撰写人:_日 期：_销售述职报告集锦8篇 销售述职报告 篇1 回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是xx年度个人工作总结报告: 一、年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜cm系统,重点发展vi客户,新增vp贵宾客户; 2、进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜cm系统将客户关系管理，资金管理,投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效； 3、加强了宣传，通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息，起到一些效果； 4、结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习情况: 在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大p资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的f金融理财师资格认证考试,并于0月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户，适当地配置各种金融产品,把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力 二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚，起点较低,使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝,纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。 不足处： 1、基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护； 、营销力度薄弱,需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;3、业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息; 三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务， 2、不断加强素质培养,作好自学及参加培训；进一步提高业务水平 3、加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。 、结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作，做好x年个人工作计划。 销售述职报告篇 2X年x月x日,细雨,塔吊林立的施工现场依旧激战正酣，比邻现场的香格里拉酒店却已人头攒动，“千人齐聚,摇号选房,劲销亿”，这一天包头万达广场开创了鹿城前所未有的开盘盛况，而就在4个月前,这座城市的中心广场上，只是业已废弃的体育场馆。 一、准确判断市场,把握营销战略方向 （一)市场现状分析 1、包头作为中国西北三线城市，房地产市场发展较为缓慢，2X年供应量大幅上涨,成交量下滑,导致供求关系失衡，出现供大于求的局面，市场消化缓慢,当地销售最好的项目,年销售不足0万平方米；价格方面，进入02X年，价格有所下降。整体市场尚处在初级阶段。 、包头项目产品体量大，销售周期短，业态复杂，项目住宅产品全部为高层,由于包头风沙气候严重，客户对高层抗性较大，因此高层产品销售风险较大。 3、当地媒体资源匮乏,媒体公信力不强，购房人群对房地产广告敏感度低；包头市场房地产项目营销推广不规范，营销手段单一,媒体广告效果差，客户对广告信任度低。、房地产市场缺乏对大品牌开发商的认可和追捧,品牌号召力作用不大，发挥万达品牌效应需从基础推广做起。 5、包头市政府行政效率高、拥有良好的行政口碑,包头万达广场是市政府重点招商引资项目，有着良好的政府合作关系基础。(二）进行准确产品定位 202X年第二季度,包头项目完成了历时个月的区域市场深入研究，包括竞争个案的客户构成、产品规划、推广策略、销售情况等。通过充分的市场研究，并吸取集团各方面专家的宝贵建议，我们于5月初调整了项目规划，考虑到包头市场对高层产品抗性大的实际因素，将原栋33层规划调整为1栋,形成楼层高分别为3层、30层、21层、1层的错落规划。(三）确立基本营销原则基于以上市场判断，包头项目在总体营销战略上，确立了以下工作原则,并严格执行: 、确定事件性营销推广主线:以各种推广活动和营销活动作为项目营销主线,直达目标客户和当地政府、媒体等具有影响力的人群,形成口碑效应,快速建立品牌形象，实现城市综合体价值的实效推广,策略性使用媒体进行推广配合。 2、严格按集团标准营销动作执行各项营销体验活动,吸取和应用集团以往项目营销操作的成功经验。 3、以政府关系营销为突破口:携手政府做活动，借助政府公信力强势推广万达集团品牌形象和万达广场项目形象;整合政府资源促销售,带动市场销售快速展开。 对我们开盘前的营销工作，用一句话总结就是:用标准营销动作“搭伙”政府,做事件营销。 