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保安公司终工作总结保安公司年终工作总结_年是贯彻实施保安服务管理条例的开局之年,也 是市保安服务公司健康快速发展的一年。一年来,在自治区 保安协会和市公安局的正确指导下,公司领导班子以科学发 展观统领全局工作,坚持确保社会和谐稳定的核心服务理念, 紧紧围绕自治区保安协会和克拉玛依市公安局的各项指示 精神,认真贯彻落实年初各项工作部署,团结并带领广大员 工以保一方平安为己任,开拓创新,拼搏奋进,狠抓思想教 育和业务技能培训,加大队伍建设的力度,强化日常管理, 竭尽全力为甲方提供优质服务,圆满完成了全年的各项工作 任务,实现了社会效益与经济效益双丰收。目前, 保安服 务管理条例得到全面贯彻落实,保安队伍综合素质进一步 提高,有效地履行了为克拉玛依的经济社会发展保驾护航的 职责,公司呈现出生机勃勃的活力和良好发展势头。一、基本情况。公司现有在职员工 439人,(男345人,女94人;汉族 358人,少数民族81人),其中管理人员15人,保安管理部 357人,护运尹L、61人。全年共执行临时性值勤任务1300多人次,消除各类安全隐患 40余起,抓获小偷 8次,挽回 经济损失10余万元,做好人好事近白次,有效地维护了一 方平安,得到人民群众的广泛拥护与一致支持,全年收到表扬信、锦旗10余面封二、_年主要工作(一)加强教育培训,队伍综合素质进一步提高。_年公司确定为全员培训年、质虽服务年。根据公司年度工作部署,制定并落实业务技能培训计划,从3月下句开始截止到11月底,保安部各大队组织开展了为期六个月的 全员大练兵活动。一是严格要求,高标准训练。挑选思想军 事过硕的队员担任教官,从队列,拳术,仪容仪表、体能等 方面进行扎实的培训,注重理论与实践的相结合, 严格要求, 高标准训练,努力打造一支素质优良、 业务熟练、纪律严明、 服务周到、形象良好的保安队伍。二是形式多样,内容丰富。在岗培训中,坚持从实际出发,按照“科学、务实、高效” 的培训方针,在集体培训基础上,注重发挥老队员的传、帮、 带作用,每周训练 3-4次,每次训练2小时,从端正队员思 想认识入手,培养队员“干一行、爱一行”的工作理念和军 事技能;针对部分员工年龄偏大,文化程度低,理解能力弱 的实际情况,灵活采取循序渐进的方法,定期组织开展学习 教育活动,教育员工牢固树立为甲方服务的思想意识。三是 加强监督,确保成效。为了提高训练任务标准,部门、大队 两级管理层深入到训练场监督指导,采取灵活多样的培训方 法,确保训练不走过场。全年共组织军事技能培训 144课时,参加14000余人次; 全年共组织员工思想政治学习 40次,参加3000余人,思想 教育和军事训练贯穿全年始末,保安队伍精神面貌焕然一新, 敬业精神和责任意识得到了增强,军事技能迈上了一个新台 阶,服务质虽明显提高,得到了甲方的一致好评。(二)强化条例学习,队伍战斗力进一步增强。学习贯彻保安服务管理条例是公司全年工作的一条 主线。公司广泛动员,积极开展保安服务管理条例的学 习,各部门、大队也结合实际开展自己的学习活动。首先, 公司给各分队、岗位发放了保安服务管理条例宣传挂图, 为每一位员工发放了维、汉双语版保安服务管理条例,为各部门学习提供了材料保障。其次,按照新保协的要求, 组织开展了保安服务管理条例知识竞赛,竞赛组织活动 严密规范,准备充分,受到了广大员工的普遍好评。此外, 为保证学习效果,保安部各大队每个季度进行一次条例 相关知识理论考试,使广大员工熟练掌握了条例的基本 内容和要求,为条例的实施打下了坚实的理论基础。同时, 我们根据队伍的实际情况对保安部编制进行了调整,由原来 的5个大队调整为4个大队,对步行街、黑油山景区、朝阳 公园、养殖基地等不符合要求的岗位进行了裁减,增设了中 国农业银行、南湖小学、雅典娜小学、雅典娜幼儿园等4个客户单位,共增加编制人数 35名。