（9011）人力资源管理复习思考题答案一、名词解释1、人力资源管理：人力资源管理是指对组织中最重要的资源人力资源的战略性和整合性管理，具体的说，就是吸收、保留、开发并激励组织所需要的人力资源，促成组织目标的达成，使组织得以生存和发展的过程。2、战略型人力资源管理：战略型人力资源管理是制定组织中人力资源发展计划的方法的总和，包括如何形成良好的工作关系，如何进行员工的招募、培训和发展，如何管理绩效、激励个体员工及整个组织，如何形成有利于组织和个人发展的雇佣关系等等。3、组织：组织是为了达到某一特定的目标而设计的人的集合体，是成员在其中进行各种活动的构架系统。或者说，组织是一群人为了达到某一共同的目标，实行人力的分工和职能的分化，使用不同层次的权利和职责，以充分发挥其人力和智力资源而形成的集合体。4、正式群体：正式群体是组织为了特定的目的而组建的，把具有不同技能的人集合到一块以完成特定任务的群体。5、非正式群体：非正式群体是由组织中具有某些密切关系的人建立的。6、组织设计：组织设计，主要是指组织结构的设计，是把组织内的任务、权利和责任进行有效组合协调的活动。 7、组织文化：组织文化或企业文化是指那些没有明确表述出来(没有成文)但却影响着人们的行为和行事方式的价值观、惯例、信念、态度和假定等。 8、组织氛围：组织氛围是指环境中能被组织成员观察到的方面。我们可把组织氛围看作是人们如何知觉存在于组织中的文化9、组织变革：组织变革被认为是被组织采纳的一种全新构思或新行为。10、组织创新：组织创新被认为是采纳一些对于组织所在的行业、市场或一般环境来将比较全新的构思或行为11、学习型组织：学习型组织就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。12、动机：动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向和动力。简单的说，动机就是行为的原因。13、心理契约：心理契约是指个体关于他们自己和他人之间、与组织之间的承诺、接受和依靠方面的信念。14、需要：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，是人们活动的积极性源泉，是人进行活动的基本动力。 15、人力资源计划：人力资源计划是指人力资源管理者根据要达到的企业战略目标与战术目标以及企业目前人力资源状况，决定引进、保留、提高、流出人力资源而做的预测和相关事项。16、招聘：现代企业人力资源管理中的人员招聘是指组织通过采用一些科学的方法去寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本组织来任职的人员，并从中选出适宜人员予以聘用的过程。17、心理测试：心理测试，就是通过一系列的心理学方法来测量被试的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。18、绩效管理：所谓绩效管理，就是通过改善组织中员工的绩效，开发团队的潜能和个体的贡献能力，使企业获得不断成功的策略性和综合性的管理方法。19、职业生涯设计：职业生涯设计是指管理者和组织成员在对组织进行需要评估、绩效和潜能评估、组织持续发展计划评估等认知评价的基础上，把组织目标转化为个人发展的程序及发展计划的过程。20、培训：是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划的、有系统的各种努力。二、简答题1、劳动力周转的测量方法？1） 劳动力周转率劳动力周转率=在某个特别时期内（通常是1年）的离开者的数量/同一时期的员工平均数值*100%2） 存活率。存活率是指组织在一定时期内雇佣的员工，在服务几个月或几年后还留在组织中的比例。3） 半衰期指数。它是指一组员工在损耗期内从原有人数减少为一半所需的时间。2、人力资源计划的类型有哪些？1） 人事计划，又称劳动力计划，主要涉及员工的招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。2） 人力资源计划，又称现代人力资源计划。它全面考虑企业的需求，关注企业人力资源的引进、保留、提高和流出4个环节，因此能更好的达到组织目标。3） 战略人力资源计划，主要是指3年以上的人力资源计划。4） 战术人力资源计划，主要是指3年以内的人力资源计划。3、简述人力资源计划的内容模型？人力资源计划的制定首先要依赖企业的目标，其次要依赖工作分析和业绩评估。另外，一份完整的人力资源计划应该涉及员工招聘、测试与选拔、培训与开发、职业计划、报酬系统、员工问题及处理等人力资源开发与管理的各个领域。4、人力资源计划的步骤是怎样的？1） 确立目标。根据企业的目标来制定。2） 收集信息。根据已确立的目标，广泛收集内部和外部的有关信息。3） 预测人力资源需求。4） 预测人力资源供应。5） 制定人力资源计划。6） 事实人力资源计划。7） 收集反馈信息。5、招聘遵循怎样的程序？1） 界定需求：a) 明确人力资源需求b) 对时间、成本和人员进行估算c) 信息分析d) 挑选和培训招聘人员e) 确定招聘的范围和渠道2） 吸引应聘者。企业一旦确定了自己对人才的需要，就应该及时用合适的方式把这一信息散布出去。发布信息的渠道一般有以下几种：a) 报刊b) 电视c) 通过中介机构发布信息d) 由“内部人”发布e) 信誉f) 建立“求职者蓄水池”3）筛选及录用。录用阶段由以下3项工作要做：a) 可雇佣性调查b) 确定起薪c) 签定劳动合同4） 事后评估。它包括数量评价、质量评价、效率评价和综合评价。6、评价中心的主要形式有哪些？