产品描述思路吕晓佳前言：有一组外部数据报告是这样写的：79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片 的宝贝，那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢？（见下图）商品的i羊斷用逮和功能m二日 C m-T产品附件淸单bH2顾客需要哪些倍息JEW*卢站估肮呈认丘N件、标凉认谨弓厲.+ *_ d .管仙時恵*特性、或点.4破 _ *产品处伯度的酒晰圏片snj宝贝描述引导逻辑：信息-时间-信任-成交总结下来就是：给顾客所有想要的信息，换取顾客深入的浏览时间，使其对我们 的产品产生信任，成交就水到渠成，从而提高转化率。参考链接：http:/item.tmall.com/item.htm?id=9158661321 &prc=1 橄榄油 http:/item.taobao.com/item.htm?id=10398064143 BB 霜 http:/item.tmall.com/item.htm?id=9595900605&prc=1 黑面膜 http:/item.taobao.com/item.htm?id=9416057283 咖啡粉 http:/item.taobao.com/item.htm?id=9582691031 绿豆第一部分制作产品描述的工作流程 一、素材收集 排版方式可用素材 风格色彩参考 相关文案 V bgazy童生稠（SA + ZJ-fW 切HU幵了 es-s*FTi*后.笛縦立耳 鼻坤鼻書畀的神陽it址砂|注即读启* JtLf lXJSB E直木当=保画玻水Bx也美5事 IbJt I9M *r鼻国醮科救按h2徉.弐先从牛 蘿章体中井堆尿神甘祈胃百恂* XSX1I M干祚索帕小上存可UKfrSO- IdOCtt 并手的離力.比K畳白分卡只能90誓豹 术力.可3于JUPH TESTPHiKMEK人一工并皐啊叶愴弃V T-总占上远. 哥岳h耳场萨 甘砂汕才fe 细州I*.曲5逓上.M临 *1叶彌神.91 丙直仝強慣.MOISTURE TEST岀圏k*羽抽岂，曲杆峻凰 吕畑Jh廿*.识市菇村半晡矩 &亡?EV 1L1J慎JHih 17% 便用圧：&9%二、卖点和需求挖掘流程1 信息获取产品资料库品牌商产品培训竞争品分析竞争对手客服问答2 顾客需求总结 （你买这款产品最关注的点是什么？） 团队集思广益 +已经获取的信息 做出需求列表 按照需求重要性排序3 产品卖点总结（见下面） 基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结 先列表，然后再排序 三、视觉实现1. 产品图片拍摄方案怎么拍， 道具，要拍什么角度， 都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄， 所以 在拍摄前要有详细的拍摄方案2. 产品图片拍摄基本展现角度 基本图实物对比（可选） 根据产品卖点的细节拍摄使用方法 带有互动性和故事性的效果图或真人秀2. 美工沟通标准化流程 提供宝贝链接提供产品图片提供参考链接宝贝描述版式框架设计 整体风格 （主色调 ）描述或者参考文案（文案中的突出点）参考素材 图当面沟通时时沟通修改切图上线 四、信息传达效果及数据监测 1.看过宝贝描述，最深印象是什么？ 2.你会买吗？多少钱会买？3. 检查下整个页面给买家传达的思路： （这些都做到了吗？） 这款产品性价比很高 这款产品口碑不错 这款产品是我需要的 获得一些专业性产品知识及选购方法 品牌印象4. 关注宝贝的指标：页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售 效果i，貧魏计宀毎富514ws也上酉4-I ”:1上卡嘩 -HLRJllL.連赵弼：时丸#蔚 i）l W*桝匱撤se骂円林赴衲.MME启筈如果修改宝贝描述后，这几个数据没有什么变化，说明你还做的并不够好，或者 产品定价过高。如果你觉得价格合理，那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别 的卖家卖的贵的原因。第二部分 宝贝描述内容关键点一、关键点列表（不分排序）1.产品基本信息及属性一一是什么？先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些？以顾客需求角度去描述产品基本信息有些品类可以加温馨提示突出品牌logo，加深品牌印象产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的，这样方便已经 形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到他想了解的信息能展示的信息都要尽可能展示该展示要符合：1.顾客有需求，想知道这个 2.体现产品高端性或者稀 缺性等例如：食品：宝贝产地或者生产商简述，虽然顾客可能不会真的去产地 或者生产商那看看，但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为宝贝加 分。化妆品：原料产地：墨西哥2.产品特性一一为什么买？为什么不买别人的买我们的 两个角度：从顾客需求角度（买了如何好，不买有什么损失）产品特点、优势（为什么买我们的）竞品对比性卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比，这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。