大学生公司销售实习周记 第一周 作为一个大四毕业生来讲，对于实习，已经不是第一次了。但这一次我还是带着感动而又欣喜的心情踏上了实习旅途。过完年不久，我一个人买了火车票，随着春运大军，来到了我的实习地，xx。 经过几天的调整，我正式去公司实习上班了。来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑削减言语上的笨拙。我的实习单位是xx公司，职位是销售助理，主要是帮助销售代表，为公司的产品查找销售渠道，制造好的销售业绩。第一个礼拜，算是适应期，主要了解一些公司的背景、产品、进展方向等。由于我没有阅历，前期都是在公司进展各项的培训，什么沟通技巧，如何开展谈话，销售技巧，怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开头，没有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简洁的安排到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。 公司气氛很好，我利用中午休息的时间结识了一些新的同事，他们带我熟识公司的环境，另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。 其次周 经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，也渐渐学会了如何去处理一些突发大事。比方在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心情，如何进展前期的一个简洁处理等等。 经过几天下来，从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。信任大家刚开头实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、清扫办公室、端茶递水等的杂活。由于刚开头对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室，看到哪里不洁净都会主动清扫，整理办公室。由于我是新人，为人处事还是要懂的，每天保持微笑，敬重这里的每一个前辈，大家也情愿真诚待我。虽然工作比拟繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要乐观学习乐观办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。 第三周 在经受了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进展简洁的客户资料整理，还开头负责对一些客户的回访工作，也就是给客户打电话。在这之前始终认为这是一个很简洁的工作，由于在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发觉中间还是有许多小细节需要我们留意的。比方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般掌握在3-5分钟，就应当完毕谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进展一个产品的推介等都是一个小技巧，由于只有你站在客户的角度去思索问题的时候，客户才会情愿连续下次的谈话，如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，由于许多时候，许多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。 第四周 一周的电话回访，从生疏到娴熟，从一个电话到N个电话的成长。每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要连续回访的，哪些是今日重点客户，要通知其他人员去实地访问的。接下来就要开头一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，或许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤，这对于我们的心理打击是很大的，有时候一天心情都很消沉，我刚开头两天甚至心情低落到失眠。现在最终开头理解前辈们的辛苦了。 经过一周的电话洗礼耳膜开头有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惊心理，老是感觉电话在响，消失幻听，有时家里给我打电话都不敢接，怕他们跟客户一样拒绝我们。信任这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必需经受的。只有在克制这个经受后才有可能有更大的进步。 第五周 光阴似箭，岁月穿梭，转瞬间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了许多，虽然中间有些小小的埋怨，经受了一些坎坷，但是功夫不负有心人，终于是没有白白铺张过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事赐予的鼓舞和帮忙，让我克制了电话恐惊症，调整了心态。在他们的帮忙下，我学到了许多课本上所没有学问，信任这会是我今后生活工作中的一笔巨大财宝。 有了这一个多月的业务接触，感觉再拿起电话来也比拟上手了，也比拟简单调整好心态了。老板也做出了新的指示，给我们每个人肯定的工作任务。依据每个月的工作任务，开头给自己制定周打算，开头按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简洁的工作打算，却涵盖了许多内容，一个工作打算必需是可实施的，每一个工作目标不是空话，必需是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。以实现每天的目标为动力，我们都在紧急地绽开工作。 第六周 经过将近一个月的电话回访工作后，我的实习生涯渐渐走向正规。除了汇报之前的工作状况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰难的任务，那就是跟老员工一起去访问客户，而这也就是我们下一个阶段的工作重点了。 在动身的前一天我们就要将材料预备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清晰客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，交谈的目的，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等都要在心里有一个简洁的规划。固然这些只是一些交谈要点，做到心里有底就行，更重要的是交谈的技巧等等，要做到随机应变。 固然以上所谈的那些，老员工是不会告知你的，比方他这次要谈什么之类的，要如何与客户绽开这个话题等等，只能通过几次旁听再总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练。简洁的纸上谈兵是万万不够的，由于只有通过不断地演练才有可能有进步，纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行。 第七周 今日很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍翻开收音机调整心情，照旧是那样的声音。同样是那样的旋律，所以的一切是好像都没有变化。今日是昨天的复制品，明天又会是今日的重复。生命就这样烟着时间渐渐走向终点。猛然回首，往日的脚印在身后筑起回忆的坟墓。我从不擅长言谈，从来都不是，我始终坚信缄默是金。 然而，现在我才知道，缄默的年月早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时，望着霓红的灯光梦想：一觉醒来，若我能擅长言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于梦想中。 岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着满意的微风到来了。记得巴金先生曾说过：青春是漂亮的东西。但在我的印象中，它是没有任何值的让我留念的，没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中查找青春的漂亮之处。然而，我始终还是找不到任何零星的漂亮的东西。或许，只是我太过于悲观了吧！