿润物，待生 根后切离母体而育成的苗木。8）组培繁殖：利用母体上的组织或细胞在营养液中育成的苗木。（3）功能功能绿化苗木最常使用于城市园林绿化中如:城区绿化、住宅区绿化、公路绿化、 荒山绿化、河堤绿化等。按照现代人的理解，园林不只是作为游憩之用，同时也 具有保护和改善环境的功能。植物可以吸收二氧化碳，放出氧气，净化空气；能 够在一定程度上吸收有害气体和吸附尘埃，减轻污染；可以调节空气的温度、湿 度，改善小气候；还有减弱噪声和防风、防火等防护作用。尤为重要的是园林在 心理上和精神上的有益作用，全国幸福感排名靠前的城市，无一不是园林城市。 游憩在景色优美和安静的园林中，有助于消除长时间工作带来的紧张和疲乏，使 脑力、体力得到恢复。（三）针对本项目的实施计划为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，公司将整个实施过程分前期、 实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。具体实施 步骤如下表所示：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期产品供货进行商务洽谈，确保项目中所有产品如 期、安全抵达用户现场商务组技术支持小组制定详细实施方案提供详细的供货方案； 制定详细的进度计划；技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训技术支持小组实施小组实施中期到货及验收到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组实施小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括热线 咨询，技术支持售后支持小组（四）阐述项目的现状以及实施的重点、难点分析1、项目的现状分析1 ）现状分析随着城市绿化、彩化、香化、美化水平的进一步提高，必将对绿化苗木市场 产生十分重要的影响，甚至会影响到未来3-5年的绿化苗木生产和品种结构的调 整。随着绿化苗木行业竞争的不断加剧，大型绿化苗木企业间并购整合与资本运 作日趋频繁，国内优秀的绿化苗木企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对 企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的 绿化苗木品牌迅速崛起，逐渐成为绿化苗木行业中的翘楚。国民经济运行是一个动态的过程，由于“十一五”期间的飞速增长，现阶段 花木产业已进入调整与稳定阶段，经济增速逐步回落。下半年，很多企业都明显感觉到花木的行情不太好。花木产业转型升级在经 济软着陆环境下提出并不仅仅是一个单纯的号，而是要找出问题的关键，明确 需求的方向在哪里。2、实施的重点、难点分析苗木求购第一关键要确定绿化苗木的种植地是否和供应苗木的产地是否属 于同一气候地带。这个决定了以后苗木成活率和以后的苗木长势。如果求购苗木 对气候的要求不严格，成活率是很低的。有的园林苗木，如法桐，白蜡，柳树等，全国几乎所有的地方都可以种植的，这个方面的注意就要放松点。如果是桂花、 香樟、红豆杉、罗汉松、广玉兰、丹桂、楠木等南方苗木的选购，就要注意南北苗木的地域性。在北方园林绿化工程中，有些只是为了工程的景观设计需要，却 忽略了地域性和气候性这些问题，这种情况曾经在北方的园林工程中见过太多的 这样的事例因为南苗北栽，却没有经过苗木对气候适应性的过渡栽培，苗木的死 亡率是很令人痛心的。有的北方园林绿化中，一条街的香樟成片的死亡，本来是 为了点缀绿化的南方彩叶植物因为气候的不合适，成活率很低。这样不仅劳民伤 财，且造成大量绿化资源的白白浪费。所以，采购苗木不仅仅要考虑到美观，还 要注意到苗木花卉的适应性，这一点，尤为关键！其次，苗木出圃后的及时运输。如果在天气比较燥热的情况下，苗木要尽快 装车运输，要想树得活，就要树不知在确定好货源后，挖掘后，土球包扎好，苗 木及时出圃，及时缩短运输时间，这些都对增加苗木成活率有很大帮助。、针对本项目的实施方案及实施计划（一）项目实施组织机构针对本次项目，我公司将从公司各部门抽调业务能力强，责任心 强的负责人，组建项目实施领导小组，以保证货物质量及供货期符合 贵方要求。（二）项目组织措施1）组织精干、高效的项目领导班子。项目管理人员均具有多年的类似项目 管理经验及较强的综合协调能力，特别是在紧急情况下，如何保证安全、高效和 高质量服务有很丰富的经验。2）本项目由总经理直接负责管理。本项目所需货物均有我公司项目中心全 权负责，项目负责人对项目运维、实施方案、产品质量、质量检验负责。项目经 理对公司生产基地、以及产品备货及供应负责。项目实施部负责本招标项目的运 维；技术部负责本招标项目产品的技术和质量以及供货后期的技术服务负责；质 量管理部负责本招标项目产品的质量检测和质量控制。（三）人员配备措施1）数量保障：配备足够的服务人员，保障项目的整体供货进度及服务需求， 同时留有后备人员，一旦必要随时增派。2）配备业务能力强的项目负责人，确保制度管理、高效沟通，让项目整个 服务过程无缝衔接。3）安全保障：加强安全防护教育意识，确保服务人员人身安全。（四）具体供货实施方案为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，公司将整个实施过程分前期、 实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。具体实施 步骤如下表所示：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期产品供货进行商务洽谈，确保项目中所有产品如商务组期、安全抵达用户现场技术支持小组制定详细实施方案提供详细的供货方案；技术支持小组制定详细的进度计划；质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训技术支持小组实施小组实施中期到货及验收到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组实施小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括热线 咨询，技术支持售后支持小组（五）实施计划安排序号工作计划计划要点实施时间备注1签订项目服务合同根据招标文件提供要点和格式，双 方进行商谈待定依据甲方 要求2人员派遣公司派遣骨干小组组成项目实施小组中标之日起3产品准备联系种植基地进行生产组织备货起 苗签订合同后10天内同时送货4现场熟悉熟悉服务场地、了解环境状况1天内同时进行排查安全隐患1天内同时进行收集相关资料1天内同时进行5产品配送运输小组进行配送，制定配送路线1天内同时进行6到货验收送货人员与采购人相关接收人员双 方均在场验收交货现场7员工常规培训重点强调种植方法、需要注意事项、 出现黄叶、落叶或者其他问题解决 方法、怎么判定苗木生病。供货后或者供货期间8管理服务完 善服务满意度调查，征求客户合理化建议售后服务期 间分析调查结果，改进服务方案调查后实施三、质量保证措施（一）质量控制的难点、重点分析本次项目为绿化苗木采购项目，对于本项目的难点在于苗木的选取、种植环 境的适应匹