外训管理制度编制部门：人事行政部编制日期：2011年3月9日执行日期：自下发之日起制度审批人：目 录第一章 总 则3第一条 外部培训目的3第二条 适用范围3第三条 培训管理职责3第二章 分则4第四条 培训流程4第五条 培训适用情形4第六条 培训形式4第七条 培训信息收集形式与确4第八条 收集外部信息内容5第九条 培训学时5第十条 外部培训申请与核定权限5第十一条 培训实施5第十二条 培训合同签订5第十三条 培训费用的借款、付款与结算5第十四条 培训费用报销的情形与范6第十五条 培训费用不予报销的情形与范6第十六条 外派培训的考勤管理 6第十七条 外派培训的纪律要求与效果评估 6第三章 附 则8第一章 总 则第一条 外部培训目的规范外部管理，提供外部培训效果，特制定本管理规定。第二条 适用范围适用于公司所有外派培训和外聘讲师到场培训第三条 培训管理职责人事行政部职责负责公司外部培训制度的制定、修订于监督实施；负责外聘培训计划的制定负责各部门外聘培训申请的审核与组织管理各部门职责结合部门员工工作水平，提出合理外部培训计划；配合人事行政部选定外聘培训讲师及效果评估负责按照批复文件组织培训实施第二章 分 则第四条 培训流程 外部培训申请外派培训审批外部讲师到场培训审批培训费用审批培训效果评估与改进签订培训协议，费用借款与付款培训组织实施培训费用审批签订培训协议，费用借款与付款参加培训培训效果评估/缴纳培训结果证件或成绩培训资料存档培训心得或结果宣讲或内部培训培训资料存档培训心得或结果宣讲或内部培训第五条 培训适用情形国家规定特征岗位人员培训；新管理岗位、新技术、新产业、新设备引进等所需培训；公司内部相关课程未设立或内部培训不能满足培训课程需求的；其他。第六条 培训形式可以采用现场讲授、外出培训等形式。第七条 培训信息收集形式与确定根据各部门提供外部培训需求，人事行政部进行外聘信息收集与整理，征询需求部门建议后，确定培训机构；各部门提供培训机构及培训需求、要求等，人事行政部进行培训机构评估与确定；第八条 收集外部信息内容 主要包括，外部培训信息、外部讲师信息两个方面。外部培训信息：包括培训机构名称、成功案例、成功辅导企业资料、主要服务项目、培训讲师、年度公开培训课或专业公开课计划、所在地区、联系人、联系方式、重点分支等； 外部讲师信息：讲师个人基本情况、擅长课程、辅导企业经历等；第九条 培训学时各部门根据实际工作情况予以申请。不做具体要求。第十条 外部培训的申请与核定权限 公司根据实际工作需要，制定拟参加外部培训计划，管理部门结合实际情况，进行审批，并按照审批进行年度培训计划执行。外派培训费用在2000（含）以下的，报人事行政部公司总经理审批； 外派培训费用在2000（含）以上的，报人事行政部公司总经理集团人力资源部审批。第十一条 培训实施培训申请审批后，由人事行政部将培训申请表（附表1）复印件交到受训部门直接负责人，直接负责人通知受训人员准时参加外训；外聘讲师到厂培训的，由管理部门组织实施培训，并发布通知，受训人员参照通知规定，准时参加培训。第十二条 培训合同的签订 人事行政为培训机构签订的唯一部门。培训申请审批后，由人事行政部负责合同的签订。第十三条 培训费用的借款、付款与结算 人事行政部为唯一的培训费用借款部门。外派人员参加培训的：由人事行政进行进行借款，外派人员参加培训时，代为缴纳培训费用，并将相应发票予以带回，未按规定执行者，由受训人员承担培训费用。除上述规定外，均由人事行政进行费用的付款、与结算工作。培训费用可先由公司垫付培训资料费，培训未合格的，其费用由当月工资中予以扣除。第十四条 培训费用报销的情形与范围按照公司培训制度执行，且培训结果合格，取得结业证书的。培训费用报销范围：培训资料费用、培训讲师费、培训差旅费。