测试组会议本周议题：设计实现与需求不一致该怎么处理与会人员会议时间2013年8月26日星期一会议地点会议记录员本次议题落实跟进责任人本周议题：设计实现与需求不一致该怎么处理【前言】A提出： 规格和实际设计实现不一致，应该怎么办？特别是多次沟通无结果的情况下。规格不明确，问了也没答案，也没实时修改。一、 现象描述系统的设计实现与需求不一致，主要现象有：1、规格不明确，开发就按照自己的理解去做了。2、规格中有明确要求，实际实现的时候有难度、开发私下简化或改变。 3、开发口头和产品经理沟通之后，做了和规格不一样的设计，产品经理没对规格做出修改、也没及时通知相关人员。4、开发的概要设计文档对需求的覆盖不完全；5、开发没有设计方案、直接编码。6、开发的设计方案缺少全盘考虑、或者跟不上节奏：有的时候问开发某个模块，回答这个模块还没有考虑过。7、开发有的设计方案不对测试公布。8、以前有一些流程，测试与开发交互规范、测试与产品经理交互规范等等，但是没有执行。二、 是否要解决1. 产品质量的定义产品质量的定义：产品与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度。从这个定义可以看出，实现与需求不一致显然是产品质量问题。2. 给测试工作中带来困扰和不便1、花费很多时间反复与开发、产品经理沟通；2、会遇到沟通多次无结果的情况；从上面的分析可以看出，设计实现与需求不一致的问题急需解决；三、 原因分析：为什么问题没有消灭在萌芽状态“低声传话游戏”，你传给我、我传给他，信息在流传中难免失真；而我们的项目研发工作比传话游戏要复杂得多，不仅有上传下达、还有功能的设计与实现，所以，难免会出错。 举一个生活中的小例子来进行原因分析：通过上图可以发现现象：1、 开发对需求理解不到位；2、 开发实现有困难，但是没有和产品经理沟通、私下变更功能；3、 开发与产品经理口头沟通，但是没有写到需求说明里、没有通知测试；4、 需求本身模棱两可；Bug越早发现越好，修改成本越低。但是为什么需求与开发设计不一致的问题，我们没有消灭在萌芽状态？而是到了测试执行的阶段才发现？四、 测试工作如何改进前提条件：测试尽早介入项目：1、 产品开始进入研发的时候，系统组进行需求分析的时候，测试就应该有人必须 加入。2、 做规格分解的时候，开发主导、测试要参与规格分解的工作；3、 开发的系统设计方案，应该要有测试参与思考测试策略、测试方案；4、 开发的概要设计文档：测试参与开发的讨论、评审；按阶段来改进工作：1、 将产品设计与需求不一致的问题消灭在萌芽状态，设计测试方案阶段：1.1 学习并分析产品需求规格书，发现不明确的地方当面请教产品经理，确保正确理解产品的需求，沟通过程要有记录；如果每个人都单独去找产品经理请教问题，会增加产品经理的工作量。建议大家可以先把需求都过一遍之后、再找个时间订个会议室统一请教产品经理；1.2 熟悉开发的概要设计文档，不明确的地方请教对应模块的开发负责人，确定具体参数。沟通和确认过程需要有记录。1.3 发现开发的产品概要设计文档与需求规格不一致的地方，（包括功能参数和功能覆盖），及时与开发、产品经理沟通；1.4 多次沟通没有结果的问题，向项目测试负责人、项目经理、总监反馈。1.5 保证清晰知道产品需求规格并了解产品设计方案。 2、 测试执行阶段：发现产品实现与需求不一致，在JIRA上提问题单，注明“实现与需求不一致”，并且注明“不一致的原因”，问题出在哪个环节。不一致的原因有：需求模棱两可、变更未写到需求说明中、变更未及时通知大家、开发理解不到位、开发私自变更需求等等，测试要进行记录、每个项目总结时进行统计，先收集数据，后积极、主动推动产品经理和开发找改进措施。五、 可能涉及的其他对象和输入输出建议上图是测试V模型，根据上图与公司的研发流程，可以看出从需求到系统测试的一些中间环节、可能涉及的人员；同时可以看出：测试在规格变更管理流程中是一起参与的角色，还有其他成员共同参与。1. 产品经理1、 清晰提出产品需求的功能和特性要求，经过评审后，发送给项目相关人员；2、 正式发布之后需求的管控要收到控制，尽量少的发布版本，3、 如果产品需求规格书发生了变更，请提供变更清单并在规格书中标示，变更清单中需要包括变更原因，变更后及时通知项目相关人员；2. 项目经理1、 把控和监督项目开发流程；3. 软件、硬件开发工程师1、 分析需求，思考是否能实现以及实现方式，与产品经理及时沟通；2、 开发设计方案应该确保与需求一致，最好是得到产品经理的反馈意见，任务闭环；六、 确定改进目标，营造改进氛围前提条件：测试尽早介入项目：1、 产品开始进入研发的时候，系统组进行需求分析的时候，测试就应该有人必须 加入。2、 做规格分解的时候，开发主导、测试要参与规格分解的工作；3、 开发的系统设计方案，应该要有测试参与思考测试策略、测试方案；4、 开发的概要设计文档：测试参与开发的讨论、评审；按阶段来改进工作：1、 将产品设计与需求不一致的问题消灭在萌芽状态，设计测试方案阶段：1.1 学习并分析产品需求规格书，发现不明确的地方当面请教产品经理，确保正确理解产品的需求，沟通过程要有记录；如果每个人都单独去找产品经理请教问题，会增加产品经理的工作量。建议大家可以先把需求都过一遍之后、再找个时间订个会议室统一请教产品经理；1.2 熟悉开发的概要设计文档，不明确的地方请教对应模块的开发负责人，确定具体参数。沟通和确认过程需要有记录。1.3 发现开发的产品概要设计文档与需求规格不一致的地方，（包括功能参数和功能覆盖），及时与开发、产品经理沟通；1.4 多次沟通没有结果的问题，向项目测试负责人、项目经理、总监反馈。1.5 保证清晰知道产品需求规格并了解产品设计方案。 2、 测试执行阶段：发现产品实现与需求不一致，在JIRA上提问题单，注明“实现与需求不一致”，并且注明“不一致的原因”，问题出在哪个环节。不一致的原因有：需求模棱两可、变更未写到需求说明中、变更未及时通知大家、开发理解不到位、开发私自变更需求等等，测试要进行记录、每个项目总结时进行统计，先收集数据，后积极、主动推动产品经理和开发找改进措施。七、 确定后续事宜跟进责任人