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物业主管岗位职责经典版1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件,并对物业公司工作进行指导、监督、检查;2、贯彻执行消防法规、组织消防检查,及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练;拟定年度安全、消防工作计划并组织实施;3、负责组织实施消防设施设备检查,定期开展维护保养工作,确保消防设施设备正常运行;4、负责制定应急管理预案与措施,组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;5、负责监督、巡视、检查保洁(绿化)工作的开展情况,督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作,按照养护、计划规程开展绿化养护工作;6、负责外部协调管理,衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为;7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场,排查项目安全隐患;8、配合品控建立服务质量管理体系,监督物业公司按服务标准执行情况,对日常工作进行考核打分。9、领导交办的其他工作。物业主管岗位职责经典版(二)1、保障大楼设施设备的正常使用,对故障报修及突发问题及时处理;2、有效降低并控制大楼水、电、能源空调等相关费用支出,并提出合理化建议;3、负责公司及租户的应收应付款结算(水、电、能源空调、物业费、租金、停车费、垃圾清运费、电梯维保费及年检费等);4、及时、有效传达大物业相关通知规定,保障渠道,满足工程维修及设施改建等要求;5、保洁人员的管理,日常保洁用品的统计与申购;物业主管岗位职责经典版(三)1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作;2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查,以确保服务质量;3、接受业主和住户的投诉,负责组织整改和回复,负责处理业主和住户的纠纷;4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作;5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督;6、配合组织实施对操作层员工的培训;7、配合实施项目的接管验收;8、配合处理客户服务中心的突发事件;9、配合处理客户服务中心的投诉事件。物业主管岗位职责经典版(四)1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施;2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督;3、组织制定工作管理办法、工作程序制度,编制、审核项目年度、月度计划;4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解部门员工思想状况,对不良倾向及时纠正;5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核,并与工资挂钩;6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作;第1页共1页
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