沿海绿色家园 作业表单 编号：HF101 客户关系部 会所经营经理岗位说明书1. 基本资料1.1岗位位名称会所经营经经理1.2岗位位类别行政1.3所在在部门客户关系部部1.4岗位位定员1人1.5临时时替代岗岗位版本信息200532. 岗位位关系公司总经理客户关系高级经理客户主任会所经营经理客户服务专员会所领班会所服务员3. 汇报程序及及督导范范围3.1直接接汇报岗岗位：客户关系高高级经理理3.2直接接下属个个数：23.3间接接下属个个数：104. 岗位目的4. 1为为了提高高会所的的知名度度和创造造经济效效益，在在公司的的策略和和制度指指引下，制订订并实施施会所的的经营策策略。5.职责描描述序号工作目标（权重）工作内容衡量标准权 限限经办审核批准督导5.1.11会所经营管管理体系系建立实实施（50%）提供会所/俱乐部部功能性性设计意意见，装装饰装修修之专业业性计划划及方案案意见，协协助开发发商确定定及执行行筹建方方案一个月内提提交会所所功能设设计意见见和经营营管理模模式报告告根据会所规规模与功功能，确确定会所所经营管管理方案案，建立立会所经经营管理理体系会所年度费费用及经经营收入入测算100%完完成经营营目标计划划执行率率制定、实施施会所管管理流程程制度年度内违反反管理流流程的人人员小于于10%会所设施及及设备的的保养维维护设备设施损损坏率小小于5%5.1.22会所服务质质量管理理（40%）定期组织开开展业主主需求调调查，提提供各类类服务产产品，制制订会所所指南，推推行全面面质量管管理会员的满意意度755%制订会所会会籍的销销售计划划。负责责会籍销销售，合合理的发发展新会会员。年度会员增增长5.1.33部门内部管管理（10%）部门绩效管管理、团团队建设设和人员员培养内部满意度度5.2使用用文件会所管理文文件5.3工作作联系内部外部公司各部门门：产品品技术部部、市场场营销部部、客户户服务中中心集团总部客户、政府府部门 6.任职资资格6.1教育育要求【基本要求求】物业业管理或或酒店管管理类相相关专业业大学本科科以上学学历【扩展要求求】财务务管理6.2工作作经验【基本要求求】两年年以上酒酒店、会会所管理理经验、本本企业内内两年以以上物业业管理经经验【扩展要求求】具备备酒店、物物业管理理理论知知识以及及具有实实践操作作经验6.3技能能要求基本技能：【基本要求求】较强强经营管管理能力力，酒店店康乐设设施管理理知识 【扩展要求求】财务务管理、人人力资源源管理管理技能：【基本要求求】较强强的组织织协调能能力外语技能：【基本要求求】英语语口语一一般水平平计算机：【基本要求求】熟练练掌握日日常办公公软件操操作及网网络知识识其它技能：【基本要求求】6.4知识识结构【基本要求求】物业业管理、酒酒店管理理基础，熟悉房房地产相相关法律律法规6.5岗位位证书【基本要求求】物业业管理上上岗证、酒酒店管理理资格评评定等级级证6.6职业业发展培培训【基本要求求】法律律法规知知识培训训、物业业管理、酒酒店管理理培训6.7其它它要求工作环境【基本要求求】办公公室；会会所现场场时间特征【基本要求求】常规规白班，较较多不定定时加班班使用工具【基本要求求】各类类信息化化办公设设备体能/性格格【基本要求求】具创创新意识识，身体体健康，行行事稳重重，仪容容端庄、有有亲和力力性别要求不限年龄要求【基本要求求】355岁以下下户口要求不限7.确认记记录任职人： 时间：部门负责人人：时间：总经理： 时间：