行政人事部 2016年工作总结及 2017 年工作计划行政人事部是公司行政管理、人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务 部门也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。回顾整个 2016 年，在公司领导的正确领导下，行政 管理工作的全面协调开展，有力地保障了公司正常的经营秩序；人力资源管理相关政策也逐步得到了落 实，对人员的管理和监督力度有了一定程度的提高。 2017 年，行政人事部将在 内部体制建设与提升管理 效率 两方面做重点突破，强化日常管理、优化工作流程、提高服务效率，管理公正有序、做事节俭高 效，立足发展，找准定位，强化执行，完善体制，为实现公司 2017 年经营目标提供系统的行政人事平 台支撑。2016年全年工作 为了更好的开展工作，实现行政人事更加专业化、系统化的建设，行政办公室与人力资源部在 2015 年 8 月份进行了合并，合并为行政人事部，整个 2015 年，行政人事部以服务、学习、招聘、管理、日 常行政事务等为工作重点，注重发挥行政人事部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公 司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政人事部及时做好人力资源的安排和部门工 作的衔接，同时还细化部门内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成各项行政人事管理工作。（一）行政管理工作：1、加强基础管理，创造良好工作环境2015 年行政人事部加强与其他部门的协调与沟通，使行政人事部基础管理工作基本实现了规范化，相关 工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了一定条件，员工档案、合同档案、公章管理等工 作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不 拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。并配合其他部 门，做好公司各种接待活动，行政人事部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职 尽责，为公司树立了良好形象，起到了积极作用。2、加强服务，树立良好的风气 行政人事部一项重要的核心工作就是做好服务，在服务工作方面做到变被动为主动。对公司工作的重 点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是固定资产、办公耗材管控及办公设备维护、保 养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时 性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热 情。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行 政人事部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政人事部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉 献精神。3、加强考勤和工作纪律管理 严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作， 公司的 考勤管理是公司核算员工薪酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及出 差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确，在 12 月份启用了指纹考 勤机作为考勤管理的重要工具，针对卓正地产考勤管理办法进行了细化和完善并进行下发使用。抓 好员工行为规范、办公环境办公秩序的检查工作，为了加强丽景蓝湾 C 区办公纪律， 12 月份安排葛海鹏 到 C 区驻点办公。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，定期、不定期地对办公区卫生情况和作息时间进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。4、档案、合同及发文管理工作2016 年在档案管理方面，行政人事部严格执行和落实公司档案管理制度 ，并根据公司实际情况进行 了完善。根据各部门需要，积极提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新 目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。在合同方面全年共签订合同 56 个，合同涉及金额 约 1.2亿元。其中财务部 4个，人资部 2个，工程部 36 个，物业公司 5个，销售部 1个，企划部 4个， 总裁办 1 个，北京分公司 1 个对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿 质量，公司总共发文 38 份，收文 74 份，保证信息及时有效上传下达。 2016 年，将进一步规范行文格 式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。5、办公用品采购及管理 完善了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、库存、领用管理，有效降低了办公用品费 用。在每月的办公用品采购计划流程中，严格审核各部门的月采购计划，结合现有办公用品库存，对不 合理的物品申请进行处理，并积极对目前库存办公用品的处理，各部门日常办公用品采购共花费12764.49 元，费用较去年同期同比减少约 1400元，下降约 10%。打印机用墨等办公耗材花费约 1.9万元6、公司各种会议组织及制度完善完善公司会议管理制度 ，并建立了会议保障责任制，会议保障负责人员确保会议多媒体设备的正常 运行；在会议开始前半小时到场，开启设备，做好卫生等各项准备工作；会议结束后工作人员做好设备 的整理和复位工作，切断电源，关闭门窗，确保会议室的整齐和安全。规范了会议流程及座次安排，重 要会议放置桌牌。保障了年初总结会、团拜会，年中总结会的顺利召开。7、固定资产管控 行政人事部门每月严格对公司的固定资产进行入账、盘点、转移等管控，确保每一笔资产的使用人、使 用地点和使用情况在管控之内。上下半年各进行了一次资产盘点，梳理经纪公司占用地产的资产，将溪 城售楼部资产盘点造册、转移并妥善保管。按部门、类别制作资产清单，并编写编码，以一物一码的原 则为资产粘贴编码，便于管理。新增固定资产 19 处，固定资产投资 602274元；新增低值易耗品 15 处， 投资 6948.9 元。