“利”字当头一步路，“规”字在心万里行尊敬的各位评委、同事们：大家好，我是来自西桥支行的一名普通的柜员XXX,今天，在各位领导的支持下， 以及风险管理部和团委同事们辛苦的组织下，有了本次演讲比赛，让我有幸能够来站到这 里与各位一起分享我在建行工作这几年关于合规操作和风险防控的故事。那么，我今天演 讲的题目是：“利”字当头一步路，“规”字在心万里行。中国建设银行行长张建国曾在接受记者采访时说：“建行的风控工作必须从非常措施向常态化管理转型，从事后处置向更注重事前防范的全流程管理转型，要守住合规底 线”。作为一名建行人，从我进入建行工作的第一天起就深知我们建行经过几十年的发展， 如今已经将业务发展到世界各地，并且稳固占据着世界前五十优秀企业的地位，不难发现 这种种的成就取得的一个重要原因是我们每一位建行人“诚信亲和，严谨规范，求真务实,拼搏进取”的工作作风，而“严谨规范”是银行人工作的底线，也是我们所必须坚守的基 本准则。明朝有名的法制改革家张居正说过：“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不 难于听言，而难于言之必效。”“合规”说出来容易，写出来也容易，难就难在将它作为自 己的行为方式并持之以恒。还记得，我在进入建行工作后不久开始接触对公业务时，一位 经常过来办理业务的客户拿着一张五十万的支票办理转账结算业务，我拿到首先对支票及 进账单的填写要素进行的基本的核对，在刚核对完，准备拿出印鉴卡验印的时候，客户有 点不耐烦的说“咱们都这么熟悉的人了，你看，我今天也着急，肯定没有问题，你快给我办吧，我还要去税务局办事，人家那边快下班了”,客户从神情到动作都显得十分的急促,这让我也不由得着急起来，但是理智还是告诉我，作为一名金融工作者要忠于职守、要遵 守制度、要为客户负责，于是我在一边快速的进行验印的时候，一边告诉客户“我们要保 证每一笔确保支票的真实性，这是为您的资金安全考虑，没想到客户听见这话，非但没有 理解我的好意，竟生起气来，说我怀疑他造假，并大声吵嚷说我不会说话，态度不好，并 要投诉我业务不熟，耽误客户时间。顿时我感到十分委屈，眼泪几乎要流出来，但我还是 硬着头皮验印，结果竟发现印鉴不符，客户也拿起自己的支票仔细核对，发现确实不对， 他竟意外和气的说：“小丁，是在不好意思，你看我也是着急，刚刚态度不好，多亏工作认 真，发现这个问题，不然给我们造成多大损失啊”，虽然事情就是这么戏剧化，但是正是我 严谨规范的操作才为客户挽救了损失，赢得了客户的理解。客户是上帝，我们作为客户的服务者，确实要始终以客户的满意为满意，但是合规操 作才是对客户最大的负责，在实际工作中，以同样的合规理念，我们支行的客户经理在办 理每一笔贷款，每一张信用卡的时候都事无巨细的将每一份资料仔细核对，确保资料的真 实性；我们的大堂经理在客户的每一笔汇款是都一再叮咛客户填写账户信息要完整可靠， 提示防范上当受骗；我们的柜员无论业务的繁琐，都快速仔细做到规范操作。合规是一种氛围，需要每个人用心去感受；合规是一种立场，需要每个人去坚守；合 规是一种潮流，需要我们每个人随潮而动。白云从不向天空承诺去留，却朝夕相伴，风景 从不向眼睛说出永恒，却始终美丽。星星从不向黑夜承诺光明，却依旧闪烁。我相信，合 规精神定能像绵绵春雨，润物细无声。在每位员工的心中生根发芽。亮剑中李云龙曾说：狭路相逢勇者胜，要敢于和敌人亮剑。亮剑是一种精神，是 一种思想境界，是面对困难一种敢于碰硬的魄力。在建行发展到今天，我们身边总是有这 样的精神去影响和鼓舞着我们每个建行人的灵魂，但同样身边也有很多失范的行为，所以 我们需要敢于亮剑的这种精神，这种魄力，当我们有正确的合规理念做向导，有科学的合 规制度做后盾，就会让一切违规亮于我们合规之剑下。利字当头一步路，规字在心万里行。我们每一位建行人都要知道违规下的“利”终会 成为你前行的绊脚石，而合规之剑将助你一路坦荡。我也相信，在今后的工作中，我们都 能举起自己的合规之剑，对一切违规说“不”。谢谢大家，这是我今天的演讲。