本科毕业设计（论文） 大学生网络购物现状研究以上海地区为例院系： 经济与管理学院 专业年级： 公共事业管理 2007级 学生姓名： 于靓 学号： 20072904 指导教师： 安艳 2011年5月11日目录引言11网络购物的基本概况11.1 网络购物的定义11.2 网络购物的优势11.3 研究大学生网购的必要性22上海地区大学生的网购现状32.1 大学生网购的接纳状况32.2 大学生网购的人群分类与网购取向52.3 大学生与其他人群网购行为的比较分析72.4 上海学生与全国学生网购行为的比较83上海大学生热衷网购的行为分析103.1 大学生热衷网购的原因分析103.2 大学生网购行为的利弊分析124上海大学生网购行为背后所存在的问题154.1 社会方面154.2 市场方面164.3 大学方面174.4 学生方面185针对上海大学生网购背后所存在的问题提出建议215.1 建立政府干预机制215.2 加强行业监管体系215.3 加强各界对大学生精神需求的关注225.4 加强学生思想教育，引导学生健康生活225.5 引导大学生树立正确消费观念23结论24致谢25参考文献26附录 大学生网络购物现状调查问卷27大学生网络购物现状研究以上海地区为例摘 要：“高触网”的大学生，伴随着网络购物的发展与流行，逐步成为了网购的主力军。但是网络购物在对大学生提供便利的同时，也产生了许许多多的问题。基于大学生作为社会的一个特殊群体，本文力图通过借助分析大学生热衷网购的原因及结合对于大学生网购的利弊分析，就目前上海地区大学生网络购物现状及网购背后的个人问题与社会问题进行进一步研究与探讨，提出相应建议与改进措施，使其更完善发展的同时帮助社会大众更好的了解当代大学生。关键词：大学生；网络购物；上海地区 College Students of online shopping in China - A Case in ShanghaiAbstract: High-net of the college students, along with the development and popularity of online shopping, and gradually became the main force. Online shopping in the convenience offered to the university students, also produced a plethora of problems. Based on the college students as a special group of society, this article seeks to help college students, interested by the reason online shopping together with combination of advantages and disadvantages of online shopping for the analysis of college students.Through on the current status of shanghai college students in online shopping ,with regards to online shopping with personal problems in-depth study and explore social issues.Puts forward suggestions and improvements to make it better and help the development of a better understanding of the community college students.Key Words: college students；online shopping；in shanghai 引言随着互联网在中国的普及与迅速发展，网购作为一种新兴的购物方式被越来越多的大学生所青睐，大学生更是逐渐成为庞大网购军团中不可忽视的群体。网购悄然的改变着大学生人群的购物、消费观念，同时网络购物对于传统购物方式的不断冲击，更是以非传统的方式占据着大学生的心，网上购物势必将会成为大学生今后最主要的购物方式。前期调研中发现目前许多相关研究多是将大学生作为一群特殊的消费群体，着重分析他们在网络购物中的主要消费特征，亦或是通过对于大学生网络购物现状的深入分析，望以此得到有效的数据开拓大学生消费市场。忽略将大学生作为社会群体的一部分，通过分析大学生热衷网购原因及结合大学生网购利弊分析，揭示在网购这一外在表象下，隐藏在背后的各类不为人们所重视的社会问题与个人问题。同时就目前此类研究中，也极少涉及到上海地区背景下的大学生网络购物现状，而上海作为国内首屈一指的国际化时尚大都市，无论是从商圈的数量还是商品的种类，其商业的发达程度在全国数百个城市里毋庸置疑，故探讨这一背景下的大学生网络购物现状就变得十分具有代表性与重要性。鉴于目前网络购物已逐步成为人们购物消费的一种新型习惯与选择。上海作为目前网络购物发展最快的城市，大学生作为网购的主力军，结合两者，以在上海地区背景下大学生的网购现状为代表进行分析，从而观察在网络越来越普及，越来越走进我们生活的当下，大学生如此热衷网购的原因并通过对大学生网购现状的进一步分析，以此更好的了解大学生这一特殊群体。