物业综合服务客服主管岗位职责1. 主要职责1.1负责管理、监督和协调客户服务部的各项工作。1.2负责管理处客户服务管理制度与流程的制定和实施，客户类质量体系文件的推动和执行。1.3熟悉所管辖物业的结构、配套和业户的基本情况。1.4熟悉各种收费标准、构成及收费依据，对完成经理下达的各种费用收缴指标负负全责。1.5依据经理下达的收费任务，将管理费、公摊水电费、历史欠费等收费指标分解到各责任人并监督执行情况。1.6负责业户入住手续的组织办理和现场协调。1.7负责辖区公共区域以及业户装修现场的巡查。1.8配合工程部队业户装修进行审批和装修后的核验工