第十五条 培训费用不予报销的情形与范围按照公司培训制度执行，培训结果未合格，未取得结业证书的。外出培训人员，中途离场或无故不参加培训的；培训费用报销范围：培训误餐补助费用、体检费、相片费、复印费、个人生活需求产生的相关费用等。第十六条 外派培训的考勤管理 所有外派人员培训时，按照考勤管理规定中出差情形办理相应手续； 外派培训期间，如逢节假日、晚上，不得报加班或调休； 外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向管理部门说明，组织部门安排其他人员进行培训或另行安排培训时间。外出培训人员，中途离场或无故不参加培训的，经核查属实的，外出培训期间按旷工处理，并由受训人承担费用，自工资中自动扣除。第十七条 外派培训的纪律要求与效果评估外出培训人员参加培训结束后，将培训资料、证书复印件、培训心得报告等，于培训节后后7天内，上交人事行政部予以存档，预期未上交资料的，记严重警告一次，取消本年度内培训资格。人事行政部视情况组织培训后宣讲/内部培训安排，外部培训人员应按要求编写教材并进行培训。外聘讲师到厂培训的，课程结果后，受训人员填写部门外训效果反馈与评估表（附表2），评估结果作为下次培训机构、培训讲师选定的依据。第三章 附 则第十八条 本管理规定与集团公司管理规定相抵触的，抵触条款参照集团公司执行，其他条款仍按照本规定执行。第十九条 本管理规定适用于美芦庄园高尔夫球会，本规定自下发之日起执行。第二十条 本管理规定最终解释权归人事行政部。附件：培训申请表（附表1）部门外训效果反馈与评估表（附表2）培训申请表（附表1） 培训申请表姓名部门岗位/职务学历近本公司时间培训形式培训费用培训地点培训起止时间培训内容培训机构：培训种类：技术等级培训 学历教育培训 执照资格培训 业务培训职称考试培训 绩效教育 其他：申请理由申请人：申请日期：参训前审批流程部门负责人意见 签字：人事行政部意见：费用总额： 承担比例 %，公司： 个人：支付方式：培训前支付，培训未合格者，从工资中扣除；培训后支付：已签订培训协议 无需签订培训协议 签字：总经理意见：签字：集团人力资源部意见：签字：集团总经理意见：签字：备注审批结束时间： 文件转交时间：接收人： 附表2部门外训效果反馈与评估表亲爱的同事：欢迎您参加本次培训。为有效了解您在此次课程中的收获、评估本次课程、讲师以及组织工作的专业水平，收集您对培训的意见和建议，请填写以下表格，以利于我们改进工作，为您提供更优质的培训。请用“P”标示您选择的项目。一、培训内容信息/请填写（可事先录入，一并打印）培训项目名称开课时间培训地点主讲二、您对培训课程的评价请打分，1分最低，10分最高（6分为及格）123456789101.培训内容与需求的符合程度2.培训内容对工作的启发帮助3. 学习资料价值（练习/案例的有效程度）4.培训内容对工作的帮助程度三、您对培训讲师的评价请打分，1分最低，10分最高（6分为及格）123456789105.专业水平高且课程准备充分6.良好的表达能力、讲解清晰7.善于安排课堂活动，促进互动8.时间把握及现场控制良好四、您对培训组织服务的评价请打分，1分最低，10分最高（6分为及格）123456789109.对培训系列准备的满意度10.视频培训音像质量的满意度五、您的总体评价11.您在本培训中的收获： 5 很多 4较多 3还可以 2较少 1几乎没有 不好说12.对本培训的满意度： 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 六、您的心得与建议13.本次培训收获最大的三点是：14.本次培训最需要改进的三点是：15.您最迫切需要但本次培训没有涉及到的是：16.您对我们的建议是： .9