二、 结合项目特点，严格执行集团标准营销动作 (一)强势形象入市，为万达实力正名 包头房地产市场品牌号召作用薄弱,如何挖掘和利用万达品牌实力,形成客户对万达品牌的追捧我们在品牌传播和推广节奏方面，做了以下突破：1、户外迅速布点：在三线城市,户外的作用功不可没。202X年x月底，12块户外广告相继出街,基本覆盖了包头市主要街道和地区，为项目的品牌宣传奠定了良好的基础。 2、房交会先声夺人：创造性采用8平方米D大屏幕作为展位主背景，播放万达集团宣传片,音效震撼全场，初次亮相给包头市民带来深刻体验；外场舞台由主持人与参展人群进行互动活动，同时配合精彩演出，使包头购房意向人群近距离了解万达，体验万达。3、软文八连版解读万达：长达一个月主流报纸媒体连续报广，带给包头市民震撼的广告方式体验，促使包头市民从认识万达到了解万达、了解万达广场的价值所在，对万达集团实力形成深刻体会,也实现了推广重点由集团品牌到项目推广的过渡。 经过月、月的体验活动推广,成功实现了万达企业品牌在包头落地，达到了万达品牌在包头广泛认知的效果。在售楼处尚未开放的情况下，通过推广积累目标客户达千组。 （二)绝对中心地段，价值为你而来 作为包头市唯一的城市综合体项目,包头万达广场的亮相必须定位于城市战略发展的高度,凸显城市综合体对区域板块价值的提升。为将项目所处银河广场板块的绝对中心价值发挥到极致，我们携手政府举办了“首届城市发展峰会”及千人产品推介会。1、携手政府热炒板块：“首届城市发展峰会”邀请国内知名房地产专家、政府领导、主流媒体与意向客户，共同展望万达广场建成后包头市青山区银河板块的发展前景;政府领导做万达广场的代言人,强调招商引进万达广场的重要性。此次峰会不仅影响到包头市政府各个层面,并将项目的推广与政府公信力完美结合,最大程度上影响到包头市最具影响力的人群,使万达广场在包头有口皆碑。 2.解读产品诠释价值：产品推介会上,包头万达广场产品正式公开项目公司开发设计部、工程部、营销部及商管公司以各方面对项目产品进行了全方位解读，引起客户的极大关注,当天与会意向客户达千余组,宣传了包头万达广场项目的优势及价值，为接下来的“万达会”会员卡认筹做了完美铺垫。 (三）现场氛围营造，做足体验营销 在集团的指导下,包头项目售楼部及项目周边指引系统相继完成，统一的视觉系统有效拦截了终端客户，持续的售楼处开放活动营造了又一轮抢购热潮。体验营销的另一项活动是集团标准动作之一的“万达中国行”,通过媒体及客户的亲身体验,更加坚定了意向客户的购买信心。 1、售楼处开放：颠覆包头市民对售楼处的印象，售楼处外围设置空飘、拱门、花篮,售楼处内部摆放区域沙盘和整体沙盘,并设置冷餐、弦乐表演、礼仪服务，带给客户喜庆气氛体验及贵宾体验,增强了项目亲合力,从细节体现了万达广场的高端品质。售楼处开放以来日均来访量达百组。 2、“万达中国行”活动:通过前阶段对万达品牌和项目价值的宣传,万达项目已经成为包头市极具影响力与号召力的品牌，我们通过组织以意向客户、媒体记者为主体的参观团，奔赴北京参观北京CD万达广场、石景山万达广场、北京万达索菲特酒店、万达影城的系列活动,让客户亲身看到了万达集团的实力，体验了万达广场的魅力。活动后媒体人士、意向客户津津乐道,形成对万达集团和万达广场的良好口碑。 (四)整合政府资源，实现主动营销 包头项目全面整合政府资源，充分把握线上成功运作形成的有效销售力，对项目销售局面主动把控。在三线城市，政府领导的话语就是最强公信力;让政府领导成为销售员是最成功的营销。把握主动性原则,制定政府关系客户认购规则，成功实现压迫性销售。具体做法为:指定房源、限时选房、限定优惠,促使关系客户形成抢购意识，对市场客户形成挤压效应,并实现火爆开盘后的持续热销。 三、 强化营销团队建设，注重销售技巧提高 包头房地产市场发展缓慢,缺乏经验丰富、专业过硬的销售人员,因此给销售队伍组建带来了巨大难题。但是包头项目营销部克服重重困难,按照既定计划于6月初将销售队伍组建完毕。如何将营销部打造成为技术过硬、爱岗敬业、专业娴熟的销售力量,成为开盘前营销工作的重中之重。为此,我们制定出一套系统、全面的培训方案，对销售、策划、客服等工作人员进行系统化培训。 1、企业知识培训 在营销部组建初期,特别安排关于集团知识的各项培训,从集团手册到集团内刊，从四大产业到各项目情况，从熟练记忆到融会贯通，使置业顾问对集团公司有了深入了解,更加坚定了他们服务万达及对项目良好预期的信心；同时在接待客户过程中，也向客户传递出万达集团的雄厚实力及专业水平,使客户对企业的认可度大为增强。客户问卷调查表明，万达实力成为他们购买的重要原因。 、职业技能培训 这是实现从售楼员向置业顾问转变的关键。主要内容分为：房地产基本知识,包括基本概念、法律法规、按揭贷款等；服务技巧培训，邀请五星级酒店专业礼仪培训师,提升置业顾问形象、谈吐及专业能力;客户接待、接电、回访技巧培训,根据营销节点制定统一说辞，同时安排置业顾问进行竞争楼盘的市场调研并形成报告,全面讲解房地产的专业知识、操盘技巧、竞争者情况等,使得置业顾问在专业上有较大的提升。 3、项目专题培训 我们组织置业顾问对意向客户做问卷调查，搜集客户对项目的种种疑问，并安排项目公司开发设计部、工程部、营销部和商业管理公司负责人,从项目产品研发设计、工程进度、定位推广、物业管理等方面，精心设计培训课程、制作PPT讲案，针对项目及产品进行了全面的讲解， 4、售前实务培训 包头项目成功的关键在住宅，住宅成功的关键在开盘。面对开盘这一重大节点，我们展开了为期半个月的强化培训，针对认筹、认购、摇号选房、签约等各环节及问题客