100多份品管试卷及答案资料包(151个DOC)ZDZX02004网络事业部6Sigma运作管理制度网络事业部 6Sigma运作管理制度一 目的本标准的目的在于规范网络事业部6Sigma推进运作中的职责、考核与奖罚事项。二 范围本标准适用于网络事业部开展的6Sigma活动，包括深圳、上海、南京和重庆四地。 三 术语完成项目：团队管理6Sigma项目管理中状态处于项目已达到目标圆满关闭的项目。项目周期：6Sigma项目自立项归档起至成果通过黑带审核止。四 组织3.1成立网络事业部6Sigma推进指导委员会（简称委员会），对网络事业部6Sigma活动实施领导、管理和推进，委员会的职责和活动规范执行ZDZXC01001网络事业部6Sigma推进指导委员会活动章程；3.2委员会下成立事业部6Sigma推进办公室，日常活动由质量部部长负责，组织图如下：图 1四 职责4.1 委员会及成员职责委员会及各角色的职责执行ZDZXC01001网络事业部6Sigma推进指导委员会活动章程；4.2 6Sigma活动中相关角色定义倡导者 事业部的高层管理者，保证6Sigma成功开展所必须的合理资源（人、财、物）、清除障碍、审核决定项目的开始和关闭。网络事业部的倡导者由事业部副总以上人员担任。黑带大师 协助倡导者策划事业部的6SIGMA开展，制订培训教材并对黑带和绿带实施培训，参与项目阶段评审和成果评估。黑带 帮助事业部领导层通过6Sigma方法达成事业部的经营目标。掌握6Sigma方法论，专职负责6Sigma项目的展开、推进，为绿带项目开展提供指导和必要的培训；按照要求进行重点（黑带）项目的开展。绿带 一般项目的负责人。负责绿带项目的立项、过程实施和项目汇报工作。4.3 网络事业部各部部长、项目经理职责组织培训和认证本区域内的6Sigma绿带；组织实施所辖区域内的绿带项目选择、评审、过程管理等，保证项目开展所需要的资源，对项目的成果负责。4.4 财务室负责对6项目立项及成果评估时的经济收益进行财务核算。4.5 全体员工参与相关6项目，利用6思想和工具不断改善自己的本职工作。五 项目管理5.1 网络事业部6Sigma项目包括重点项目和一般项目；5.2 重点项目采取自上而下的方式，在事业部总经理的主持下，由副总经理、研究所所长、产品总经理结合事业部KPI确定团队。5.3 一般项目采取自上而下和自下而上相结合的方式由中基层领导（部长或项目经理）负责选择立项并实施过程管理；5.4 网络事业部6Sigma项目立项、过程管理、结果评价等项目管理过程执行ZDZX02005网络事业部6Sigma项目管理制度。六 考核6.1 网络事业部6Sigma工作考核包括项目评价、部门考核、产品线考核和个人考核；考核周期为半年一次（每月统计）。6.2 项目评价项目评价得分按ZDZX02005网络事业部6Sigma项目管理制度执行。6.3 部门考核6.3.1 各部门考核权重K（占总分中的比例）：考虑部门与6Sigma工作紧密度、现阶段管理工作推进重点、产品成熟度等因素确定，见附件一。6.3.2 考核内容包括：绿带数量、完成项目数量/目标绿带数量、项目评价。权重如下：绿带数量 20完成项目数量/目标绿带数量 30项目评价506.3.3 部门考核得分计算：DS K * （DS1 DS2 DS3 * 50%）DS1 实际绿带数量/目标绿带数量*20（最高20分）；DS2 完成项目数量（N i ）/目标绿带数量*30（最高30分）；DS3 部门项目评价得分，公式：N i S i / N iN i 部门在负责或参加的第i个项目中分配的项目数量S i 部门负责或参加的第i个项目的项目评价得分6.3.4 跨部门项目在部门考核时的数量分配原则：6.3.4.1 6Sigma项目核心成员是项目普通成员的2倍，项目负责人是项目核心成员的2倍，核心成员与普通成员由项目负责人确定；6.3.4.2 事业部副总经理、所长和产品总经理、总工、管理经理以及事业部以外人员参与项目的在部门考核时不参与项目数量的分配，其他成员按照6.3.4.1的原则分配。6.4 产品线考核6.4.1 各产品线考核权重占产品线总分中的比例均为2，最高分2分。