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中央空调售后效劳维修中心承诺书在炎炎夏日,中央空调是我们必不可少的,在售后都有哪些效劳 承诺呢?下面为大家推荐了中央空调售后效劳承诺书,欢送大家前来 参阅。xx-x 省 xx-x 电器开展在 xx 设有经珠海格力电器股份批准成立的 售后效劳维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数 名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行,为购置货物开具有效发票之日。 我方对所供格力空调整机提供六年保修,包括压缩机、各类风扇电 机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限: 自采购单位购置使用货物之日起 45 日内,连续出现 2 次质量问题 的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备, 换货过程中所产生的一切费用由我方承当。3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后,送至采购方所在地并提供 设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方 案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织技 术人员进行设备安装调试。4、维保效劳 我方承诺在接到采购单位技术效劳请求后,30 分钟内响应,保证2 小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后 8 小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负 责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户 报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。麦克维尔中央空调广州分公司效劳部全面负责 (空调末端机组)的 售后效劳工作,在此对该工程冷水机组作出如下承诺:1. 合同设备的质保期:货物的质保期为出厂之日起24个月。正 常质保期过后,我司延长24个月的质保期,在这24个月内,我司只 收取所需的零配件本钱。在正常操作及正确预防性保养条件下,本公 司保证该机组各部件质量及工艺。2. 质量保证期内,我司对合同设备进行质量“三包”:质保期内 包修、零部件包换、包人工。包保修:质保期内设备在运行使用过程中出现的故障(无论是我司 产品的质量问题(零部件)还是用户操作不当引起的故障问题(收取零部 件本钱费),我司均派员上门维修,直到问题解决为止;零部件包换: 质保期内因设备本身质量问题在用户正常使用时出现的零部件故障, 我司负责维修更换。假设因用户等非设备制造商方面的原因引起的设 备故障,我司为用户维修,只收取零部件的本钱费用。包人工:质保期内我司效劳人员上的人工费免收,只对需要更换 的零部件根据实际情况收费。3. 我司在深圳、武汉设有大型零配件仓库,在广州设有专门的备 品备件库,保证有充足且及时的零配件及专用工具的供给,同时保证 在质保期内及质保期都以优惠的价格(按投标文件中的单价)长期向用 户提供备品备件及专用工具。质保期内,因货物质量造成的设备损 坏、失效或已到达报废标准的零部件除无偿更换外,对更换上的零部 件的质保期那么从更换日起计。 我司提供的货物具有国家有关部门批 准使用的有效文件,保证能通过有关部门的验收。4. 我司为业主在工地现场培训至少3-4 名操作维修人员,内容包 括操作、维修、保养等(详见培训方案),在培训开始前我司经过采购 人认可的培训所需要的资料文件。5. 专门的售后效劳维修机构:制造商在广州市设有直属的、专业 的售后效劳机构(详见售后效劳机构简介),拥有完善的效劳程序 及体系。我司广州效劳部提供全年 365 天的二十四小时热线效劳: 95105363。6. 质保期内,本公司收到客户通知后响应时间小于2 小时且在4 小时内到达现场,12 小时内解决问题。三包期内对用户在使用时出现 的故障处理、响应时间、费用负担、跟踪保养、维护维修详情在上面 所述内容有详细的说明,在此就不另述。7. 质保期内,我司协助用户建立用户设备保养方案,以便于 用户自己对设备进行保养。质保期内,我司定期派工程师到现场维护和巡查。8. 在质保期过后,我司对货物进行跟踪保养、维护维修的收费、 响应时间、工作内容、费用付款方式等具体内容等见后附合同样本 。9. 安装指导、调试及验收:我司将派出技术人员到现场对设备安 装进行技术指导和对设备进行调试;同时义务协助弱电集成商完成系统 集成工作。我司提供空调器、空调末端及相关设备的安装指导、调试 及配合方案。我司遵照合同的要求进行货物的验收等事宜;按照合同规 定的方式解决验收过程中发生的问题。1. 我方承诺提供整机1 年压缩机三年的质保期,终身提供效劳。在此期间,因产品制造质量原因造成故障,我方将维修和正常保养。2. 随机提供详细资料: 使用说明书; 保修证; 合格证。3. 组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工,保证 安装质量及系统使用功能,并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。4. 提供本工程空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的 调试条件)。5. 提供相应的技术培训。 进行现场培训:a、使用考前须知;b、一般故障的维修。 进行深层次培训:a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;c、空调设备的安装与维修根本要点;d、空调机组的根本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。6. 保修范围:保修期内:因设备质量问题造成的机器故障,本公司负责排除 并承当费用。 保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态,我公司在 设备保修期后仍将提供长期的售后效劳,并保证以优惠价格长期及时 供给机组配件。 在接到用户故障通知1 小时内响应,24小时内效劳到位,一般 故障 24小时解决,重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解 决。 随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。7. 日常维护所需仪表及工具:r410a专用压力表丄真空泵丄冷媒定 量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。8. 本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域 建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用 配件。模板,内容仅供参考
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