银行工作工作总结范文本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。那银行员工工作总结怎么写呢下面是我整理的一些关于银行员工工作总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 银行员工工作总结1 我叫_,是年12月进入信用社参加工作的,能来到信用社工作我本人感到十分的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务知识和信用社的各项制度要求，从导储员做起，从最简单的打扫卫生，装订报表做起,目前是枕头信用社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是0年4月份去国航西南分公司学习的服务礼仪和技巧,在很大程度上,教育了我。现将一年来的情况做如下报告; 一、履行职务情况: 在区联社党组织和社领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下: 思想上，积极参加政治学习,理解并掌握了邓小平理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述，拥护以_为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策，遵守社纪社规,政治上要求进步，具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。 工作上,本人能忠于职守，严于律已,工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度,积极响应上级联社的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。 学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。 二、去年取得成绩： 去年参加银行业从业人员资格考试取得了好的成绩，并已经获得了公共基础课的证书。 三、存在的主要问题: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。 针对以上问题,我今后的努力方向是： 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 四、今后设想： 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧,适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的信用社员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。 为此，我已经报名参加0_年上半年的银行业从业人员的个人理财考试，并会为此抽时间学习这门课的。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处，弥补不足。 在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有*能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对尧都信合的*和热情，为我热爱的信用社事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 银行员工工作总结 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下： 思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。 工作上,本人自_年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等 科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为_行业务的行家里手。 记得,刚进_行,为了尽快掌握_行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地，怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。 我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办，只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。 学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专，并于年毕业,但我没有满足于现状，又于_年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦,成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高，并于年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的*，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 银行员工工作总结3 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想，急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色,尽早成为*邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 (二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐。 (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地，才能实现自己*价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。 二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风，努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、20_年工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户,努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。 （一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二）做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上，注重细节，追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住*大开发、大发展*机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的