产品售后服务合同律师版甲方：地址：乙方：地址：依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，通过友好协商，就乙方向甲方提供网站运行服务及维护事宜达成一致，签订本合同。一、合同内容*公司网站）的运行维护及域名、空间、程序、版面的技术支持。二、服务内容1.乙方为甲方网站提供域名和足够用的服务器空间，保证甲方网站在服务期内正常运行，及时解决出现的问题。2.乙方应根据甲方提出的要求，完成网站程序和网站页面的更改，更改结果符合甲方的要求。3.乙方应对甲方网站进行程序优化和宣传方面的信息发布，使其能在网络媒体上更多更好的被搜索到。4.乙方应保证提供给甲方的网站后台管理系统正常运行，教会甲方网站管理员正确有效的上传信息。当甲方有要求时，乙方应对甲方相关人员进行网站后台管理知识培训。5.乙方应采取相应的技术性措施或其他保障措施，严格保证甲方网站不受恶意攻击和网络信息安全。6.乙方应遵守甲方有关网站的规定，积极配合甲方的网站管理工作，及时就网站运行过程中的事宜进行协调沟通。三、费用及付款方式1.网站服务费（域名费400元/年，空间费为800元/年）1200.00元（大写：壹仟贰佰元整）。2.每年_月_月，甲方以现金支付或支票支付的方式一次性交纳服务费和网站改版费。四、甲方的权利和义务1.网站在运行过程中，出现不能正常访问、页面失效、载入速度过慢等访问故障，甲方有权向乙方拒付相应的服务费。2.若因乙方管理或维护不当，造成网站上登载的企业信息泄露，致使甲方利益受到损害，甲方有权向乙方索赔。3.甲方若有网站更改需求，应提前告知乙方，并提供书面的更改要求和相应的资料。4.甲方应按照合同要求，每年向乙方支付网站的域名和空间费用（服务费），费用标准以国家调控价为标准。5.甲方应确保乙方所提供的网络平台的应用不违反国家法律法规的规定，且不会侵害任何第三方的权利。五、乙方的权利和义务1.若甲方提出的网站更改要求涉及功能性和结构性的更改，乙方将视具体工作量收取一定的更改费用。2.乙方应保证提供给甲方的域名、空间和其他技术服务有效，并且符合相关法律法规的规定。3.若甲方提出的要求不能实现或不能完成时，乙方应及时向甲方说明情况，并得到甲方的确认。4.合同执行过程中，若没有国家或行业的强制性要求，乙方不得向甲方收取服务费和改版费以外的任何费用。5.乙方应在甲方要求的时间内，完成网站的更改及其他服务工作，逾期未完成，视为违约。六、保密条款1.乙方在服务提供过程中所获知的甲方的企业法人信息、生产经营信息、技术质量信息、人员身份信息和与甲方有关的其他信息负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得将信息泄露给第三方，否则承担违约责任并赔偿损失。2.合同终止后，乙方仍需遵守本合同的保密条款，履行约定义务，直至甲方书面同意解除此项义务。3.合同终止后，乙方不得利用已获知的甲方的信息从事任何商业活动和有损于甲方利益的活动，否则，甲方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、服务期限自_年_月_日起至_年_月_日止。八、合同的生效、终止及违约责任1.本合同自合同双方签字并盖章之日起生效，合同中服务期限到期时，合同自然终止。2.合同期内，任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或不能完全履行，另一方有权终止合同，产生费用由违约方成承担。3.合同期内，任何一方违约给对方造成损失的，另一方有权终止合同，违约方应承担因其违约给守约方造成的全部损失。九、争议解决合同履行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商的方式加以解决。不能协商解决的，向甲方所在地的人民法院提起诉讼，依法解决争议纠纷。十、其他1.本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。2.本合同一式两份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。甲方授权代表签字：乙方授权代表签字：盖章：_ 盖章：_日期：_ 日期：_产品售后服务合同律师版（二）甲方：乙方：山东太阳能有限公司（以下称甲方）与_（以下称乙方）本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。二、乙方的责任与权利1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3.乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。三、保修范围1.凡属产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、维修费用的标准1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。六、产品维修配件的铺底与发放1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、维修费用的结算1.每年年底按实际结算金额的1%结算。2.产品维修费用结算程序（1）乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。（2）每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15_日内寄至甲方售后服务中心。（3）甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。（4）由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。（5）维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单_日内汇出。（6）甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1.乙方在每月_日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：1.用户投诉率低于1/1000（根据销量）。2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。4.质量信息反馈每年不低于90%。5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。十、违反协议的处罚1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_年_月_日 _年_月_日产品售后服务合同律师版（三）我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。一、售后承诺1、质保期一年。2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：a、错误或者不正当使用;b、人为损坏;c、经他人维修过。d、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。4、购买_日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、因不可抗力因素造成损坏的。三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_年_月_日