物业助理年终总结范文本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 工作总结可以是一项*化工作,可以是一项任务和负担,也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。年终工作总结怎么写年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多,有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗为帮助大家学习方便，我收集整理了物业助理年终总结范文,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习! 物业助理年终总结范文1 物业管理公司试用期工作总结自今年11月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习，埋头工作，履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另方面,问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是1月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：-是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高，为比和员工多方面沟通,稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。 在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序，清洁不锈钢饰物,家具的清洁，清洁烟灰盅,清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 (1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订; (2)完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作； (3)完成对妇保与海关的开荒工作; (4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作; (5)完成医院垃圾的清运工作; (6)完成医院外围玻璃的2次清洗; （7)完成海关外围地面冲刷工作; （8)对海关底下停车场两次的清洗工作; (9）完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要经验和收获 在0_工作一年以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: （）只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (3)只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责; （)只有树立服务意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,0_年的工作存在以下不足: (）对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (2）医院垃圾袋用量较大,宏观上控制容易，微观上控制困难; (）保洁工作人员情绪容易波动,自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 八、下步的打算 针对20_工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面： （)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; (2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本; (4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍; (5)抓好所管区域的保洁后勤工作。 在20年，保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作,不断总结经验和教训,不断的进取,做一命真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者！ 物业助理年终总结范文2 回首2,我的工作同样经历着不平凡。月份带着朴实与好奇的心情来到了_物业,开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理，收费,基础设施、设备维护，环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处202X年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、*管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗,创造性地开展工作，取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在: 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位； 第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高； 第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。 第二,本着实事求是的原则注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致群策群力的氛围。 第三,向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20_我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年! 最后预祝_物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利，平安幸福! 物业助理年终总结范文3 伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的2_年,迎来了满怀希望的20_年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为业服中心的主管,我的工作主要是:整理好各岗位上的资料并归档,做好购水电情况的核对,并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录,做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作,落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。 一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策,执行公司的有关规章制度,较好的做了日常接待工作： 首先,团结同事，乐于助人,较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好,更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班,我以身作则,严于律己,起到较好的表率作用。与全体文员一起,团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。 其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少,尤其在去年底今年初，随着同事们的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后,通过我手把手的演示,耐心详细的讲解,让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。 另外,及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。 此外,及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即*摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录,业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。 再有,及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。 还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。 一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩,但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高,作为领班，个人有时专注于个人工作,对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题,今后我的努力方向是:首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事,进一步提高业务能力,进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫,多投入更多的精力,抓好团队管理,使自身综合能力不断得到提高,使公司的窗口更加规范高效。 另外,我在公司工作的一年多时间里，积累了许多工作经验,尤其是接待业主服务业主方面,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一）只有摆正自己的位置,心态平和,态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意; (二)只有牢固树立服务意识,加强沟通协调,才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。 最后,感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在20年各项工作能更上一层楼。 物业助理年终总结范文4 回首即将过去的年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了_。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工