http:/zhuangbei.gongchang.com金牌销售技巧：百分百成功销售的十个步骤销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。这是百度百科中对销售技巧的归纳，如何将销售技巧融汇于销售过程中呢?装备制造网编者同大家一同探讨金牌销售技巧：百分百成功销售的十个步骤!步骤之一：事先的准备古人皆知：大丈夫不打无准备之仗。机会是留给有准备的人的，如果先天条件不好，而后天又不努力事先准备就绪，那成功将是非常之遥远。来看看销售之前应该准备哪些方面吧? 专业知识，复习产品的优点。你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值远远物超所值。 感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。(一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点)。 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善自我放松听激励性的磁带。步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态有人说过一句话：情绪是会传染的。销售的最高境界，销售的不是产品，而是感觉!这听起来是挺虚无的东西，不过情绪确实是我们可以控制的! 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 人生最大的弱点是没有激情。起飞前必须将自己的排档推到极限! 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。* 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力牛马。肉食带来爆发力虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。步骤之三：与顾客建立信赖感信赖感是销售中最高的一种技巧，如果一个客户信赖你，那么你就有可能获得更多的客户的信赖!因为客户的一言两语，有可能胜过你的千言万语。通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 推销是用问的。问的原则：先问简单、容易回答的问题。要问“是”的问题要从小“事”开始发问问约束性的问题。 顾客可谈的答案尽量不要可能回答“否”的问题。(如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题直接问顾客的问题、需求、渴望)。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 永远坐在顾客的左边适度地看着他保持适度的提问方式做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。不要插嘴，认真听。等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 沟通的三大要素：(在沟通要素上，与顾客保持一致)文字、声调语气、肢体语言。喜欢引起共鸣。为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的人物分类：视觉性(讲话特别快)听觉性触觉性。视觉性的人：多谈“你看”，听觉性的人：多谈“你听”，触觉性的人：多谈“你摸摸”。握手沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。服装形象：与顾客的环境相吻合。步骤之四：了解顾客的问题、需求当与顾客初次见面时，一开始先说家庭事业休闲财务状况推销中的提问：很详细询问： 你对产品的各项需求 你的各项要求中最重要的一项是什么?第二项、第三项呢?(因此得出顾客的“购买价值观”!)此为“测试成交”。关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。顾客价值观分类： 家庭型：家庭第一，不喜改变，重视安全感、安心、持久、验证 模仿型：自信、信心、取得异性的认同、明星、大人物。 成熟型：与众不同，最好的 社会认同型：智慧、帮助社会、国家贡献。 生存型：便宜、省钱。混合型：以上几种的混合。步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值(钱是价值的交换)顾客购买，因为对他有价值。不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他(她)最重要。你认为什么对自己一生最重要：一生中最恐惧是什么?(列出哪项最重要)然后，告诉他如果有一项服务(产品)能满足你的上述价值观，那你会购买它吗?顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：过去的痛苦(损失)现在的快乐未来更快乐推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。塑产品价值的方法：先给痛苦扩大伤口再给解药步骤之六：做竞争对手的分析不可批评竞争对手，如何比较呢?点出产品的三大特色举出最大的优点举出对手最弱的缺点跟价格贵的产品做比较。收入增加20%的销售方法，了解4种思维模式：配合型：看相同点(因此，应向顾客们的成功销售经验，然后，引导新的服务)同中求异型：60%的人属此。先肯定2种方法相同，再提出不同。异中求同型：先肯定不同之处，承认“不足”之处，然后求同。折散型：争执内在矛盾，反对一切。如何设计产品介绍：顾客的头脑都会想： 你是谁? 我为什么听你讲? 听你讲对我有你好处? 为什么我应该购买你的产品?购买产品的5-10大理由。 为什么你不应该购买竞争对手的产品? 为什么你现在就购买产品?设计金雀-杰师的推销辞： 你在宣传自己吗?你们现在的广告，推销问题，看看公司能解决吗?我们正是您所需要的综合性广告公司。 您仔细了解过广告公司的服务流程吗?您知道综合性的广告服务包括哪些内容吗?我要告诉你：调研、策略、创意，这是我要跟你沟通的原因。 您知道我们的服务提高您的销售额和利润30%以上吗?设计会提高10%，计划性提高10%，包装、创意整体统一的形象提高10%，我们的服务可以做到。 你的企业追求哪6项指标?(记录)你认为那项最重要第二重要第三重要(记录)?我们的合作有10个理由(购买的理由) 去别的公司在为你服务吗?哪能些服务?我来告诉你，为什么别的公司不适合解决你的问题。 请问你现在最困扰的是哪4件事?你必须马上同我公司合作，必须立刻转败为胜(你知道你已落后吗?)用“问”去卖，不要用“说”去卖。一定要说的话：讲故事，举“第三人”证，关键字眼(关键按钮)：销售额增加30%以上，国际形象，充沛活力，双倍的收入，提高效率。不要讲“价格”，讲“投资”，不要讲“购买”，讲“拥有”，不要讲“合同”，讲“确认单”。凡涉及到数字，均写到纸上，或板上。“打破瓦罐”法则：比如总裁(已习惯于自满、高傲、发出命令)，现在要求打破旧的“自满状态”，变成空虚，再塑一个更大的瓦罐(新的自我)，可容纳得更多。步骤之七：解除反对意见在怪物长大之前，把他杀掉。 预先框视，未等顾客提出反对意见之前(如价太贵)，就加以“解除”(一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人(成功者自己决定)。E不了解F不需要 三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。 所有的抗拒点，都通过“发问”解决。步骤之八：成交“去死”成交法售后服务确认成交法 二选一成交法 确认单签名成交法(预先设计完整的“确认单”) 沉默成交法(对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死)。 对比原理成交法(先提出最贵的产品，再抛出低价的产品) 回马枪成交法(辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲)，(最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)。 假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。价值观成交法与竞争者比价比质成交法步骤之九：请顾客转介绍 给你价值，令你满意 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品? 请写出他们的名字好吗? 你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话) 赞美新顾客(借推荐人之口) 确认对方的需求 预约拜访时间。步骤之十：售后服务做售后服务，不如做售前服务。 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。 (一个月后或半个月后)寄资料给对方。 再寄资料。 持续半年、一年、二年、十年。 做售后服务，应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。让顾客感动。感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸(标志、广告语、标准色、名言、感谢语)，寄给客户的每位关系人。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。(只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”。本文由装备制造网（http:/zhuangbei.gongchang.com）整理提交，分享请注明，谢谢1世界工厂装备制造网，用户最为信赖的装备交易平台！