6.4.2 产品线考核内容为：人均完成项目数量和产品线项目评价，比例各占50。6.4.3 产品线考核得分计算方法如下：CS 2*（CS1 + CS2 * 50%） CS1 产品线人均完成项目数量得分，公式：A / B * 50A 某产品线人均完成项目数量B 人均完成项目数量最多的产品线人均完成项目数量 CS2 产品线项目评价得分，公式：M i CS i / M iM i 产品线在参加的第i个项目中分配的项目数量CS i 产品线参加的第i个项目的项目评价得分6.4.4 产品线考核时的项目数量及评价得分源于本产品线人员参加的6Sigma项目，数量分配原则与6.3.4.1相同，产品总经理、总工、管理经理参与6Sigma项目的在产品线考核时参与项目数量分配，事业部副总经理、所长和事业部以外人员参与项目的在产品线考核时不参与项目数量的分配。6.5 个人考核6.5.1 三、四次领导的6Sigma考核比例占个人业绩考核的10，由质量副总执行；6.5.2 部长考核得分的80来源于部门考核，20来源于部长对6Sigma工作的支持程度评价，支持程度评价根据本部门人员参与跨部门6Sigma项目时项目负责人对项目成员的评价得分确定，6Sigma项目成员评价表见附件二。6.5.3 产品线领导考核得分根据产品线得分排名，排名第一的得满分（10分），后续排名每降低一个名次减一分。6.5.4 其他人员的个人考核占个人业绩考核的10，由部门和产品线自行组织。七 激励措施7.1 公司级重点项目的奖励按公司6Sigma办公室的奖励政策执行；7.2 事业部级重点项目的奖励按团队奖励办法执行；7.3 事业部一般项目的奖励从团队奖金中按一定比例支出，细则另定；7.4 每年年底评选10的优秀绿带进行通报表扬、物质奖励或组织带薪休假，细则另定。八 项目发表与技术交流8.1 事业部每年安排两次事业部级的项目发表会，一般安排在7月和12月，参加项目68个，对于参加事业部发表的项目除按照正常程序进行项目奖励外，还给予一定的发表奖励（5003000元）； 8.2 事业部每年组织领导干部参加两次好项目经验交流会，一般在2月和8月；8.3 事业部每年组织两次6Sigma与技术交流会，黑带和相关SQA参加，一般安排在4月和10月。九 附件附件一：2003年网络事业部各部门6Sigma考核权重附件二：6Sigma项目成员评价表附件一：2003年网络事业部各部门6Sigma考核权重序号部门负责人目标绿带数量 权重K1策划部吕阿斌15%2国际系统部俞义方15%3技术部张建兴48%4南研测试部屠要峰；朱柳辉35%5南研软交换开发部朱越32%6南研数据软件开发一部张家明12%7南研数据软件开发二部钟卫东；王延松22%8南研数据软件开发四部李华12%9南研硬件开发二部刘嵘48%10南研硬件开发一部陈建章58%11南研用服部周海涛68%12南研有线软件开发张佑文45%13南研智能网络开发管天云22%14南研重庆研究所晁战云25%15软交换系统部李爱军25%16上研测试部张震玮35%17上研软件开发二部王柏强12%18上研软件开发三部吴晓东12%19上研软件开发四部王晓12%20上研软件开发一部史伟强12%21上研硬件开发二部李源38%22上研硬件开发一部朱东堂48%23上研用服部王先根58%24生产二部董海58%25生产一部张诗棣68%26事业部办公室齐惠忠；司先平48%27数据系统部朱缨；席光清45%28有线网络系统部王翔；瞿宏专45%29质量部（南京）徐本荣310%30质量部（上海）刘日升310%31质量部（深圳）邹军610%32智能网络系统部谷布25%33中试部袁雪梅；姚戎810%34综合计划部曾勇510%附件二 6Sigma项目成员评价表项目名称 指导黑带项目期间姓名角色（核心/一般）部门产品线所做主要工作内容描述配合程度工作效果评价合计负责人组织和监控团队运作，对项目成果负责。评价内容配合程度：项目负责人要求参加的与项目有关的活动、对所负责工作的态度、团队间的相互合作等工作效果：对所承担项目相关任务的完成效果评价标准配合程度：主动配合-12分；积极配合-10分；配合一般-8分；配合较差-4分；不配合-0分工作效果：非常好-8分；好-7分；一般-6分；较差-4分；没有效果-0分