图文并茂图文并茂式的描述，更能够让顾客接受，在每张图片上，进行一段文字描述， 当然图片也是需要拍的比较好看的图片， 好看的图片使顾客更有兴趣去阅读 图片上的文字益于减肥But 用驷戡M钿蛀阪叵）測昶罚也泗r硕*3. 图片展示一一长什么样？把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。例如食品：产品包装细节图，最好把产品的 QS标志，生产日期和配料表都重点 突出，其他的行业也是一样，服装的吊牌，包装盒等等。包装细节伽L曲删a-内Si自封口拉粧.吃不芫細再封上園封口处生产白期 (图中日期为演示日期)的君金彳4. 口碑、承诺与保障一一看看买过的怎么说，买我们的不会错 消除反对意见+建立信赖感消除反对意见：1).顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享买家分亨】：.胪/T*2 lltj HIXOJ rruB* 1诣亍更有一杆称1产兌的好i?,车在2).证书(质检证书等)更日国15缶盘H证Httin证it制ED真储星胴训真瞼盂推爭用認3) .“0”风险承诺4) .潜规则曝光5) . Q&A.明星效应、大牌对比明星效应，正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆，她是产品的代言而非平牌代言，所以我们也通过微博找到美国加州杏仁商协会，被许可使用高圆 圆的图片，当然，这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的，但是如果有 的话，请一定要用上。比如卖服装的就有很多。比如化妆品：成分和大牌相同，功效和搭配相同，突出产品性价比同类产品日G3各大国际品虑纷纷加入琴侈的墨角瀑大军GTVEWCHYWML WB3030GIVENCHY1SML RME880建立信赖感:1).第三方报道(杂志、报纸等)2).实体门店照片号u魅jtnt無歸n WHY CHOOSE CIAO?Taobao Oflical Fasti IonPartner君字菲曲岂方怙After Sales 15 Days1515日令峙遇.訂毛暑Taobao Fasti Ion Brandi20活噴mp左立盅帖时1町3).淘宝相关保障(7天无理由退换、商城正品等)野蘇曼拒百大服务承诺MTT七天无理田遊换筒正Xod自却至歩陌专叫订单住理系抚1、雪察呂严丘选茗；忑左杂井豆 换貨，在未打幵甘瓷裳右再平誓 二衣赛购下.ars 运拱.乱 陀歸打开旬菇杆.如甜曜 赠确施.弓止的幣总好刚書担卫上宗斎 广民厌监吾他验前的盘主检 強.百听盘格更訐、扌许可讣 尊至ET五茄厉什也*上，恋可 uautMiffl丽辭昭衍舟跑1 樨证”HF.启胞虞揑由.c4爭隸嗣& 歸帕閉.0M 逬方罚星宦理.蓉旦怏捱.豆按 肚壬證題舉、医邑芟収圧迟雯这 利驗.歸if枢刊口#毎迩民 苕胡口护射寻凌友丘专业切流配送疑燈銀蒜曼娈1K的由由愿召削$人 式貴9曲St氛 电门越AWW孑INi砸运TSiHtrk下注化4) .员工与店主秀5) .细节实拍或者是拍摄幕后(拍摄中体现产品logo或者元素)6) .专柜验货7) .专业知识8) .包装及售后5. 搭配销售 一一还能买点什么？ 这里的搭配推荐要符合：1. 以一定的主题展现2.要真的符合顾客需求 3.给出顾客购买的理由 比如：化妆品：“推荐每日美肤组合，完美肌肤养成”方案i ：夏季清凉控油补氧方案：Stepl-毛孔清爽洁面乳Step2-盈润保湿细肤水Step3-玻尿酸精华Step4双重修护亮肌蓝色凝露Step5-四绿净痘亮白面膜万案2 :超速美白补氧万案：Stepl-一深层润白洁面乳Step2Step3-一红石榴水-一玻尿酸精华Step4-双重修护亮肌蓝色凝露Step5-美白排毒舒氧膜万 3 :Stepl极致修复抗衰方案：-深层润白洁面乳Step2-蚕丝三重雪肌原液Step3-DNA修护精华Step4-活颜明眸修复眼胶Step5 双重修护亮肌蓝色凝露Step5 美肌亮白霜6 情感注入、故事及生活场景一一你买吧。买吧买吧。00 情感注入在图片中加上与宝贝相关的拟人化， 或者优美的文字，比如在淘江湖里边发起过 一次活动，就是让粉丝通过我们产品的名字来说一个词，比如“杏好有你“，这 样也可以提高顾客的粘性。MnrlxjndlCavender.七血 fhaFt of pgiEnxEI 一不小心 爱丄你。生活场景：代入感一一通过图片中人物与宝贝的融合， 顾客会联想自身的生活场景，似乎在 告诉顾客，我需要这款产品。作霍要.科午夜工作篇-舅顔砸帳便用合融_ “卜.住甘:帶吃H此.刁了腮丁,美 11 宀广月，匕3沪iLTli卢J片哼尸irf己由内而外雄4. Q&A你有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了便捷，指导，宣传，暗示5. 使用方法、专业知识、流行趋势一一我知道你已经决定要买了，买了以后你 要。互动、提升专业性印象 比如：生活小常识，护肤常识等比如为什么要祛痘？你是否也患有毛周角化症？从侧面强调买家购买此款产品的必要性或者急迫性，间接暗示买家你如果不买，会有什么损失比如：护肤美容趋势或者美容知识介绍 通过介绍这个趋势，告诉买家，你不买就out 了。也突出的是咱们的专业性白到不台任黑色倉品因为心里默念倉黒即变黒.侧 星的心理晒示v子打剧一片,白白宛桂了一工黑邑卿佳品” M 实，診闽戦耒,从曾径犬热的黑険、黑茶 黑殄珮劃令年彌程些方面崔娶暧远甩开对丰.当擁养黑的黑势力澤戛氐半水起 刊，善审，黑凍菲”.畫安静薛地卑待肌联从垦底回豊神舉的弗一 3-才国I跨崔罠建库竹冲就九美容江湖,各旄林立*当大勺一竿子打劉一R 嗣.也育一&谓 ift.坐坏不吉b辭斷毗養里邑轉胰品.目为矗奇好玩她们 乐批不蛊创瘠了 ”阳utsmir *也灶听上去孫里逊国舎了