HT房地地产员工工绩效考考评体系系的研究究与设计计第一章 问题的的提出1.1 研究背背景随着市场场环境变变化速度度的加快快,企业业纷纷寻寻找有效效的制胜胜之路。房地产产业是关关系国计计民生的的国家支支柱型产产业之一一,其决决策者更更应该紧紧跟形势势变化,提高自自身的企企业经营营管理水水平,以以求在市市场竞争争中取胜胜。房地地产企业业的竞争争的成功功,已不不再简单单地依靠靠单个或或者几个个楼盘开开发的成成功,从从长远看看，更依依赖于资资金、人人力资源源等因素素的综合合运作。房地产企企业是资资金投入入大、变变现难度度高、项项目开发发周期长长、面临临不确定定因素较较多的生生产经营营主体，并并具有社社会责任任重、环环境影响响程度高高等特点点。因此此如何针针对房地地产企业业特点，把把握好经经营方向向，顺利利实现组组织目标标，保持持企业健健康的持持续发展展，是一一项极具具挑战性性的管理理工作。靠“胆子大大就能赚赚钱”的非理理性的经经营管理理，已不不能适应应现实的的发展。在理性性经营时时代，竞竞争更加加激烈，市市场风险险增大，因因此必须须不断借借鉴、探探讨、研研究新的的科学管管理方法法与管理理模式。近年来，由由于市场场需求量量的逐年年递增，房房地产行行业迅速速发展，房房地产企企业数量量激增，以以成都房房地产市市场为例例，就有有三千多多家大小小房地产产企业，行行业高素素质人才才出现紧紧缺。一一个公认认的判断断和事实实是，随随着企业业间竞争争激烈的的程度加加剧，人人才是保保持竞争争优势中中最关键键的因素素。如何何吸引、招募、使用、配置和和开发人人才，在在不同的的企业是是大不相相同的，可可以说，人人是其他他经营要要素都日日渐趋同同的现实实中重要要的变数数，这个个变数决决定了企企业员工工的质量量、效率率和热情情，同时时也决定定了企业业的竞争争优势。对于迅速速发展的的中国房房地产企企业，建建立科学学的人力力资源管管理系统统，吸引引人才、留住人人才、用用好人才才，提高高核心竞竞争能力力，积极极参与日日益激烈烈的人才才争夺战战，具有有重要的的战略意意义。人力资源源管理是是一个复复杂多变变的系统统，由若若干子系系统构成成，其中中包括招招聘系统统，考评评系统、报酬系系统、培培训发展展系统等等。员工工的绩效效考评是是企业绩绩效考评评系统的的一个重重要组成成部分，同同时，更更是整个个人力资资源管理理系统的的基础。人员招招聘必须须对人员员的素质质、能力力、技术术、知识识潜力等等方面进进行全方方位考评评；人员员晋升必必须对其其德、才才、能、绩进行行考评；人员培培训必须须对其适适应性、发展方方向、潜潜能、兴兴趣、特特长等进进行考评评；确定定人员报报酬必须须对其业业绩、贡贡献、能能力进行行考评。总之，人人力资源源管理的的各个环环节均须须以员工工绩效考考评作基基础。所所以，员员工的绩绩效考评评系统是是一个人人力资源源管理系系统中的的一个重重要的子子系统，对对于企业业来讲，建建立一套套完整、规范的的员工绩绩效考评评体系是是至关重重要的。从员工的的层面来来说，考考评结果果与员工工个人利利益密切切相关，而而员工的的个人利利益也完完全取决决于其对对公司的的业绩贡贡献，而而只有通通过考评评，这些些才能得得以真实实反映。所以，涉涉及员工工利益的的具体表表现，如如薪资调调整、晋晋升、奖奖励、岗岗位移动动等变化化的依据据主要来来自于考考评结果果；同时时，还必必须从员员工职业业生涯发发展的高高度来进进行公司司的绩效效管理。只有如如此，企企业才能能在日益益激烈的的人才竞竞争中保保留优秀秀的人才才，保持持企业核核心竞争争力。