卫生系统医疗机构院务公开实施方案一、总体要求和工作目标今年，在全市医疗机构全面推行院务公开工作，该项工作执行情况将作为对医疗机构评价、考核评优和党风廉政建设监督检查的重要内容之一。医疗卫生机构推行院务公开应坚持客观公正、发扬民主、注重实效的原则。各医疗卫生单位要利用现有的公示场所、职代会、单位领导接访日、便民手册和单位简介等宣传资料，有条件的单位可设立电子显示屏和电子触摸屏推行院务公开，以提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。二、院务公开的日常监督院务公开日常监督分为外部监督和内部监督两种形式。卫生行政部门、社会公众、服务对象、新闻媒体和有关单位对医疗机构的院务公开进行外部监督。医疗机构的内设管理部门、业务科室以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。医疗机构接到日常监督反馈意见后，应当按照有关医疗机构投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见要将处理结果及时反馈本人，对有利于改进工作的建议应积极采纳。三、院务公开内容（一）医院院务向社会公开的主要内容（1）医疗服务信息,服务指南、服务流程、服务规范、服务承诺、患者就医须知、医院依法执业登记、医疗业务范围、职能科室设置、医务人员依法执业注册情况等。（2）医疗服务价格信息，各种服务收费项目、标准、药品、仪器设备检查以及诊疗价格，医疗纠纷处理的途径和程序，按照规定提供医疗文书等信息资料服务等。（3）便民措施，按规定提供的医疗服务如病历查询、复印、咨询电话、门诊、急诊住院流程和医生、护士安排等。 （4）医德医风建设的规定、医务人员的行为规范。工作人员上岗应佩带有本人姓名、职务或职称的标牌。医疗服务投诉信箱和投诉电话设置。 （5）收费信息，为住院病人实行费用“一日清单”制度，或提供费用查询服务，为门诊患者提供费用清单。（6）投诉举报电话：设立投诉举报电话、投诉举报信箱等多种方式。 （二）医院院务向内部职工公开的主要内容（1）医院发展建设规划，包括：年度工作计划与工作总结等。（2）医院重大决策，包括：干部任命、岗位设置、人员聘用、绩效工资发放、年度考核等。（3）医院重大项目安排，基建工程及大维修项目、大额度资金使用、药品医疗器械、设备采购、财务年度预、决算情况等。 （4）领导班子建设情况和党风廉政建设情况，班子成员接待费用开支及外出考察情况，领导班子述职、个人述职报告及民主测评，行风建设投诉记录等。（5）其他多数职工要求公开的内容及其他应当公开的事项。四、组织领导为加快推动市属医疗机构院务公开进程，确保该项工作规范、有序的顺利实施，经研究决定，成立卫生局院务公开领导小组。组 长：周曰强副组长：殷文芝于凤昌赵德进成员：陈伟、谭锐、苏磊、苏勇、靳明旗、周玉生、丁铭领导小组办公室设在卫生局，谭锐同志兼任办公室主任。领导小组职责：（一）负责对全市医疗机构院务公开进行指导，拟定市属医疗机构院务公开考核评分标准和考核办法。（二）定期对医疗机构日常监督反馈意见的落实和整改情况进行追踪。（三）负责对市属医疗机构院务公开进行实地监督考核和综合评议，提出奖惩建议报局长办公会审定。各医疗机构要高度重视并认真开展院务公开工作，进一步健全组织机构、组织领导、明确责任，确定专人负责，认真执行我局所要求的相关工作。院务公开将纳入各医疗机构年度目标责任制管理，考核优秀的单位我局将给予表彰奖励，对考核不合格的单位予以通报批评，并限期整改。违反院务公开有关规定的，我局将对医疗机构主要负责人进行批评训诫；情节严重的，予以行政处分；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。