1） 公文处理2） 角色扮演3） 无领导小组讨论4） 案例分析5） 个人演讲。个人演讲可分为即兴演讲和有准备的演讲6） 与人谈话。与人谈话可分为：电话谈话、接待来访者和拜访有关人士7、职业生涯设计的特点有哪些？1） 职业生涯设计是个体通过对自己能力、兴趣和可供选择的职业机会的评估，而确立的个人职业生涯的发展目标及职业活动。2） 个人制定的职业生涯计划的目标必须和组织的目标协调一致。3） 职业生涯设计作为个体主动的职业行为和活动，必须依靠组织提供的工作岗位和就业机会。4） 个人职业生涯计划极具灵活性、选择性、自主性和可变可调性。5） 个人必须对自己制定的职业生涯计划、职业发展和职业选择负全部责任。8、职业生涯设计的内容有哪些？个体职业生涯设计的内容主要有个人因素分析、环境因素分析、职业的选择、生涯路线的选择、职业生涯目标和完成短期、中期、长期目标的计划与措施等几项内容。9、培训的方式和方法有哪些？1) 示范和模仿2) 训练3) 个别辅导与工作指导4) 工作轮换与有计划的学习5) 课堂讲授与讲座6) 谈话、讨论与研讨会7) 游戏8) 电影9) 计划性指导10) 角色扮演11) 行动学习12) 案例研究10、进行绩效管理需要进行哪些基本工作？1) 角色确定2) 绩效认同3) 个人发展计划4) 年度绩效管理5) 绩效检查11、如何实施绩效评估？1) 选择评价信息来源。通常信息来自直接上司、同事、下级职员、自己和客户5个方面。2) 选择评价者。评价者应有足够长的时间和足够多的机会观察员工的工作情况，并有能力将观察结果转化为有用的评价信息，提供真实的评价结果，尽量减少可能的偏差。3) 选择评价标准类型。员工绩效评估的评价标准应该是与工作要求密切相关，并是员工能够影响和控制的。4) 选择评价方法。评估方法主要有：员工特征导向的评价方法、员工行为导向的评价方法和员工工作结果导向的评价方法。5) 选择评价周期。评价周期过长或过短都会影响评估的质量，一般在一个重要的项目或任务结束以后，或关键性的结果出现时，进行绩效评估比较恰当。6) 制作评价表格。由管理者和个人共同完成，其中涉及计划业绩、发展和评价结果3部分。12、组织结构有哪几种基本形态?1) U形结构。其特点是管理层级的集中控制。又可以分为以下几种形式: 直线结构；职能结构；直线职能制。2) H形结构。即是控股公司结构，是实行公司内部分权的一种形式。3) M形结构。也叫事业部制或多部门结构。按照职能结构的设置层次合事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为两种类型: 产品事业部结构；多事业部结构。4) 组织结构的变形:矩阵结构；超事业部结构。13、工资制定的方法有哪些？1) 岗位等级法，主要用在科层制企业中，或是小企业中，工资多少主要取决于哪一个等级的岗位上工作。2) 岗位分类法，把岗位分成若干类型。3) 因素比较法，运用可比较的因素来打乱工作岗位的界线，并用这些因素来决定岗位的价值。4) 点排列法，把各种因素都以点数来数量化，然后根据每个工作岗位上获得的点数来决定其相对价值，从而确定每个工作岗位的工资。14、奖金的种类及其制定时的注意事项有哪些？1) 佣金。制定时要注意：2) 超时奖3) 绩效奖4) 职务奖5) 建议奖6) 特殊贡献奖7) 超利润奖15、影响薪酬系统的外部因素有哪些？a) 国家的法律法规和政策b) 经济发展的地区差异c) 劳动力市场d) 行业薪酬水平的变化e) 企业所有制f) 物价16、团队薪酬的组成有哪些？1） 基本薪酬2） 加薪3） 认可奖。认可奖的方式有两种：非现金形式和现金形式。4）激励薪酬17、企业人力资源管理具有哪些职能?第一，战略性职能: 1) 提高企业绩效 2) 扩展人力资本 3) 保证成本投入的有效性第二，一般性职能: 1) 吸引 2) 录用 3) 保持 4) 发展 5) 评价 6) 调整18、国外人力资源管理评估的方法有哪些?1) 人力资源指数2) 投入产出分析方法3) 人力资源审计方法4) 人力资源成本控制方法5) 人力资源目标管理方法6) 人力资源效用指数7) 利润中心评估方法19、组织的构成要素有哪些?1) 有形要素:工作；人员；责权结构。2) 无形要素:目标；主动性与积极性；沟通网络和制度；人际关系；协作。20、组织可以划分成哪几种类型?1) 按组织活动的内容和目标分为: 政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宣传组织、卫生组织、学术研究组织、行政组织、文体组织2) 根据组织的社会功能分为: 生产组织、政治组织、整合组织3) 根据组织目标与受益者的关系不同分为: 互利组织、商业组织、服务组织、公益组织4) 根据组织对成员的控制方式不同分为: 强制组织、功利组织、规范组织5) 根据组织的人数多少分为: 小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织三、论述1、结合中国实际情况阐述人力资源管理所面临的挑战？中国正处于经济高速发展时期，成功的改革开放政策、人口结构的变化、城乡二元结构的改变以及经济的全球化带来的价值观的变化，都使中国企业的人力资源管理面临更具特色的环境和挑战。1） 劳动人口丰富与高素质人才短缺并存。中国劳动人口众多，文盲、半文盲等低素质的人口仍为数众多，劳动人口整体素质较差，高素质人才严重不足。 2） 人口城市化偏低。城市化程度偏低，使得越来越多的农村富余劳动力转移到城镇，成为我国未来企业员工队伍中的重要组成部分。由于文化和素质的不同，知识型员工与一般员工，长期员工与临时员工，高层管理者与一般专业人员之间的各种形式上的不平等将会显露出来，