-精品合同推荐 -2019 年度银行客户部工作小结范文这篇关于 2019 年度银行客户部工作小结范文的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7 月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路， 整合客户资源， 突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。一、主要业务指标计划完成情况( 一) 负债业务截至 12 月 30 日，全行各项存款余额161131 万元，比年初增加 39793 万元，完成年度计划的 248.7%。其中，单位存款余额 33989 万元，较年初增长 6148 万元，完成年度计划的 123%;个人存款余额127141 万元，较年初增加33645 万元，完成年度计划的 305.9%。( 二) 资产业务截至 12 月 31 日，全行法人客户人民币贷款余额14067 万元，净增流动资金贷款 4180 万元，办理借新还旧 9537 万元，累计发放信用证贷款 120.02 万美元，累计办理全额质押承兑 2289 万元。全行非住房个人贷款余额 792 万元 , 较年初增加 210 万元，其中：个人生产经营贷款余额 314 万元，累放 344 万元 ; 个人综-精品合同推荐 -合消费贷款余额50 万元，累放 25 万元 ; 个人汽车消费贷款余额96 万元，累放38 万元 ; 个人质押贷款余额121 万元，累放 855万元 ; 农户小额贷款累放 86 笔 234 万元，余额 78笔 211 万元。全行个人住房贷款余额 2061 万元，累计发放620.5 万元，清收不良贷款81.8 万元。( 三) 中间业务截至 11 月末，全行实现银行卡业务收入382.4 万元 ，完成年度计划的78% ; 新增贷记卡发卡 3308张，完成年度计划的119%，其中惠农卡 2604 张，完成年度计划的104.2%，激活率 84.5%;办理转账电话173 部，完成年度计划的 108.1%; 个人网银和企业网银客户新增3739 户、8 户，分别完成年度计划的304%和 44.4%;新增电话银行客户318 户，完成年度计划的106%;新增银联特约商户 23 户，完成年度计划的135.3%; 代理开放式基金新开户293户，实现基金销售收入 30.4万元，分别完成年度计划的24.4%和 15.2%。截至 11 月末，实现代理新单保额 2649 万元，完成全年计划的 125%，代理保险费收入 79 万元，完成全年计划的 100%;实现国际结算量 1063 万美元，国际结算业务收入 9.1 万元，结售汇业务量 968 万美元，结售汇收入 11 万元，分别完成年度计划的42.5%、91%、 56.9%和 44%;实现常年财务顾问收入 13.5 万元，完成年度计划的 90%。三方存管新增开户 368 户，完成年度计划的 55.8%。-精品合同推荐 -二、主要工作措施( 一) 加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了 3 万张“福”字、 4000 份四联、5000 份年画和 1300 个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财富春天”宣传横幅， 利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。( 二) 细化营销措施，夯实负债基础1、加强春天行动的组织领导。制定了“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销实施方案 ，对活动计划进行了分解落实，匹配了 5 万元绩效工资和 10 万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。 3 月末，各项存款较年初增长 5763 万元。2、努力扭转单位存款增长乏力局面。 一是重点维护好一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、 劳动保险处、医疗保险处、土管局、国税局等机构大户，做好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作， 同时对县委县府机关单位及广电局、公安局、卫生局、交通局、计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度， 限度地将资金归集到我行。 二是积极开办全额质押承兑业务， 增加派生单位存款。 全年累计办理全额-精品合同推荐 -质押银行承兑汇票2289 万元，增加派生存款2289 万元。三是结合县委 ( 府) 招商引资进度，及时做好分析研究， 积极与招商局、经贸委等单位联系，捕捉信息，跟踪公关，年内新拓展客户16家，增加对公存款960 万元。 12 月 30 日全行对公存款余额达33989 万元，较年初增加6148 万元，完成年度计划的123%。3、进一步细化个人存款营销措施一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检查，