关于海景明珠“创优”工作计划为确保创优工作顺利进行，合理的分配资源，提高工作效率，制定本工作计划：一 、服务处日常运行工作1、标识的制着及安装序号项目定板时间安装时间完成时间负责人备注1制度类上墙2012.3.302012.4.102012.4.15关丽庆2外围类2012.3.302012.4.102012.4.15关丽庆包括天面3室内类2012.3.302012.4.102012.4.15关丽庆2、工程维修类序号类别完成时间负责人检查时间检查人备注1各设备房的粉刷2012.3.28郑秋燕陈春青4.10蒋发生2各机房的灰尘处理3.23-3.284.103外围各类井盖粉刷3.28-3.314.104各机房的地面刷漆4.1-4.64.105强、弱电井线管、卫生的整理4.6-4.84.106各类盖板的修复4.9-4.112012.4.207各类设备箱内的卫生4.11-4.132012.4.208各层零星土建的修补4.13-4.152012.4.20外包9电梯机房粉刷4.10-4.132012.4.2010地下车库粉刷4.13-4.152012.4.2011小区外露线管的整理4.15-4.172012.4.2012消防楼道零星粉刷4.17-4.192012.4.2013更换无法打开的设备房门锁4.19-4.212012.4.2014检查所有设备能否正常运行4.20-4.222012.4.2015小区道路的修整4.25-4.272012.4.30外包13其它项目的整理4.28-4.302012.4.303、安防类序号类别完成时间负责人检查时间检查人备注1消防系统的卫生工作2012.3.28岳建辉2012.4.10沈选忠2消防设备的制度、标签到位2012.3.30岳建辉2012.4.12沈选忠3消控室的整理2012.4.3岳建辉2012.4.12沈选忠设备到位4值班室记录及资料的整理4.5-4.7岳建辉2012.4.12沈选忠保持整齐5路面车辆的规范4.7-4.10岳建辉2012.4.12沈选忠6进行一次消防演习4.10-4.12岳建辉2012.4.12沈选忠查看记录4、保洁、绿化类序号类别完成时间负责人检查时间检查人备注1地下车库的清理3.23-3.25关丽庆3.28蒋发生冲洗2地下室消防管道的擦拭3.25-4.53外墙及管道的清理4.5-4.74所有的风口清理4.7-4.95乱写乱画的清理4.9-4.11包括各楼层6开关、手报的擦拭4.11-4.137各楼梯、楼层装修垃圾、废料的清理4.14-4.188公共玻璃、防盗门的擦拭4.19-4.239道路、中庭的冲洗4.27-4.2910地下室的冲洗4.29-4.30绿化詹英桂1对绿化植物施一次肥3.252绿化植物的补种3.26-4.53绿化带内的清理2012.4.7桔叶、石块4绿化植物的标识2012.4.10挂上5进行一次全面的消杀2012.4.12查看记录6对绿化植物施一次肥2012.4.15查看记录7对小区道路进行清洗2012.4.255、服务处近期需要落实的工作序号类别完成时间负责人检查时间检查人备注1 禁止乱摆放通知2012.4.102012.4.102012.4.15关丽庆2012.4.15蒋发生2禁止室个挂条幅通知3清理小区内的杂物4协调落实小区内空调未按指定位置统一安装的整改2012.4.102012.4.105小区顶层楼中楼（390#-396#）业主违章装修、堵塞消防通道。2012.4.102012.4.106落实整改在外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2012.4.122012.4.155员工个人仪、形象2012.4.152012.4.176进行业户意见调查2012.4.162012.4.17查看报告7更新宣传栏2012.4.172012.4.17 二、“创优”资料的整理工作序号项目标 准责任人完成时间备注一基础管理1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用邱根发沈选忠2、已办理接管验收手续邱根发4.103、由一家物业管理企业实施统一专业化管理沈选忠4.104、建设单位在租售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确邱根发4.105、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确沈选忠4.106、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定邱根发4.107、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善沈选忠4.108、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意一基础管理11、小区物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法邱根发3.3012、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨沈选忠3.3013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率邱根发14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况蔡淑缎3.3015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全、分类成册、管理完善，查阅方便蔡淑缎3.3016、建立住用户档案、房屋及其配套设施权清册，查阅方便蔡淑缎3.3017、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对管理服务报修、求助、建设、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理有回访制度和记录关丽庆3.3018、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上关丽庆3.3019、建立并落实维修服务承诺制。零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录郑秋燕4.30二房屋管理与维修养护1、主出入口设有小区平面图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显关丽庆4.102、无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象关丽庆4.153房屋外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹关丽庆4.154、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损关丽庆4.155、封闭阳台统一有序，色调一致，不超过外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等关丽庆4.156、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀关丽庆4.157、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象关丽庆4.15三共用设施设备管理1、 共用配套设施完好，无随意改变用途关丽庆4.152、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范关丽庆4.103、室处共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻关丽庆4.10序号项目标准责任人完成时间备注三共用设施设备管理4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象郑秋燕3.305、道路通畅，路面平整；井盖无缺失，路面井盖不影响车辆和行人能行郑秋燕陈春青3.306、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案郑秋燕陈春青4.57、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好郑秋燕陈春青4.58、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案郑秋燕陈春青4.59、三北地区，冬委供暖室内温度不低于16四保安、消防、车辆管理1、小区基本实行封闭式管理岳建辉2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责岳建辉3.303、危及人身安全处设有明显标志和防范措施岳建辉4.154、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案岳建辉4.155、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆出入有登记岳建辉4.106、非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序岳建辉4.157、保安各项内页资料的整理岳建辉4.15五环境卫生管理1、环卫设备完备，设有垃圾箱，果皮箱，垃圾中转站2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁关丽庆3.303、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀詹英桂4.154、房屋共用部位共用设施设备蚁化关丽庆4.5前5、小区道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物关丽庆4.5前6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净关丽庆4.5前7、商业网点管理有序、符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌乱贴、乱画现象关丽庆4.5前8、无违法规定饲养宠物、家禽、家畜关丽庆4.5前9