高管培训需求调查分析报告一、调查时间/范围2008年 2 月上旬，助理总监以上人员二、调查方式1. 面谈法：与助理总监以上人员采用面谈的方式，就优劣势、岗位应该具备的素质等 方面进行了面对面的沟通。共计 15 分；2. 调研问卷的方式：6 份；3. 参考 2007年度助理总监以上人员 360 度考评结果优劣势分析。三、培训调查分析1、管理者必备素质模型：心态技能知识全局观念组织管理能力法律法规正确定位领导能力行业政策勇于负责工作执行力宏观经济环境与趋势意志坚强决策规划力专业知识使命感学习力公司规章制度流程敬业爱岗沟通能力企业运营管理知识ZxT7 /ZT1Z7i*R站的台匕-HZxllz-er/lz2、问题分析及培训思路：存在的问题心态1使命感不够强烈;2缺乏果敢坚定的信念；3有 定的本位主义。理 技能团队管理能力欠缺,系统 性不够,个人经验远高于 团队管理力,缺乏合力；执行力缺乏效率,管理者 个人工作效率成为工作效 率的瓶颈；决策规划力不足；学习系统性、关联性不 强，零散，收效甚微；工作创新性不够。知识行业政策了解不清楚,不 主动,经常是自上而下的 部署安排；宏观经济环境与趋势不清共 性 问 题解决的措施1企业文化的系统性的灌输和培训。2完成企业文化的提炼和建设。完成推广手册。3企业文化培训常规化,每月集中培训一次,重点 是和工作实践相结合,强化记忆。1、培训内容设计：培训分为两个部分：一是解决现有团队存在的继续 解决的问题（文化统一、管理提升）；二是解决长 远发展问题（系统的提升管理水平）,引入MBA 课程,系统的学习企业运营和管理,提升高管团队 综合经营管理能力,为企业未来发展储备人才。MBA核心课程：管理学、组织行为学、团队与领 导力训练、项目管理、人力资源管理、管理沟通、 财务管理、商务谈判、高效能人士的七个习惯、经 济法、营销管理、客户管理。2、培训形式设计：侧重理解应用和模拟实践,采用聘请外脑培训的方 式,进行案例讨论、小组演练、授课式、沙盘模拟 训练等方式学习,最大限度的保证现场授课效果。达到的目标 1树立正确工作心 态；2价值观统一认识和 理解；3统一做事风格和观 念。1系统的解决总监管 理技能的问题。思 维方式由技术型项 管理型转变,工作 模式有个人工作式 向团队协作式转 变。2.系统的提高高管 人员的战略思维和 全局思考能力；提高 团队的执行力；提高 沟通能力；提高团队 协作能力；完成时间每月进行 次；12月底之 前完成对 理技能 的系统培 训。6月底对 理干部 进行一次 培训效果 评估,对 培训改进 情况做一 个总结。责任人楚,并缺乏持续的关注;3、培训时间选择：培训分为公共课程和个性课程,公共课程每月至少 安排一次集中培训。个性培训时间和方式由受训人 和人力资源中心共同确定。公司现有的规章制度流程 不能够清晰的掌握。个 性 问 题专业专业知识不能系统全面的 掌握,更多的是依靠东拼 西凑的零散的学习方式。1根据专业培训的方向来寻找培训资源。2采用派出去学习方式或者聘请专家的方式进行培 训。能够了解和掌握本 岗位专业知识。并 开始运用到工作中 去。6月底前 完成。态度/ 素质1公司培养人员：主要是工 作作风和品质方面；2招聘成熟人才:企业文化 的融合方面。1.随时采用一对一沟通的方式进行引导和交流。2让在这方面做的好的管理人员进行现身说法，促 使改变。有明显的改进。6月底前 完成四、高管培训费用预算项目内容费用预算共性教-育夕卜聘讲师费用6次/年引入MBA课程2万元/人个性教-育外出培训16 次/年合计五、培训效果评估及考核。采用“柯氏评估”模型进行四级评估；各阶段培训效果评估考核列入绩效考核内容 阶段一、学员反应：在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。问题主要包括：1、对讲师培训技巧的反应2、对课程内容的设计的反应3、对教材挑选及内容，质量的反应4、对课程组织的反应5、是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能 执行部门：人力资源中心培训发展部备注：需要反应层效果评估表，见附件 1，反应层评估是指受训人员对培训项目的看法，包括对材料、老师、设施、方法和内容等等的看法。反应层评估的主要方法是问卷调查。阶段二、学习的效果 确定学员在培训结束时，是否在知识，技能，态度等反面得到了提高，这一阶段的评估要求 通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解是否他们学习到 新的东西。1、受训人员提交学习报告，并填写工作改进承诺表，见附表 2，上报直接上级审核，并参与分解定性指标、定量指标；2、召开学习研讨会，以加深印象，具体时间由人力资源中心确定执行部门：人力资源中心备注: 需要工具培训效果跟踪表，见附表 3，行为层的评估需要从那个多方面、多角度考虑，培训内容不同，会从表格中做相应的改动 阶段四、产生的效果 这一阶段的评估要考察的不再是受训者的情况，而是从部门和组织的大范围内，了解因培训 而带来的组织上的改变效果，可能是经济上的，也可能是精神上的。评估方法：定性指标、定量指标（已在阶段二分解） 完成时间：培训后半年或一年 执行部门：执行委、人力资源中心、财务中心 备注 ：1、 定量指标由财务中心协助审核2、定性指标通过 360 度考核审核。1、公共课程：管理基本功序 号培训内容达到目的时间培训方式11如何成为一个合格管理人 员、绩效管理2企业文化理念宣贯1提高受训人员从员工管理、权威塑造、团队精神培养、绩效管理能 力、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题,进行实战分 析。