志愿者规章制度一、志愿者招募与分工1.社会志愿者图书馆欢迎广大读者与各社区中有志愿者意向的同道者，来馆参与志愿者工作。社会志愿者可根据自身时间的安排，有弹性地进行馆内服务工作与各项图书馆便民服务。2.学生志愿者图书馆欢迎学生志愿者进行暑期志愿者服务工作。在暑期的假日中，了解图书馆的工作情况。在实践、体验图书馆工作的过程中，服务读者、奉献社会。二、志愿者工作事项1.图书馆需对新志愿者进行工作培训，如：如何操作电脑系统，实现读者的借书、还书录入系统；如何进行图书的排架等工作。2.图书馆工作人员与志愿者结成“一对多”组合，志愿者在工作中遇到问题时，工作人员及时帮助解答。3.志愿者到馆内参与服务时要做好签到记录工作，图书馆对志愿者服务工作进行存档。三、志愿者行为规范1.能熟悉图书馆基本工作与工作范围。2.在服务中，不断提高服务技能。3.文明服务，维护志愿者的社会形象。4.以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给读者、社会、需要帮助的人。四、志愿者表彰1.社会志愿者图书馆为感谢广大志愿者为读者、为社会服务的用心，在年末，图书馆将给志愿者颁发荣誉证书，并赠与图书，表示鼓励。2.学生志愿者图书馆会结合学校情况，给暑期前来服务社会的志愿者们以相关评比，评出表现最优秀的几位学生志愿者，颁发荣誉证书。志愿者规章制度（二）为了加强青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设、使青年志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者内部干部的纪律、提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依：一、基本条件和要求（一）要自觉遵守学校的各项规章制度；（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；（三）要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；二、常规纪律及工作要求（一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；（二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作；（三）每次参加志愿服务后，由志愿活动组织者（队长），立即把会员证收集，并交青协“会长处”，由“会长”予以认定并注册。否则无效；（四）要有强烈的时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前_分钟请假;（五）确定工作目标，不能盲目的开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结；三、实施制度（一）活动前，相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品，作好各项准备活动细则落实到人；（二）活动时，按照方案认真、细致、认清的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，营造声势，确保效果；（三）必须确保每次活动都必须有活动照;（四）活动中严格签到，做好参与会员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；（五）活动后，活动负责人及时组织者进行书面总结、调查反馈、整理材料;四、开会（例会）要求开会时，必须严格遵守会场纪律，禁止在会场随意走动和说话，禁止带任何小吃进入会场。在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前_分钟请假;五、奖励制度（一）协会每学期按协会成员的综合考评成绩评选出“优秀青年志愿者”；（二）参选人由协会各部、各基层青年志愿者服务队提名；志愿者规章制度（三）第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进我校图书馆志愿服务工作的开展，特制定本办法。第二条志愿者是能够自觉自愿参与图书馆公益服务工作，不计报酬，基于良知、信念和责任，围绕图书馆工作目标为读者提供服务和帮助，具有完全民事行为能力的我校在校学生。第三条招募方式采取组织招募。志愿者是通过学生会动员、组织招募的各年级学生，由图书馆和学生会负责志愿者的日常管理事务。第四条服务宗旨。通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。第五条服务口号：奉献、友爱、互助、进步。第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。第二章图书馆志愿者守则为使志愿者更好地受锻炼、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对志愿者提出以下要求：第一条模范遵守国家的法律、法规以及学校、图书馆的各项规章制度，服从管理，服从组织安排。第二条上岗服务期间，志愿者必须佩带有关袖章或其他相关标志，仪表端庄、举止稳重。第三条严格要求自己，自觉遵守志愿服务章程，认真完成任务。第四条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。第五条爱岗敬业，态度谦和，耐心细致，以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，践行志愿者精神。第六条积极主动，担当负责，廉洁自律，树立志愿者良好形象，维护志愿者集体荣誉。第三章志愿者的服务内容第一条参与书库、阅览室的日常辅助管理，协助工作人员进行书刊整理、分类、上架、排架、倒库等工作。第二条协助读者借阅书刊，查询、检索书目，推荐、查找书刊，推介、引导读者使用数据库、电子书等电子资源，解答读者咨询。第三条协助、参与图书馆读者调查，各种读者服务活动的策划设计、宣传筹备、知识传播、组织实施等工作。第四条协助、参与阅览自习区的值班工作。第五条协助、参与完成图书馆的临时性工作、突击性任务。第四章志愿者的管理与激励2第一条建立图书馆志愿者服务档案，掌握图书馆志愿者的基本情况。对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。记录志愿者的服务时间、服务岗位、服务满意度和评语，使每一项活动做到服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。第二条根据志愿者工作表现，为志愿者出具志愿者服务鉴定或社会实践等证明。对于累计三次以上（含三次）无故不参加志愿服务的，或有其他违反志愿者服务守则行为的，将取消该志愿者的服务资格。第五章附则本规定的制定、解释由图书馆负责。志愿者规章制度（四）总则第一条志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。第二条招募方式采取组织招募。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。第三条组织原则。活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。第四条服务宗旨。通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。第五条服务口号：奉献、友爱、互助、进步。第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。第一章图书馆志愿者守则为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者提出以下要求：1第一条坚持四项基本原则，拥护_基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献。第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。第二章志愿者纪律志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“图书馆志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。第三章经费2第一条。本志愿者队伍属于非盈利性团体。第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。第四章登记制度服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。第五章档案管理制度1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。第六章培训制度1、图书馆定期组织图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。第七章监督检查制度1、组织指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。志愿者规章制度（五）一、志愿者招募与分工1.社会志愿者图书馆欢迎广大读者与各社区中有志愿者意向的同道者，来馆参与志愿者工作。社会志愿者可根据自身时间的安排，有弹性地进行馆内服务工作与各项图书馆便民服务。2.学生志愿者图书馆欢迎学生志愿者进行暑期志愿者服务工作。在暑期的假日中，了解图书馆的工作情况。在实践、体验图书馆工作的过程中，服务读者、奉献社会。二、志愿者工作事项1.图书馆需对新志愿者进行工作培训，如：如何操作电脑系统，实现读者的借书、还书录入系统；如何进行图书的排架等工作。2.图书馆工作人员与志愿者结成“一对多”组合，志愿者在工作中遇到问题时，工作人员及时帮助解答。3.志愿者到馆内参与服务时要做好签到记录工作，图书馆对志愿者服务工作进行存档。三、志愿者行为规范1.能熟悉图书馆基本工作与工作范围。2.在服务中，不断提高服务技能。3.文明服务，维护志愿者的社会形象。4.以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给读者、社会、需要帮助的人。四、志愿者表彰1.社会志愿者图书馆为感谢广大志愿者为读者、为社会服务的用心，在年末，图书馆将给志愿者颁发荣誉证书，并赠与图书，表示鼓励。2.学生志愿者图书馆会结合学校情况，给暑期前来服务社会的志愿者们以相关评比，评出表现最优秀的几位学生志愿者，颁发荣誉证书。第2页共2页