孙子兵法与人力资源管理摘要孙子兵法中博大精深的人力资源管理思想，对人力资源管理具有重要参 考价值。本文写作的目的就在于通过对孙子兵法中蕴藏着的管理经验的进一 步分析和递归，吸取其中的宝贵经验，切切实实地为我们当前的人力资源管理服 务。关键词： 孙子兵法， 人力资源，教育孙子兵法由春秋末期齐国人孙武所著，是一部总结战争规律的书。全书 虽然只有6000 字，但却字字珠玑，它是我国古典军事文化遗产中的瑰宝，也是 我国优秀传统文化的重要组成部分。孙子不仅揭示了军事领域活动的基本规律，对人的行为和心理的洞察也 达到了很高的水平。在这部不朽的军事著作中，可借鉴的用人思想、企业管理思 想、管理制度等十分丰富，研究孙子对现代人力资源管理理论的发展具有十 分重要的现实意义。企业战略管理的概念，直到 1976 年，才由安索夫在他的从 战略规划到战略管理一书中提出。后来又经斯坦纳、迈克尔波特等人的大力 推动，企业战略管理理论才在世界范围内得到发展。众所周知，任何一门处于快 速发展期的学科，都希望能够从其他学科和理论中汲取营养来发展自己。孙子兵法中所蕴涵的博大精深的军事战略管理思想，一经企业战略管理 研究者们发现后，就引起了他们高度的重视。美国国防大学战略研究所所长约 翰柯林斯在其大战略一书中指出：“孙子是古代第一个形成战略思想的伟 大人物今天没有一个人对战略的相互关系，应考虑的问题和所受的限制，比 孙子有更深刻的认识。他的大部分观点，在我们当前的环境中仍然有和当时 同样重大的意义。”“人是最重要的资产”，在美国，这是众所周知的一句哈佛名言。中国的学 者也认为，在现代企业组织的所有资源中，人力资源是最宝贵、最重要的资源， 只有有效地开发并合理而科学地使用和管理人力资源，一个企业组织才能在竞争 日趋激烈的市场环境中求得生存和发展。1. 对管理者选用标准的启示1.1 五德为将孙子兵法所说的“将”，实际上有将、帅两个层次。将帅的人选直接关 系到国家的安危和强弱。主帅当然是最重要的，将的选择同样需要谨慎。“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱”（谋攻），“将者，智、 信、仁、勇、严也。”（计篇）智谋才能、赏罚有信、爱抚士兵、勇敢果断、军纪 严明，此五者是良将必须具备的素质。1 智。管理者应具有较广博的科学文化知识、专业知识和管理方面的知识， 应懂得经济学、管理学、法学、领导科学等知识，而且更需大智，即识时造势， 择人任势等综合利用所有资源来创造综合实力的“智”。2 信。信可以解释为“信任或“信用。信任是相信自己的才能和决策、 相信他人的能力和品质。信用是指管理者对学校已做出的目标设置、战略规划、 奖惩原则等保持适度的稳定，以确保管理决策的权威性。3仁。管理者要重视对教职员工的感情投入，以平等、友爱的态度对待他 们，关心他们的生活和工作情况，尊重和满足他们的归属需要和高层次的精神需 求。4 勇。管理者在决断前要能够多听取各方面的意见，但也要具有冒险精神， 在决断时既不盲目拍板，又不优柔寡断；一旦失败，要有敢于承担责任的勇气。5严。管理者要为学校制定严格的规章制度及奖惩方案，严格执行且身体 力行。同时，要了解自身的弱点，防微杜渐。中国古代就有“千军易得，一将难求”的说法。大量事实证明，许多重大危 机和险情，都是由于优秀将领处置得当，成功化解危机才反败为胜。在企业里， 将帅就是职业经理人 CEO （帅）及各个部门的管理者（将），企业的将帅组成管理团 队，这个团队必须具有持续的创新能力。1.2 将有五危企业家对企业生存、发展的作用是毋庸置疑的。一个企业家可以使濒临破产 的企业起死回生；一个不负责任的企业领导人，也可以把一个兴旺发达的企业搞 垮。这样的事例在国内外的经济活动中是屡见不鲜的。企业家始终是企业人力资 源中最重要的因素。选择CE 0,就是关系到企业成败的大事，不能不谨慎对待。