书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。信用社扎根三农服务先行心得感想 当今社会竞争无处不在,作为支持“三农”经济发展的信用社来说,无一例外会受到这样那样的冲击，无论是信用社还是与其他商业银行之间竞争都是不可避免的，特别是当前与商业银行之间的存在较大差距面前，我们显的更是相形见绌,面对这样的现实我们只有奋起直追,改善软、硬件设施，创新思路、健全内控、紧抓窗口文明建设，不断提高服务水平,促使服务工作向规范化和标准化发展,更好的为“三农”经济发展服务。 一、立足“三农”,互惠共赢 信用社经过多年的发展,已经成为农民发家致富的好帮手,在不断的发展探索中，始终坚持了以信贷支农工作为重心,不断深入农村、农户,广泛收集农业资金需求信息，并根据农户需求,坚持不误农时、择优帮扶、简化手续的原则,及时解决农户的资金困难，有效地促进了当地农村经济的发展，为区域经济发展注入了血液。 二、转变思想,提高服务意识 信用社作为最基层的金融单位，大多数都坐落在乡镇,经济相对并不发达,加上“等、要、靠”的老旧思想，严重制约着信合事业的发展，针对这样的现状,我们要牢固树立从“请进来”向“走出去”转变的工作思想,不断稳定老客户、发展新客户。充分发挥员工们人缘和地缘优势,广泛收集信息、开辟储源，不断与周边企业单位和个人的加强联系,尽力为客户提供优质高效的服务，这样不但给顾客留下了良好印象,为今后工作开展打下坚实基础，信用社的整体效益也会得到不断提升,正所谓“服务出效益”。 三、改善服务设施,树立良好企业形象 目前信用社与商业银行在服务硬件上存在着较大差距，对业务的开展产生了一定的阻力,因此,我们要认真学习此次市办事处下发的文明服务规范的总体要求,严格落实各项便民措施： 为客户配备休息、饮水等器具,设置一米线为客户营造和谐的办理业务秩序，设置意见簿广听群众呼声,从中发现不足,等等，不断的改善社容社貌,树立良好的金融企业形象。 四、强化窗口服务,把好第一道关 针对文明服务规范的要求，做为窗口柜员来说尤为重要，这是客户与信用社接触的第一道关,是信用社的一个脸面,他的好坏直接影响着信用社的整体形象，因此，每位员工都要坚持做到配证上岗，统一着装，办公物件摆放有序,业务处理准确及时,接待客户一律使用文明用语,把自己最好的一面留给客户，让客户欢喜而来、满意而归。 “态度决定一切”，我们只有牢固树立全心全意为人民服务的意识,把文明服务这句话落实到现实工作中来,才能发挥它的真正作用,更好的为“三农”经济发展服务，从而树立信用社的良好企业文化,为信用社进一步发展打下稳固基础。第 2 页 共 2 页