1.2 HT 房地产产公司的的绩效考考评系统统1.2.1 HHT 房房地产公公司简介介HT 公公司成立立于 220000 年，是是一家拥拥有很强强的资金金实力和和成熟开开发理念念的房地产开发发企业，拥拥有一支支具有丰丰富的房房地产开开发经验验的员工工队伍。公司先先后开发了三个个房产项项目，近近 200 万平平方米，企企业基本本完成了了初步的的资金积积累、人人员磨合的阶段段，企业业步入快快速稳定定的发展展时期。根据业务务发展需需要，公公司设立立销售部部、项目目拓展部部、策划划部、工工程部、设计部、总总工室、预算部部、人事事行政部部、财务务部，计计 9 个部门门，共计计员工 50 余人。公司组织织结构图图见图 1-11。各部门职职能基本本情况如如下：销售部职职能负责公司司楼盘销销售工作作；协同同策划部部掌握市市场行情情，制定定并执行行相应的的招商计划、策略；挖掘新新的客户户来源，跟跟踪潜在在客户，并并对客户户资料进进行整理理归档；负责责办理招招商、租租售中的的各项手手续，做做好售后后服务工工作；协协助财务务部收取取客户需缴缴交的各各项费用用；配合合其他部部门做好好客户服服务工作作。策划部职职能根据公司司的发展展战略制制定房地地产的各各项推广广策划方方案；负负责房地地产广告告的制作及实实际操作作；负责责根据物物业的特特点组织织策划各各项公关关宣传活活动，并并负责其其实施工作作；协同同销售部部进行物物业招商商、租售售工作。设计部职职能参与项目目的投资资分析、建筑策策划等项项目开发发的前期期规划工工作；对对外来方方案图纸，组组织本部部门和相相关部门门讨论、论证、上报和和实施；参与做做好各项项从规划划方案至施施工图纸纸过程中中的建筑筑成本控控制、估估测工作作；做好好与总工工室的工工作配合合和设计挂挂靠单位位的衔接接工作；负责对对工地的的服务、跟踪工工作，参参与图纸纸会审工工作；与设设计合作作公司的的交流、配合工工作。工程部职职能负责制定定各阶段段的施工工进度计计划、采采购计划划及资金金需求计计划；负负责严格格执行公司的的决议，严严格执行行工程预预、决算算的审批批手续；协助公公司进行行招、投投标及选择施工工队伍的的具体工工作；进进行施工工阶段的的进度控控制，审审查施工工组织设设计，监监督进度计计划的实实施，完完成工期期目标；负责管管理施工工队伍，并并协调好好对内对对外的关系；做做好材料料、设备备、人员员的管理理工作；整理有有关资料料、图纸纸，做好好归档工工作；负责责工程质质量检查查及工程程验收、竣工验验收工作作，及时时解决施施工中的的各种问问题。总工室职职能负责处理理和解决决各项工工程技术术问题；参与工工程项目目的设计计方案的的讨论和和审核工作；参与工工程建设设成本的的分析和和控制工工作；参参与工程程的建筑筑材料的的选用及及材料进场场的验收收工作；参与工工程招、投标及及工程队队伍的选选择工作作；主持持工程图图纸的会审审工作及及工程的的验收工工作；审审批各工工程项目目施工、组织设设计方案案；收编编并保管工工程项目目的全部部技术档档案。预决算部部职能负责工程程预结算算书的编编制工作作；参与与工程施施工合同同的编写写工作；协助财财务部审议工工程付款款情况；参与工工程验收收，并对对工程适适时进行行预决算算工作。项目拓展展部职能能负责对公公司项目目的立项项、申报报等手续续的办理理；负责责土地的的规划、征用开开发和管理；负责办办理土地地证、房房地产证证、销售售证等各各类证件件；协助助做好前前期工程程的服务工工作；协协助办理理企业注注册等各各项审批批工作；协调好好与相关关政府部部门的关关系。人事行政政部职能能负责制定定公司人人事行政政管理制制度，监监督各种种规章制制度的落落实和执执行；组组织统筹公司司人力资资源管理理工作；组织统统筹并管管理、监监督公司司行政管管理运作作；组织织策划企业业文化活活动；依依时呈报报各项人人事、行行政工作作报表给给公司决决策参考考；制订订公司办公公费用总总开支的的计划，并并加以调调控；负负责公司司办公、项目物物资的采采购工作；配合合支持公公司对外外人事、行政事事务工作作；负责责日常的的公司接接待工作作。