技术有限公司督查催办工作管理办法 第一章 总 则 第一条 为进一步提高中国xx技术有限公司（以下简称公司）工作效率，促进督查催办工作的规范化、制度化、科学化，确保公司的重大决策、重要工作部署得以贯彻落实，推进各项工作顺利进行，结合工作实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于公司本部。 第二章 督查催办工作范围和方式 第三条 督查催办工作由公司综合部归口管理，各部门协助，并做好相关业务领域的督查催办工作。 第四条 督查催办工作包括以下范围： （一） 上级主管单位的指示精神、工作要求和文件要求； （二） 公司党委会、总经理办公会、专题办公会等确定的重大决策、重要工作部署和议决事项； （三） 公司领导指示、交办的其他事项。 第五条 督查催办工作根据领导布臵和工作需要，主要通过书面形式催办，对立项事项进行督办；同时，配合电话催办等其他方式，及时了解情况跟踪动态。 D3-1 第六条 督查催办事项的办理时限由牵头部门拟定并报分管领导审批。 第七条 督查催办工作需按照业务分工，各部门承办本部门相关业务工作的督查催办工作，承办部门应指定专人办理。对涉及几个部门的催办事项，应明确牵头负责的部门、责任人、联络人，并由牵头部门组织协调相关工作，综合部负责督查催办工作情况的汇总工作。第三章 督查催办工作程序 第八条 督查催办工作一般包括以下程序：立项、交办、督办、反馈和归档。 第九条 立项，在公司做出重大决策、重要工作部署，或接到公司领导的指示、交办事项，列入督查催办事项，按照一个工作部署或一项决策，立为一项的原则进行登记立项。 立项时要登记编号，凡立项督查的事项，要进行分类、编号、登记，逐项填写督查催办事项通知单（附件 1）、督查催办情况统计表（附件3），登记包括督办事由、督办依据、催办情况、承办结果等。 第十条 交办，督查内容确定后，可采取电子邮件、口头告知等方式，及时交承办部门办理。 在交办时应做到任务明确、时限具体、责任清晰。交办过程中要明确承办责任人、工作任务和反馈时间，并逐一造册登记。 对需由两个以上部门承办的督查事项，要明确牵头部门和协办部D3-2 门，由牵头部门报告承办结果。 第十一条 督办，对承办部门做好催查督促工作，在要求时限内未进行汇报的部门，需及时说明情况，并明确提出完成及汇报时限。 第十二条 反馈，一项具体的督查任务完成后，应及时进行分析汇总，写出情况报告，及时向有关领导汇报结果。 对情况复杂、办理时限较长的事项，办理部门应在办理期限中期，或在办理过程中有重大进展时提交进展情况报告。 第十三条 归档，督查事项办结后，应将催办过程中各种有关的文字材料，由承办部门（牵头部门）装订立卷，交综合部整理归档。 第四章 督查催办工作制度 第十四条 督查催办工作应遵循专人负责制度、检查制度、通报制度和安全保密制度。 第十五条 专人负责制度，应明确专人，落实责任，对领导批示的催办件应及时处理，对限期办理的事项应按期报告结果；接到领导批示催办的材料，应在当天进行立项登记，做好督查催办工作。 第十六条 检查制度，在督查催办工作过程中，督办部门要根据不同工作内容运用不同的形式，对被督查部门的工作进展情况和落实情况进行检查。 第十七条 通报制度，综合部定期编制督查催办工作月报、年报。 第十八条 安全保密制度，对需要保密的督查催办事项，必须严格遵守国家安全法、保守国家秘密法和集团公司有关国家安全D3-3 和保密要求，严守秘密，对相应的文件资料，按有关公文保密规定，妥善传递、使用、保存；对非公开督查催办事项，严格限制知悉范围。 第五章 附 则 第十九条 本办法由综合部负责解释。 第二十条 本办法自2012年1月1日起施行。 附件：1.督查催办事项通知单 2.情况说明单 3.督查催办情况统计表 4.督查催办流程D3-4督查催办事项通知单 紧急程度：特急急件普通 秘密等级： 中国xx督办20 号日 期： 年 月 日 签发领导 催办负责人 督办事项 承办部门 牵头部门： 责任人： 联络人： 协办部门： 责任人： 联络人： 时限要求 任务下达时间：年月日。 要求：下达任务后个工作日内完成，或于年月日 ： 点前完成（24 小时制）。 注：如因故未能在要求时限内完成，请在“情况说明”中列出应完成时间，做出相关说明，并将情况说明单报送综合部。 反馈要求 D3-5情况说明单 督办事项： 情况说明： 签字： 年 月 日 D3-6督查催办情况统计表 序号 项目名称 立项日期 依据 摘要 公司领导 牵 头 部门/ 责任人 配合部门 办理结果 结果描述 办结时间 详细进度 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 D3-7督查催办流程立项交办督办办结反馈公司领导牵头部门协办部门综合部归档立项、登记，填写督查催办事项通知单下发通知单，交办承办部门确认催办事项，确认协办部门协办部门协办是承办事项否督办、查询办理情况事项办理超出应办结时限催办是否收集办理结果，并反馈给公司领导是定期报告事项进展公司领导审批办结事项