领导干部提高应对媒体能力的对策分析公共管理学院 08 级行政 1 班 魏旗 200802111002摘要：随着经济的全球化和互联网技术的不断发展，当今世界已 经进入信息时代，媒体也因此走上高速发展的轨道。现代媒体无 论是在传播的手段和效率方面，还是在传播的广度和深度方面， 都正在发生着重要的变化。提高媒体应对能力有几个方法：正确 认识媒体，全面、准确地认识媒体的社会作用；努力提高领导干 部自身的政治素质和理论水平；注意培养和提高领导干部自身的 新闻意识和媒介素养；掌握必要的媒体应对原则和技巧；全面提 升领导干部自身的综合素质关键字：领导干部 应对媒体 应对方法 应对技巧在 08 年的全国宣传思想工作会议上， 胡锦涛总书记指出： 级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过宣传推动 实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，提高同媒体打交道的能 力。” 现代社会媒体越来越呈现出以下特征：传播管道多元化， 传播内容数字化、传播主体广泛化、大众结构复杂化、媒体经营 市场化。这些都给政府对媒体的管理和应对带来了严峻的挑战。 这些消极作用和负面影响如果得不到正确的疏导、及时的监控和 合适的转化，势必对我们的社会主义现代化建设产生造成不良的 影响，甚至产生大的破坏作用。在新形势下，我们的领导干部如何应对媒体，如何提高同媒 体打交道的能力，已经成为一个十分紧迫和重要的时代课题。下 面，从五个方面来谈这个问题。一要正确认识媒体，全面、准确地认识媒体的社会作用针对媒体的定义和角色，有学者提出：媒体是党和政府的喉 舌，是宣传党和国家路线、方针政策的主要工具，是社会信息传 播的主渠道，是公众民意的舆论反映，是知识、文化、价值观的 大学校，是政府进行公共管理的重要资源和工具，是社会监督的 哨兵，是老百姓娱乐的场所，是文化产业的支柱，是中国文化走 出去的桥梁。并将媒体的角色定位为“信息的传播者” “社会的预 警者” “公共管理的主体” “政府的监督者” “市场的竞争者”。该 学者从新闻学和政府公共关系学的角度对新形势下的现代媒体提 出了自己的认识，值得广大领导干部学习和思考。我们既要认识到现代媒体在社会生活中的积极作用，也要充 分估计到现代媒体对社会带来的消极作用和负面影响。这样有助 于正确地引导和管理媒体，有助于处理政府与媒体间的关系，有 助于广大领导干部提高与媒体打交道的能力。二、要努力提高领导干部自身的政治素质和理论水平如前所述，媒体首先是宣传党和国家路线、方针政策的主要 工具，广大领导干部无论是管理媒体，运用媒体还是应对媒体， 都必须要具备过硬的政治素质和理论水平，要懂全局，讲政治， 要熟悉政策，把握原则，要努力提高马克思主义理论水平。领导 干部在面对媒体时，必须要保持高度的政治敏感性，始终保持清 醒的政治头脑，严格遵守组织纪律和新闻宣传纪律。在和媒体打 交道的过程中，领导干部的一言一行都必须以政策为原则，绝不 能信口开河，不能随便发表议论。领导干部掌握了扎实的政治理 论，媒体和公众才能信服，实际工作才能推动。三、要注意培养和提高领导干部自身的新闻意识和媒介素养随着政治文明的发展，公众越来越多地要求领导干部的行为 公开化、透明化。接受媒体的采访和监督，既是领导干部满足公 众知情权、监督权的重要渠道，又是领导干部展现个人良好形象 的重要途径。要恰当地应对媒体，提高与媒体打交道的能力，要 求领导干部具有较强的新闻意识和媒介素养。提高新闻意识和媒介素养是一个长期的过程。各级领导干部 在日常的工作和学习中，要不断提高对新闻宣传工作的认识，不 断学习掌握新闻媒介的基本知识和理论，全面地了解新闻媒体的 运作方式和工作程序，积极与媒体沟通，主动进行新闻发布，提 高应对突发事件的能力。四、要掌握必要的媒体应对原则和技巧有些领导干部，由于缺乏必要的应对技巧和经验，在面对媒 体时不知所措，处理失当，结果导致媒体的报道方式和报道内容 于公、于己都十分不利，造成十分被动的工作局面。朱镕基在接 受西班牙埃菲社社长贡萨洛采访时说， “我们应该把政治和经济分 开，社会主义不排斥市场，社会主义并没有说只能实行苏联那种 计划经济，没有这种规定。社会主义也没有说一定要实行企业的 国有制，它只讲公有制 , 实行公有制有很多形式。 ”敏感问题并不 可怕，可怕的是面对这些问题时无法下手，因而在面对敏感问题 时领导干部要保持高度政治敏感性，第一时间做出反应，提前做 好各项准备，回答时尽量保持语言简洁精练，越是敏感的问题， 越是要思考周全。因此，领导干部很有必要掌握一些应对媒体的 基本技巧和原则：第一， 要遵循真实、坦诚的原则。人民的知情权是应该受到充分尊重的，领导干部面对媒体的 采访，一定要坦诚相待，客观真实地传递信息，这是树立领导干 部良好媒体形象的公信基础。面对问题的实质，在把握政策的前 提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。在坦诚面对媒体这方面， 温家宝总理堪称典范。 