-精品word文档 值得下载 值得拥有-盖洛普(中国)咨询有限公司专业：工商管理 学号：2008145746 姓名：李兴凤：2008145746盖洛普公司发展状况。盖洛普咨询有限公司是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，由美国著名的社会科学家乔治盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。率先使用科学方法调查民意，在全球建立了40多个分公司，调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值，盖洛普博士被生活杂志评为100年来对美国历史影响最大的人物之一。盖洛普（中国）咨询有限公司是盖洛普公司与中方投资者在华合资企业，于1993年经中国中央政府批准成立，旨在为国内外客户提供高质量的商业和管理调查、研究、咨询和培训服务。公司共有80名学有专长和经验丰富的全职雇员和3000余名兼职人员。总部设在北京，并在上海和广州设有办事处。 中国盖洛普公司由美国盖洛普公司控股和管理，将盖洛普的研究成果和管理方式与中国的市场特点和员工专长相结合，继而为客户提供一流服务。 盖洛普(中国)拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。自1994年起，其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。公司还拥有全国主要行业的企业抽样框，能根据客户需要进行各种行业和企业调查。近来，公司根据市场发展，建立了先进的大型电话采访中心，大大提高了调查效率。中国盖洛普公司使用经过严格挑选和培训的督导和访员队伍自行搜集数据，并由其资深分析师根据盖洛普的研究方法和质量标准，对调查数据进行深层分析，继而为客户提供进行营销和管理决策的可靠依据和咨询建议 。 盖洛普与大多数咨询公司有着很大的差异。 其他公司主要围绕传统领域（如降低成本、建立或重新设计流程和系统或者收购与兼并等）提供咨询服务，而盖洛普公司致力于帮助企业推动真正的有机增长 (Organic Growth)，即通过可持续的运作来提升营业收入和利润。借助经济学、心理学和管理科学方面的深入研究和最新成果，加上公司的独立调研，研究人员揭示出了如何培养高度忠诚的客户以及建立高度敬业的、有卓越才干的员工队伍，从而帮助广大企业稳步发展。盖洛普公司的咨询顾问深受全球众多著名公司的信赖。 咨询顾问采用灵活的咨询方案，这可以依据客户的愿景和战略来确定、开发和实施解决方案。盖洛普公司的咨询方案是与众不同的。盖洛普公司首先评估客户的战略，然后帮助企业领导者们设计有效的方法来培养员工的敬业度和客户的投入度。公司努力确保其所推荐的解决方案能够包含那些与业务成果直接相关的可测量的指标。方案可以进行财务量化，而且可以展示这些方案所能带来的投资回报指数。盖洛普公司根据基层状况确定绩效差异并指出表现杰出和表现欠佳之处，然后指导管理人员使用这些信息来缩小整个企业的绩效差异。管理企业业绩的解决方案介绍。凭借盖洛普在经济学、心理学和神经科学方面的深入研究和最新成果，研究人员发现了如何使企业在当今竞争激烈的市场中脱颖而出的全新模型。 该模型揭示了这样一个不容争辩的事实，即企业只有让员工和客户产生情感投入时才能最大限度地发挥他们的潜能。盖洛普依据全球最成功的企业广泛采用的策略，推出了绩效管理模型 - 盖洛普路径（The Gallup Path）。在企业和行业咨询中积累的经验，可以帮助企业获得可测量的、能够帮助企业效益提升的绩效改进。盖洛普的绩效管理解决方案适用于任何类型的组织。 除了与众多全球著名的大型商业公司合作外，公司的咨询顾问还协助政府机构、学校和非赢利组织改善其绩效。经营业务。盖洛普公司在长达60多年的时间里，用科学方法测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询，取得卓越的学术和商业成果，处于全球领先地位。