1网络购物的基本概况1.1 网络购物的定义随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）及担保交易下的货到付款等。1.2 网络购物的优势在终端为王的时代，通过整合传统线性产业链上的采购、物流、销售，沃尔玛这样的零售商成为话语权最强的角色。而在互联网时代，以淘宝为代表的网购势力对传统零售业的赶超所带来的冲击，可说是对传统行业原有市场份额的逐渐替代。相对于传统实体店，网购的最大优点就是种类齐全、价格便宜、方便快捷。（1)商品种类多。网络是一种虚拟的空间，所有商品都可以通过网络平台进行展示，充分体现了网络无地域的优势。（2)购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。（3)网络购物方便快捷。其一，商品信息更新快。只需要将各种商品的图片、介绍资料利用单机进行上传，就可以发布最新商品信息，且立刻在全球范围内统一更新。其二，商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。1.3 研究大学生网购的必要性CNNIC第27次互联网报告可得：截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了 7个百分点（详见图一）。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位（详见下表二）。1 （图一） 2009.122010.12各类网络应用使用率2010年2009年应用用户规模（万）使用率用户规模（万）使用率增长率网络购物1605135.1% 1080028.1%48.6%网上银行1394830.5% 941224.5%48.2%网上支付1371930.0% 940624.5%45.9%（表一）政策、市场等多重利好是推动网购用户规模保持快速发展的主要原因。2010年，政府出台了一系列的鼓励和规范文件，对网络购物的扶植和促进力度明显加大。市场层面，传统企业加速进军网络零售市场，带动了网货市场的繁荣和服务水平升级；伴随着团购等新型业态迅速兴起，网上商品的价格优势深入人心，也开辟了餐饮、健身等服务型商品的网销渠道2；经营了近十年的B2C企业也在2010年迎来了首轮上市，电商企业的服务能力和影响力进一步提升，网购的优势得到进一步凸显，有力地推动了网络购物用户规模的高速增长。网络购物势必也将成为大势所趋，故十分值得关注。在网购迅速发展的大背景之下，网络购物也因其方便、省时、价格便宜的特性，渐渐走进大学生们的日常生活中，成为大学生购物的主要方式。虽然大学生没有固定收入，但其网络消费水平却呈现上升趋势，加上现在拥有电脑的大学生越来越多，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大，大学生更是成为网络世界中最活跃的年轻人，乐于尝试新事物，喜欢网络购物的交易方式，更使其逐步壮大成为网购的主力军。故在网购逐步成为大学生群体中潮流与时尚代名词的同时，及早对于大学生的网购现状进行研究，以此了解大学生行为与心理的转变，从而帮助大学生更成熟的进行网购变得十分具有积极意义。2上海地区大学生的网购现状2.1 大学生网购的接纳状况随着网购渐渐走入我们大学生身边的今天，大家对于利用网络进行购物的这种新型购物消费模式看法还是截然不同的。图二中的数据显示出学生对于网购行为所持有得三种明确态度，其中大学生中热衷网购的学生还是占据对主力达83%，有趣的是，持不接受（8%）与中立观点(9%)的同学，却是很接近。（图二）2.1.1 对于网络购物十分喜爱83%的被调查学生中（见图二），经进一步访谈了解，喜欢网购的同学主要在于看重产品的新奇独特，个性时尚，质量可靠，产品的多样性，选择面广泛，乐于体验不同国家地区的产品，重于尝鲜。喜欢通过与卖家交流了解更多商品信息。关心产品的式样，耐用性，质量，品牌，价格之外，对于商家的打折促销，秒杀，包邮活动等，更是欲罢不能，往往在不知不觉的买了很多。除此以外，电视，报刊（美容节目，明星，专家，电视剧集的衍生品）的推荐，周边同学网购的影响，寝室及好友一起合伙购买的便利，使得渐渐喜欢上网购，享受网购所带来的乐趣。同时实体店陆续开展网上经营模式，品牌的官网销售、淘宝商城的入驻，更是毫无顾忌的开开心心网购。2.1.2 对于网络购物的不认同 8%的被调查同学（见图二）往往是出于对于网购的不信任而不喜欢这种购物模式。这类学生较注重商品的质量，由于网上商家的良莠不齐，故往往产品质量得不到保障，对于产品的售后服务更是不能放心，如购物遇到实际问题，往往维权较难，还得自己承担运费，往往陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地，所以不选择这种购物方式，以传统方式为首要考虑。其次，对于网上店家资质存有疑虑。由于网上店家的星级，评价等屡有作假，卖家有时信用等级与所售商品差异巨大，存在欺诈的行为，出于对买家信任的瓦解3，而不考虑选择此类购物方式。还有些同学出于对网上在线交易付款这种消费方式的不安全感引发担忧，加之对于网购支付方式不甚了解，或是虽有所了解但仍觉得不方便而放弃选择网购。再者，有些同学课余时间自行安排的十分充实，使得没有时