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。4月份封闭式无干扰场所,夕卜训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。21跟催管理反思讲义2企业文化理念宣贯1学习掌握合格管理者工作跟催的具体方法和工作反思总结的工具和 运用,提高执行能力,提升工作效能。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。5月份封闭式无干扰场所,内训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。31小组学习创意管理2企业文化理念宣贯1学习掌握合格管理者应该具备学习方法和创新的方法。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。6月份封闭式无干扰场所,内训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。41环境管理5S + 12Q2企业文化理念宣贯1学习掌握合格管理者应该具备的5S管理和12Q ,对照这些标准对自 己和团队进行系统的疏导和管理,是工作井然有序。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。7月份封闭式无干扰场所,内训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。51年度预算与规划2企业文化理念宣贯1学会科学的制定年度规划和预算。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。8月份封闭式无干扰场所,夕卜训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。61培训技能及会议管理2企业文化理念宣贯1通过有培训技巧和会议管理的培训，让每一名合格的管理人员具备 培训下属的能力,提高每一次会议的效率和质量。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。9月份封闭式无干扰场所,夕卜训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。71高效沟通技巧2企业文化理念宣贯1通过有效沟通的技巧训练，熟练掌握与上级、下属、同事、客户、 政府等人际关系沟通的处理技能,形成共同语言,消除双方的沟通障 碍。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。10月份封闭式无干扰场所,夕卜训讲师讲 解,团队分组讨论竞赛。81法律法规应知应会；1掌握企业经营应该具备的各种法律知识和应对办法。11月封闭式无干扰场所,夕卜训讲师引2企业文化理念宣贯2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。导,团队分组讨论竞赛。91赢在执行2企业文化理念宣贯1系统的学习提升执行力的方法,对照一年来工作得失进行总结反 思。2.学习企业文化,形成统一的工作作风和思维方法,统一的价值观。12月封闭式无干扰场所,夕卜训讲师引 导,团队分组讨论竞赛。2、个性化课程：职位姓名存在问题分析职位要求培训课程目标方式董事长能力1领导艺术;2.实现企业在发展专业知识相对缺 之,如资本运营、集团公司治理结构 等；1非常强的战略规划能力；2外部、内部资源整合能力；3企业变革能力；4强有力的企业管理、矛盾驾驭能 力；5识人用人能力；1资本运营；2集团公司治 理；3领导艺术;4房地产投资 运营1.掌握企业未 来发展需要 的资本运作 的技能;2掌握企业新 项目投入运 营的技能；外培素质/ 态度无敬业、执着、公正、坦诚、大度、果 敢、大局意识；强烈的责任感和使命 感；执行 委员会能力1. 职业化程度不高,业务能力不系 统。2. 工作风格偏强硬,缺之亲和力。3团队人才培养能力偏弱。4.学习不够系统。5和大资源对接素质还需要提升；6宏观战略能力较弱。7人才培养能力1 出众的领导力、执行力、管理 力；2. 具有令人信服的人格魅力；3. 人才培养能力和团队管理能力。4学习能力和知识转化能力。5较强的涉外沟通能力。1领导力方面 的系统培 训。2企业运营管 理方面3战略管理认识领导者 的工作角色 特征辨别领导者 的各类行为 风格提升领导能 力提升塑造高 效团队的能 力外出培 训，参 加专业 培训机 构组织 的培训 班个人身体健康状况较差,不适合长时 间高强度丄作。敬业、执着、公正、坦诚、大度、果 敢、大局意识；强烈的责任感和使命 感；监督 委员会能力1.职业化程度较低,业务能力不突 出。2缺乏组织创新能力。3学习力弱。4主动配合意识需要提高。5工作系统性不够;思考问题的深度 高度不够。6专业知识不强（如审计/监察等）。1.出众的执行力、观察力、分析能 力、判断能力；2熟知公司制度流程；3较强的审计能力；4较强的自律能力；1分析判断方 面培训；2专业审计、 监察方面培 训；熟悉审计流 程、方法及 容易出现的 问题,提升 自身审计能 力。委托 培 训, 参加 学校 的培 训班素质/ 态度对工作的执着性不够坚韧。敬业、执着、公平/公正、原则性 强、坦诚、果敢、大局意识；强烈的 责任感和使命感；执著坚定信 念方面的培 训。职位姓名存在问题