九变篇中，孙子曰，“故将有五危：必死，可杀也；必生，可掳也；忿 速，可侮也；廉洁，可辱也；爱民，可烦也。凡此五者，将之过也，用兵之灾也。” 孙子认为有勇无谋、只知死拼，临阵畏怯、贪生怕死，急躁易怒、一触即跳，廉 洁好名、过于自尊，只知爱民、小事亲理，这是将五种致命弱点，是军队覆灭、 战争失败的根源。企业的经营者也可能犯类似的错误：1 有勇无谋，草率决策，不能正确认清形势，只图打击竞争者的一时痛快, 而无视企业的长期发展。2不求有功，但求无过，不敢承担风险，会失去许多良机。3急躁易怒，冲动决策，听不进别人意见，容易被竞争对手故意作出的挑战姿态所触怒，而忽略其真实用意，事后一定懊悔莫及。4把自己的清白名声看得高于企业的利益，为别人的侮辱而触怒，为他人 的误会而辩解，为过智。5事无巨细，必亲自处理，考虑每个人的意愿，希望满足所有人的需要， 必然为小事所烦，没有精力和时间去考虑全局的战略规划，不能完成自己的主要 职责。现代企业的将帅又多一危，为“贪”。一旦贪，则易为他人所利用，而置企 业利益于不顾。作为一名良将，不应根据国君的意图而是根据战场实情决定作战 与否；他进不贪求战胜的功名，退也不回避君主的罪责，即不计较个人得失；他 的目标就是要保护民众与士卒，维护君主的根本利益。这种品德合于五德又超过 五德，充满着中国古代文化中“义”的精神。现代企业制度中的经理正需要这样 的职业道德。要使得现代企业经理具有古代良将的“义”，一方面要培养经理阶 层的职业道德、奉献精神；另一方面从制度、措施上着手，强制或诱导其按职业 道德行事。2. 对员工管理的启示1.3激励与制度孙子兵法咐军篇中写道：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素 行以教其民，则民服，令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也。” 用政治、道义来教育士兵，用军纪、军法来统一士卒的行动，这样的军队作战必 定能获得胜利。平时坚持教育士兵，严格要求，士兵就会服从指挥。平时的命令 能够得到严格执行，是因为将帅同士兵之间的关系很正常，很融洽。“令之以文， 齐之以武”的“文”就是激励与沟通，“武”就是制度和组织。1 激励孙子兵法中的激励方法可以分为内容型激励、过程型激励和行为改造型 激励，这三种激励方法的难度也是逐渐增大的。其具体的激励方法包括物质激励、 关爱激励、信任激励、人际和谐激励、目标激励、危机激励和强化激励。孙武说过：“故杀敌者，怒也；取敌之利者，货也。也在孙子兵法地形 篇中说过：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。 可 见物质激励与情感激励绝不可分。马斯洛认为人的需要分层次的体现为：生理需要、安全需要、归属需要、地 位或受人尊重的需要、自我实现的需要。员工的安全、收入、社会地位等需要得 到保证，并且应该受到上层的重视和尊重，他们才会为学校的发展而努力。情感 沟通不仅表现在领导言论中，更应体现在领导的行为中，如：频繁的接触、平等 的交流、耐心的倾听、实实在在地解决问题等。员工激励还需要做到如下几点：(1) 公正，即赏罚分明。激励应与业绩评估相联系，避免不公平现象挫伤员 工工作积极性。(2) 适度地拉开差距，即孙子所说的“赏其先得者。”只有拉开差距，才会使 被激励者有自豪感，使他人有赶超先进的欲望。(3) “施无法之赏”。这让我联想到猎狗和猎人的故事，如果经常性的奖励在 广大教职员工预期之中，成了惯例，从激励因素下降到保健因素，就不能再起特 别的激励作用。面临特定任务，他们会在可能的“赏”与可能的成本之间权衡， 做出干与不干的决定。这时需“施无法之赏”，即特别的激励措施。2 制度孙子兵法计篇中孙子曰：“故经之以五事，一曰道，五曰法”， “法者，曲制、官道，主用也。”他的“法”不仅是指法令和规章制度，而且还 包括了军队的组织编制的内容。