通过调整编制和开展条 例学习活动,队伍的战斗力进一步增强。(三)抓好民族团结教育,保安队伍出现和谐稳定的良好局面。民族团结是新各民族人民的生命线。公司现有员工439人,其中少数民族队员81余人。公司高度重视民族团结 教育工作,统一下发的民族团结教育学习资料,积极组织员 工学习,并开展民汉结对子、双语学习每日一句等一系列活 动。共组织教育近白次,4000余人次参加了民族团结教育活 动,撰写心得体会文章 600余篇,组织谈心活动 600余次, 开展互助活动20余次,帮助解决员工工作和生活中的困难。在民族团结教育活动中涌现出了不少先进个人,保安部大队 长陈海龙古尔帮节期间带着礼物到对子亚森.阿吉家中去拜年,交流如何才能提高学习维诺的方法。大队长黄刚给对子 艾来提江拜年,主动关心家里生活情况、并积极出主意想办 法,帮助其解决实际困难。保安部勤务大队三位少数民族女 员工米热吉古丽,麦尔哈巴,热依拉,怀孕上夜班不方便, 也不安全,员工韩强、余锡阳、赵伟、胡俊威、殷允水、黄 军平六位男队员,主动牺牲自己休息时间,和三位女队员换 上夜班,切实把民族团结教育活动落到实处。综合部要求当 少数民族员工咨询办理问题时,必须做到耐心讲解,热情服 务,一遍讲不明白再讲一遍,直到员工彻底明白为止。通过民族团结教育活动,广大保安队员充分认识到民族 团结工作的重要,坚持不利团结的话不说,不利于团结的事不做,切实把民族团结工作落实到了工作和生活中的方方面面,公司出现了各民族队员和谐相处、共同进步的良好局面。(四)完善防范机制,安全守护任务圆满完成。加强安全防范,确保一方平安是我们保安服务的基本任务。公司结合实际,完善了对幼儿园、小学等重点护卫对 象的预防机制,圆满完成了全年的护卫任务。进入3、4月份以来,克拉玛依盗窃案件相对猖獗,发生了多起小学、幼 儿园被盗的案件,引起了市、区政府及公安局领导的高度重 视;5月份,内地省区发生的几起杀害幼儿园、小学孩子事件引起了整个社会的关注。面对严峻的治安形势,结合新保协 和市公安局的要求,公司重点完善了安全防范机制,消除各 类隐患,做到了防患于未然。一是要求各部门严防死守,加 大巡逻力度;保安部大队长每晚对重点岗位进行检查和蹲点 值守,确保人员出勤和防护措施到位。二是加大对所有小学、 幼儿园值勤保安的思想教育,专门针对学校幼儿园人员进行 了理论和警用器械的使用技能培训,给小学、幼儿园保安配 备了警棍。三是积极和客户单位协商,要求小学、幼儿园安 装巡跟器和报警装置。四是公司按要求组建了50人的应急分队,定期组织开展应急演练,应急人员能够按照公司的要 求在30分钟内到达指定地点,提高了处置突发事件的能力。五是针对小学、幼儿园发生案件一事,公司多次与政府相关 部门协商沟通,将小学、幼儿园的保安编制从原来的5人增加到8人,进一步增强了小学、幼儿园的保安力虽。六是针 对保安值勤点多、线长、面广、不易管理的现状,保安部从 部门到大队领导,坚持落实到岗位顶班、 蹲守、检查的制度, 加大岗位的日常监督检查指导,了解一线情况,坚持每周每 岗两次的检查,发现问题,现场进行整改;发现安全隐患及时与甲方进行沟通和协调并向甲方提出整改建议。一年来保安部、大队日常查岗查哨累计近 600次、5800 余岗,重大节假日开展突击性安全检查20次400余岗。在各部门领导的带领下,广大队员忠诚地戍守执勤岗位,有力 地推动了一方和谐稳定,所服务单位全年未发生一起重大事 故,圆满完成守护任务。(五)强调安全运行,护运中心实现健康发展护运中心始终把安全作为工作的重心,将安全教育贯穿 于中心的各项管理工作中。其一,开展中心企业文化建设, 大力营造尊重人才、尊重员工的氛围,以事业留人,以感情 留人,帮助队员树立“中心荣我荣,中心耻我耻”的集体荣誉感和自豪感,引导员工心往一处想,劲往一处使,为顺 利完成各项任务为努力奋斗;其二,加大教育宣传力度,树 立示范典型,做到以正确舆论引导人, 以先进的思想武装人, 引导员工树立正确的人生观、价值观。