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物业管理品质部职责1、负责管理商场商铺装修进场,验收,撤场工作;2、负责所辖项目的物业管理工作,建立、规范并健全维护物业管理运作体系;3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;5、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;6、负责部门员工的激励、考核、培训;7、完成上级交办的其他工作。物业管理品质部职责(二)1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案,协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉,保持园区环境卫生及维持治安秩序。物业管理品质部职责(三)1、在分管领导的指导下全面负责物业部工作;2、根据部门工作计划目标,监督物业管理的全过程,及时掌握下属各物业项目的运行、质量管理、安全生产管理等工作动态,保障物业服务品质;3、统筹安排重大活动配合保障工作,全面提高管理水平;4、及时解决管理中出现的问题,持续改进管理服务制度体系;5、及时处置物业部各类突发事件,确保部门工作有序运行;6、负责协调物业部与各有关单位之间的关系,建立良好沟通机制;7、关注客户需求,及时响应相关诉求,保持与其良好关系,不断提升客户满意度;8、对本部门员工的工作进行监督、培训及指导,负责绩效指标的设立与考核,帮助员工提升工作技能和综合素质;9、完成上级交办的其他工作。物业管理品质部职责(四)1.负责公司物业部服务中心的全面工作,具备良好的物业管理,工民建,水、电、暖、空调等基础知识;_具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力,建立相应管理动作流程;3、合理安排分配工程人员完成计划内外工作;4、具备合理计划各类工程费用的能力;5、执行力、规划能力强,富有团队合作和敬业精神。6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;7、指导检查公司物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。第1页共1页
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