WORD格式电商一般推广时会强调自己客户面向全球， 没有地域限制， 不需要店面租金 实体店需要租金，足不出户能购物享受购物乐趣，价格低等。实际上电商和实体店各有优劣，如果说有一天电商能全面取代实体店，我认为完全没有可能，除非地球不存在，电商有可能取代实体店。我从个人角度，分析电商和实体店的真实性PK 。一、客户取得本钱1、电商客户取得本钱非常巨大，一般占到销售收入30% 左右，有些甚至会高达50%。电商客户取得本钱主要是流量本钱、渠道本钱、 广告费等， 各方面。 而很多搜素引擎企业是按照字段数和流量向电商企业收取费用，而这些流量中很少成为有效客户；2、 传统实体店客户取得本钱较小，实体店坐落在某区域，实际上某区域居民一般就是实体店意向性客户。实体店通过不同的促销措施、DM 广告等宣传自己销售策略，吸引广阔顾客光临，一般情况下居民比较容易形成忠实客户；3、 电商和实体店客户忠诚度不一，电商客户忠诚度相对而言比实体店客户要低很多，网络化信息化时代， 电商客户会通过不同方式搜索自己需要的商品，只要价格低， 效劳水平差不多，这些客户往往会流失。实体店不一样，很多居*要看便利性，价格差异不大，居民往往会经常惠顾某家实体店；4、 电商只有规模做大，品类做全， 才有可能吸引更多的客户，价格当然也需要有竞争力，电商客户取得本钱和维护本钱实际上就相当于实体店的店面租金，电商向供应商经销商收取的返利等费用实际上和实体店差异不大。有些百货公司不收租金，但会抽取销售分成， 这些分成比例一般占据销售额30%左右，这些和电商客户取得本钱差异不大；5、电商客户取得本钱和实体店实际比较，没有优势竞争力。二、物流效劳1、 电商会配送上门，甚至有些电商会做到一日几次配送，这样有效提高客户购物体验和便捷度，实体店只有大件商品才安排配送，这点相对来说电商比实体店优越；2、 电商物流效劳比实体店优越，但这优越背后巨额配送本钱电商能承受几何？电商物流中心仓库如果分解到每个实体店，仓储本钱、管理本钱等不比实体店占据优势；3、电商巨额配送物流费实际上和实体店员工费用差异不大，甚至更高，物流中心、配送投资等和实体店比较起来，不占任何优势。三、价格1、 电商价格比实体店有一定优势，至少目前如此，但苏宁提出线上线下同价，预计同价也会是未来一定趋势；2、电商价格比实体店低，导致实体店采购和经销商、代理商及厂家谈判，要求对方降价或采取其他措施，经销商、代理商及厂家只能压迫电商，要求不能破坏整体价格布局，迫使一些经销商、 代理商及厂家， 面对实体店采购们追寻， 媒体质疑只能说电商一些商品不知道进货渠道，不是他们产品，导致公众对电商商品真实性产生一定疑心；3、电商销售大量滞销商品和实体店错位销售，估计还可以继续进展非对称价格战。四、售后效劳1、 实体店因贴近居民区，贴近购物者生活圈，实际售后比较容易解决，电商因面对全球全国市场，即使有 N 多自己的售后效劳点，也很难做到售后效劳满意；2、很多电商销售商品，实体店和一些售后效劳部门不予以售后效劳；3、实物和图片有一定视觉差异，实际消费者往往达不到预期要求产生售后需求，实体店比较能贴切解决，电商往往很难解决，客诉纠纷加大。五、购物享受1、 人的思维、生活习惯等有一定差异，一些人喜欢网购，但很多人喜欢去实体店，去体验购物享受，如实际试戴某首饰，手表，试穿衣服等；专业资料整理WORD格式2、实物和照片毕竟还是有一定差异；3、购物逛街是很多人的享受，电商无法满足这些享受。专业资料整理