一年来,涌现出许多 敬业爱岗的先进个人,业务员冯帮华同志就是众多先进个人 的一个,他在自己平凡的岗位上,努力开拓市场,用自己的实际行动赢得客户单位的肯定,取得不平凡的业绩。其三, 强化安全教育,严格落实枪支使用规定,确保枪支使用的绝 对安全,保证车辆运输安全。护运中心全年累计出枪11818余次,出弹4727余发,在保证安全高效,快捷准时的前提 下,圆满的完成每次押运任务;中心共有运钞车辆15辆,全 年累计行驶241453公里,未发生一起人员伤亡事故和违法 事件。在中心广大员工的共同努力下,互帮互助、以司为家 温馨氛围已经形成,队伍的凝聚力和向心力进一步增强,全 年的流失率控制在 7%以下;中心的产值与员工收入比去年略 有增长,为明年的工作奠定了坚实的基础。(六)坚持改革创新,市场服务能力稳步提升。深化内部改革,以提高服务质虽为核心,推进保安公司 市场化运作,不断改善经营环境,努力提高企业自主创新能 力,是现代企业发展的必由之路。一年来,公司各部门认真 贯彻市公安局、新保协的要求,扎实推进安保工作措施的落 实,提高服务标准,做好市场服务,不断提高经营管理水平。综合部作为公司的综合服务部门,转变思想观念,强化服务 意识,提高自身素质和工作质虽,努力围绕中心任务开展工 作,较好的发挥了服务职能作用。销售部作为对外服务部门,为了提高经济效益,采取主动出击,及时捕捉市场信息,积 极组货源,严抓采购关,保证产品质虽,为客户提供周到的 服务。保安部作为公司的主体,按照创建标准化岗位工作的要求,从标准化岗位建设入手,从文明用语、规范着装、清 洁卫生、值勤记录、学习记录、班次安排等方面统一要求, 规范值勤形象和服务内容,虽化责任,以客户满意为前提, 扎扎实实地沉下去做工作,密切与客户单位领导及队员的关 系,了解客户之所需,发现问题及时给予纠正,手把手地教 新队员如何做好服务工作,取得了较好的效果。公司全年共 向客户单位发放意见反馈表 700余份,客户满意率达到了 98% 以上,充分说明市场服务能力有了很大进步。(七)开展家园建设活动,公司形象建设取得重大进展。结合保安协会和市局要求,公司以开展了 “热爱伟大祖 国,建设美好家园”活动为契机,倡导员工为客户单位做好 事,着力提升公司的社会形象。文化街值班人员帮助寻找小 孩,捡到手机送交主人;熟食品加工基地值勤保安夜间两次 发现火灾隐患,及时上报并扑救,为个体加工户挽回财产损 失数万元。勤务大队刘玉峰,捡到遗失的钱包,内有现金七 白多元以及身份证、购物卡、银行卡、就餐卡等物品,由于 没有联系方式,只好按身份证地址找到了失主;失主给保安部送来了感谢信和锦旗,拿出二白元现金感谢刘玉峰,被婉 言谢绝。电信公司保安员葛庆平同志经常利用业余时间免费 为电信公司、社区维修打字复印机。实验小学保安员冯延军、 柴玉强、单玉军、冯延保等同志下班后经常放弃休息时间, 主动为校方维修桌椅、更换路灯、水龙头,用7天业余时间 维修课桌椅90余张,解决了学校的燃眉之急,用行动赢得 了甲方的赞誉。在“创建美好家园”的活动中,广大员工为 社会、为服务单位竭尽所能地奉献爱心,展示出良好的职业 素质,塑造了保安队伍乐于助人、创造和谐、关心群众生命 财产安全的良好形象,有力地提升了公司的知名度和美誉度, 赢得了良好的社会口碑。三、存在的问题与不足一年来,在协会和市局的大力帮助下,在社会各界的支 持下,公司各项事业全面发展,取得了出色的成绩,但也存 在一些不足:一是对新队员培训工作不够及时。由于新队员 招收零散,新队员的上岗培训主要采取边上岗边培训的方式, 培训还不够系统规范,在培训力度上需要加强和完善,员工 的整体素质还有待于进一步提高;二是由于今年当地物价上涨过快,员工工资相对较低,出现人员流失率较高的情况
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