5.12 震后不 久，温家宝总理邀请了一些外国记者前往灾区采访，他在现场向 记者们介绍：“过去，这是一处非常美丽的山谷， 是熊猫生活的地 方。现在，背后的映秀中学成了一堆废墟，教室严重倾斜，一层压着一层。”英国泰晤士报 就此发表评论说： 这样的开放程度 在中国是闻所未闻的，中国总理的坦诚程度让世人吃惊。尊重事 实，坦诚面对媒体，是温家宝总理获得海内外媒体一致好评的重 要原因之一。第二，要遵循前后一致的原则。领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。发表对特定事 件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考， 做出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。切不可自相矛 盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导 干部个人的媒体形象。第三，要遵循主动的原则。领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与 媒体交往的主动权。接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和 记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点， 从而有针对性地做好准备。对于新闻事件的敏感问题和个别记者 可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办 法。另外，在新闻事件的信息发布方面， 也必须遵循主动的原则。 中央电视台著名主持人白岩松说： “社会在进步， 隐瞒消息已不可 能，你不用正确的信息占领传播空间， 就会有不正确的信息占领。 只有及时主动地发布正确的信息，才能有利于事态的处理和问题 的解决。 5.12 汶川大地震发生后，我国政府就及时、主动地发布 了相关信息，使得灾区人民迅速得到了来自全国乃至全世界范围 内的救援和帮助，最大限度地减少了人员伤亡，及时有效地消除 了各种谣言和恐慌。我国政府的这种主动、开放的做法赢得了全 世界媒体的高度肯定。五、要全面提升领导干部自身的综合素质全面提升领导干部自身综合素质是提高他们应对媒体能力最 基本、最有效的办法。作为领导干部，在与媒体打交道时，尤其 需要注意提升以下几方面的素质。第一， 要努力提升人文素养深厚的人文素养往往能够展现领导干部良好的媒体形象和出 色的个人魅。温家宝总理在访问欧洲前，一名英国泰晤士报 记者问他：“您在晚上睡觉之前最喜欢读什么书？掩卷之后， 有哪 些问题使您难以入睡？” 总理说：“你实际上是在问我， 经常读什 么书？思考什么问题？究竟是一个什么样的人？那么，我引用下 面的六段诗章，来回答你的问题。我引用的第一例是左宗棠 23 岁时在新房门口贴的一副对联： “身无半亩，心忧天下；读破万卷， 神交古人”；第二例是屈原 离骚 中的诗句：“长太息以掩涕兮， 哀民生之多艰”；第三例是郑板桥的 竹：“衙斋卧听箫箫竹， 疑 是民间疾苦声”；第四例是宋朝张载的座右铭： “为天地立心，为 生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平” ；第五例是艾青 1938 年写的诗句：“为什么我的眼里常含着泪水？因为我对这土地爱得 深沉”；第六例是德国哲学家康德在实践理论批判里说的话， 后来作为他的座右铭， 死后刻在墓碑上：“有两种东西， 我对它们 的思考越是深沉和持久，它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会 日新月异，不断增长，这就是我头上的星空和心中的道德定律” 。 后来，泰晤士报 对此进行了专版报道， 给予很高的评价。 温总 理这六段文字的即兴引用，既巧妙地回答了英国记者关于“是一 个什么样的人”的问题，又充分地展现出渊博的人文知识和深厚 的人文素养，让西方媒体深切感受到一个大国总理政治家的风度。第二，要切实提高语言表达能力良好的语言表达能力是每一位领导干部面对媒体所应该具备的基本能力。在面对媒体和公众讲话的时候，首先要主题突出， 表达清晰，使人们能听清楚、听明白，这是对领导干部语言表达 能力最基本的要求。其次要学会使用生动鲜活、精炼准确的语言， 让大家喜欢听，记得住，有收获。第三，要具备良好的心理素质新闻媒体所关注和报道的事件，往往是社会上的大事、要事, 或是生活中的坏事、怪事，或是政治上的敏感事，有正面的内容， 更有负面的东西。这些都给领导干部面对媒体时带来了巨大的心 理压力。对于领导干部来说，良好的心理素质显得尤为重要。参考文献1 萨莉斯图尔特怎样和媒体打交道北京：中信出版社,2006.2 徐颂陶.国家公务员九项能力培训教程沟通协调能力.北京： 人民出版社20053日石川庆子.如何应对媒体.北京：科学出版社,2007.4张志海.领导干部要提咼应对媒体的能力. 年第05S期党政论坛20065牛廷伟.领导干部的媒体应对能力及培养途径.领导科学2009年第20期