在孙子兵法地形篇中，他进一步指出：“厚 而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”也就是说，将士 之间的情感沟通是必要的，但如果不遵守法令，将帅教道不严，士卒娇惯无用， 军队肯定会混乱不堪，就不可能有战斗力。同时，孙子兵法势篇中指出： “凡治众如治寡，分数是也。斗众如斗寡，形名是也。”如果纪律严明，各级组 织职权明确，则统率千军就如同管理几个人一样容易。孙子的这些思想对教育人力资源管理的启示在于：必须建立完备的有关人力 资源招聘、培训与开发、工作安排，工作绩效评价，晋升或降职、奖惩等方面的 政策，使被管理者知所当为，戒所禁为。同时，只有严格执行各项规章制度，才 能集合所有的人的力量为企业的总体战略目际服务，从而保证组织活动正常有序地进行。1.4 分权与集权根据人力资源管理中社会人和自我实现人的人性假定，人际信任可以促进组 织成员之间的沟通，增强凝聚力，提高工作效率，从而降低组织的运行和管理成 本。权力有分有合，分合得宜，正是提高企业效率的重要保障。孙子兵法谋攻篇中指出：“故君之所以患于军者三：不知军之不可以 进而谓之进，不知军之不可以退而谓之退，是谓摩军；不知三军之事，而同三军 之政者，则军士惑矣；不知三军之权，而同三军之任，则军士疑矣。三军既惑且 疑，则诸侯之难至矣，是谓乱军引胜。故知胜有五：将能而君不御者胜。” 作为领导者，要做到“疑人不用，用人不疑”。对委以重任的下属，应当放 手使用，合理授权，使他们能够全面担负起责任。当他们有困难的时候，甚至遇 到各种流言蜚语的时候，领导者要做到不偏听、不偏信，明辩真伪，给他们必要 的支持和帮助。孙子兵法中言： “兵士甚陷则不惧，无所往则固，深入则拘，不得已 则斗”。士卒深陷危险的境地，就不再存在恐惧，一旦无路可走，军心就会牢固； 深入敌境军队就不会离散，在迫不得已的情况，军队就会殊死奋战。根据心理学 的刺激反应原理，在不战则亡的境地中，士卒的生命受到严重的威胁，必然能激 发他们强烈的求生欲望和奋起一搏的勇气。其求生本能的勃发，使其“死且不北”。 如果管理者在能将这种市场竞争的威胁传达给员工，使其感同身受，定能激起员 工与组织共存亡的拼搏激情。相反的，管理者只懂得“鞠躬尽瘁，死而后已”或 者只懂得“事必躬亲”，同样是一种大权独揽的专制。这并不利于调动员工的士 气，培养员工的能力，并不利于组织的长远健康发展。1.5 卫士与先锋根据人力资源管理理论，企业内的员工可以分为卫士、盟友、先锋、工兵四 种类型。企业与职工的契约需要保持心理契约和经济契约之间平衡。表面上看， 一个企业只要有足够多拿钱办事的卫士足矣，但没有愿意为了企业肝脑涂地的先 锋，企业在应对危机时依旧显得脆弱不堪。但先锋型员工通过市场招聘是很难招 到的，回报价值是难以短期以绩效来衡量的。孙武说：“兵非贵益多也，惟无武进，足以并力、料敌、取人而已”可见兵 不在多，贵在于精。孙子论“五事七计”，以“道”为首，何为“道”?孙子兵 法计篇中孙子曰：“道者，令民与上同欲也，故可以与之死，可以与之生， 而不畏危。”在孙子兵法谋攻篇又曰“叫下同欲者胜”他认为如果民众与 国君的意愿一致，民众在战争中就可以为国君出生入死而不怕危险，只有上下齐 心协力才能取得战争胜利。而我认为，卫士必须教之以使之同欲，先锋必须敬之 以使之同欲。“同欲”一是指共同的奋斗理想；二是共同的利益。组织既要在思想、政 治上不断统一大家为校为己争荣的思想认识，又须从物质利益上调动大家的积极 性。良好的协调开始于健全的观点态度和计划，还要求有能干的人员，相互信任， 个体管理人员和整个职工队伍的各种活动持续的、一贯的结合，以及良好的团结 精神和高昂的士气。当成员和领导者的目标一致，成员就能与领导者生死与共， 而无所畏惧。所以，组织目标必须取得成员的高度认同，使组织目标在成员的心灵深处生 根发芽，这样才能最大程度地唤起成员的工作激情。领导者应注意发掘一部分低 战略价值