除了其全球著名的盖洛普民意测验外，盖洛普公司的商业研究和咨询产品主要分布在以下四个相互关联的领域中 ：工作环境监测、培训和咨询；员工选拔与培养；顾客满意度和忠诚度测量与咨询；战略性品牌和营销研究、测量与咨询。 中国盖洛普公司向客户提供盖洛普专有的商业和管理调查 、研究、咨询和培训的全套产品，包括新产品测试、消费者态度和使用习惯研究、市场分层、广告效能监测、媒体策划、市场份额监测、品牌资产监测与管理、分销渠道研究、营销策略、企业形象评测与研究、客户满意度和忠诚度监测、员工满意度和忠诚 度监测、工作环境质量监测 、员工选拔与培养、管理层评估和培训 、管理方法和领导术培训，等等。多年来，盖洛普公司以其独特的研究和产品，为大批客户提供了高质量的服务，其中包括政府部门、著名跨国公司、医疗和教育机构等等。目前，盖洛普在全球25个主要国家设有分公司，涵盖全世界60%的人口和70%的总产值。盖洛普共有3000名分析、咨询和培训专家。10年来，其营业额平均年增长25%。 盖洛普（中国）咨询有限公司联系方式信息北京：北京市建国门外大街永安东里8号，华彬中心14层邮编：100022电话: 8610-8528-8880传真: 8610-8528-8860E-mail: info_chinagallup.com.cn上海：上海市南京西路1515号，上海嘉里中心7层701室邮编：200040电话: 8621-6193-2600传真: 8621-6289-2090E-mail: Shanghaigallup.com.cn广州：广州市环市东路403号，广州国际电子大厦8层邮编：510095电话: 8620-8732-3488传真: 8620-8732-4255E-mail: Guangzhougallup.com.cn我对中国调查业发展的看法第一，经济体制改革推动了企业运行机制的根本转变，企业市场研究需求日益增长，我国的市场咨询业也迅速地发展起来，在经济建设中发挥着越来越积极的作用。中国的市场研究业已经渡过了初生的危险期，正在健康地成长。尽管她仍然少不了蹒跚学步，但是后起直追的步态却也惊人。由于企业不能不关心自己的产品市场及经营效益，因此随时把握市场变动就成为企业之船的罗盘，企业管理的主要任务则是保证企业适应市场的需要。市场研究对企业生存与发展的重要性可想而知。事实上，企业经营者对市场研究的重要性都有不同程度的提高，而且也希望对市场有更深刻的了解。总的来看，经济体制改革已经为市场研究开辟了道路，但是实际需求还不够旺盛。第二，市场研究需求不足常被人们忽视的一个重要原因是市场咨询业力量过于单薄，难以满足实际需要。另一个原因是长期以来，由于企业决策往往是行政干预的结果，因此咨询业明显处于附属地位，缺乏应有的独立性，发育也很不健全。第三，市场咨询业与市场经济互为依存。随着市场化、民主化、科学化的进程，市场咨询业的发展环境将进一步得到改善，市场咨询业也将在整个经济生活中发挥重要作用。政府部门、企业、以及咨询界应该互相配合、共同努力，推动市场咨询业的发展。第四，企业应该自觉培养市场意识，增强对市场研究重要性的认识，适当增加对市场研究的资金投入，帮助咨询业的发展。根据国外的经验，企业往往从新增利润中拿出固定比例的资金用于市场研究。例如在促销经费中拿出百分之五到十用于市场研究，其余资金根据研究结果有针对地投入广告宣传和公关活动。企业增加对市场研究的投入不仅有利于促进市场咨询业的发展，更会因为市场研究能力的提高而受益匪浅。第五，咨询界本身也应该不断地自我完善，以适应经济发展的需要。尤其是民办咨询机构更应该认真调整自己的经营机制，注意既保持应有的效率，同时又保证从业人员有较高的经济收入和福利保障，从而减少流动性，提高研究素质。综上所述，我国市场咨询业的发展本身并不是单一的。市场咨询业是市场经济的产物，也必然会随着市场经济的不断完善而走向成熟。所不同的是，我们已经开始按到了市场的脉搏，看清了前面的道路。市场研究技术现代化、市场研究集约化、国际化、多元化、实用化。咨询水平也在不断上升，现代科技手段和方法在咨询过程中得到了广泛的应用，为经济发展做出了一定的贡献。市场咨询业的发展有赖于社会的共同努力，也必将造福于全社会。