8、其他行政管理工作 积极配合集团，与各部门沟通梳理公司现有制度、流程与表格工具，在地产公司建立推广 OA 办公软 件，学习软件的应用和调试，组织人员培训。完成了地产公司 2014 年度企业信息公示，公司股权转让 的即时信息申报，公司注册资本增加的工商手续办理，公司三证（营业执照、税务登记证、组织机构代 码）合一的办理。（二）、人力资源管理工作1、完善组织架构，梳理岗位职责 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及岗位职 责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行，包括行政办公室和人力资源部的合 同，以及项目开发部的细分等，此项工作在 2016 年也将作为一项重点工作来完成。2、人员招聘截止到 2016年 12月，公司现有员工总数 65人（其中：开发部 5 人、技术部 6 人、工程部 13人、销售 部 20人、企划部 5人、财务部 2人、行政人事部 4人、司机 6人、高管 4人），较 2015 年同期在岗人数 同比下降不到 1%。按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方 面，除了与前程无忧、智联招聘、河北搜才网合作外，还和中华英才猎头、河北搜才猎头、纳智猎头企 业进行合作，结合公司实际情况在 12 月下发了卓正地产伯乐奖文件，鼓励集团全员向地产公司进 行优秀人员的推荐，同时加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力 求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的发展需要。3、员工培训 行政人事部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，为了建立 健全培训管理提体系， 2016 年年初对培训管理制度进行了重新梳理和修订，使培训工作逐步完善 化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下了良好的基础。结合 2015 年各部门培训需求，本年度共 计开展培训 10 余次，其中配合集团人力资源完成了 3 次新员工入职培训；优化内部培训管理制度，并 成功组织 3 次内训，包含演讲技巧及感染力 、打造高绩效团队 、行政管理知识 ；另外外部培训 累计参加 4，包含 1月份工程部的工程精细化管理的培训、4月份财务部的营改增操作实务的培训、 8 月份技术部的商业地产规划培训。4、绩效考核管理 绩效考核是 2016 年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应 有的效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性）， 2016 年经公司领导研究决定对绩效考核进行升级，按照集团拟定的考核表，对于部门经理级以上人员实施月度、季度、年度 三级考核，使考核的维度更加全面， 进一步完善了绩效考核制度，充分调动员工积极性，由总经理针对 各部门制定当月重点工作，使大家对阶段性的重点工作更加清晰和明确，同时在 12 月份针对绩效考核 表的内容和重要性再次进行了重申，让所有员工高度重视，对绩效考核表不符合提报要求的发回进行重 新提报。5、员工劳动关系及劳动合同的管理 公司人力资源部遵循劳动法及集团相关要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，并及 时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签， 顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减， 为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益，在我公司缴纳保险的人数为51，占总人数的79%，去年年底在我公司缴纳保险的人数为41 人，占总人数的 58%，同比上涨 11%，其中养老保险全年缴纳 504792.84 元，医疗生育保险全年缴纳 181539.69 元，工伤保险费用 22886.46 元，失业保险费用 为 36895.92 元。（三）工作中的不足：2016 年行政人事部做到基本上履行部门工作职责，尽到了自己的责任。但是在工作上也存在不足：1、由于行政工作常常事无巨细，我们主观上希望每项工作都能完成得最好，但由于能力有限，不能把 每件事情都做到尽善尽美；2、对公司各部门有些工作还需深入了解，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起 到的参谋助手作用发挥不够；3、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实 的现象；4、对公司其他专业业务学习抓得不够，我们在今后的工作中要切实加以解决；5、作为公司的综合管理部门，在对各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各部门工作情况、人 员纪律的检查力度还不够；6、绩效管理力度不够，大家重视程度有待加强，2016 年绩效考核不符合要求的发回进行重新提报；7、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设、员工活动较少，企业文化建设在 2016 年由宣传企划部配合 进行完善；8、员工培训机制有待完善和加强，包括内部培训体制和外训需求建设；9、人事工作还处于普通的劳动人事管理，应从普通的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡，让 员工能够逐步具备良好的职业素养、进行逐步要求提高大家执行力。行政人事工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我们必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行 力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学 习，圆满完成行政管理和人力资源工作任务及公司领导安排的各项事务，全力打造服务型、协调型、调 配型及支撑型行政人事体系，为实现公司发展目标提供系统的支撑。2017年工作目标立足发展，找准定位，强化执行，完善机制，打造服务型、协调型、调配型及支撑型行政人事体 系，为实现公司发展目标提供系统的支撑。（一）、强化服务职能，融管理于服务，保障有效支撑：1、行政人事部全体员工必须转观念，树立全局意识和服务意识；2、调整工作心态，转变工作态度，热情、积极、主动，走动式服务，并把管理融于服务中去；3、提供综合服务能力，提升岗位胜任能力，不断提升综合服务