财务部职职能建立和健健全各项项财务管管理制度度；抓好好各项应应收款项项的核算算的工作作，督促促经办部门限限期清理理；负责责对各项项经济合合同进行行审定；按有关关合同的的要求，做做好各类工程款款项的拨拨付、结结清工作作；执行行审批制制度，按按规定的的开支范范围和标标准核报报一切费用用，负责责发放员员工薪资资；严格格执行现现金管理理制度和和支票的的使用规规定，做做好收费发发票的购购买、保保管、使使用及回回收；编编制记帐帐凭证；及时编编制各类类报表，妥善管理理会计帐帐册档案案；拟定定各项财财务计划划，提供供财务分分析报告告。1.2.2 HHT 房房地产公公司原绩绩效考评评系统分分析HT 公公司自 20000 年年成立后后，一直直处于高高速扩张张的状态态，公司司的效益益也比较较好，员工工队伍迅迅速增加加。由于于公司领领导层的的精力集集中于地地产项目目的开发发运作上上，对企业内内部管理理方面不不够重视视，同时时，对于于现代人人力资源源管理了了解不多多，没有有真正认识识到绩效效考评的的意义，只只是出于于一种对对利益分分配需要要，引入入了绩效效考评。由于公司司尚未采采用现代代人力资资源管理理思路，没没有引入入先进的的绩效考考评理念念和方法，从严严格的意意义上讲讲，HTT 公司司原来的的“绩效考考评”还处于于一种萌萌芽状态态，仅仅是为了了考评而而采取的的非正常常的考评评，没有有形成系系统的、规范的的绩效考考评体系系。(1) 原绩效效考评的的目的与与应用HT 公公司引入入绩效考考评的目目的是利利益的分分配，考考评结果果单纯的的作为一一种发放放员工岗位位浮动工工资和年年终奖金金的依据据。(2) 原绩效效考评的的方法在考评方方式选择择上，公公司强调调领导的的权威性性，重视视领导对对下属的的管理、指挥权，因因此，公公司的绩绩效考评评是直线线式考评评，全部部采取主主管领导导对下考考评的方方式。每年年年终，由由员工的的直接主主管领导导填写员员工年度度考核表表。(3) 原绩效效考评内内容及标标准HT 公公司绩效效考评的的内容和和传统的的公司考考核大致致相同，考考核内容容主要体体现为员工的德德、能、勤、绩绩。德，是是指员工工对公司司的忠诚诚度、员员工的思思想品德德、员工间的合合作性（人人际关系系水平）等等；能，是是指员工工的专业业知识水水平、理理论的实实际应用能能力，表表达能力力等；勤勤，是指指员工的的出勤率率，积极极性主动动性等；绩，则则是指员工工的实际际工作中中所解决决的问题题，所产产生的工工作业绩绩和为公公司创造造的效益益。但考评中中，没有有针对岗岗位性质质与特点点制定不不同的考考核用表表，公司司所有的的员工使用基基本相同同的考核核用表和和相同考考核标准准。因此，HHT 房房地产公公司的原原有绩效效考评的的问题症症结主要要在于：(1) 考评的的目的单单一由于 HHT 房房地产公公司的原原有绩效效考评的的目的仅仅仅就是是发放奖奖金的依依据，属属于为了考考评而考考评，丧丧失了考考评应当当具有的的提高公公司和员员工绩效效等基本本功能，考评的本本身已经经失去了了应有的的意义和和作用。(2) 缺乏科科学的考考评标准准在对各部部门员工工的考评评中，原原有绩效效考评使使用基本本相同的的考核表表格，并并没有对不同同的部门门制作相相应的考考评表格格，没有有形成具具体的考考评标准准。部门门主管通通过自己在在平常工工作中对对员工的的观察，从从员工的的德、能能、勤、绩四个个方面做做出一个主观的的判断，并并据此评评定出员员工的考