4s店总经理助理岗位职责范文1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;9、带领部门员工做好客服特色服务;10、完成上级领导交办的其他工作。4s店总经理助理岗位职责范文（二）1.参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论;2.收集各种相关信息、数据、情报、为总经理决策提供参考、建议;3.协调总经理及集团副总经理及各部门、分公司负责人之间的工作关系;4.协助总经理开展各项工作，处理日常事务;5.在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作;6.协助总经理对投资、营运、资本运作、财经审核、行政人事管理等工作做综合性的协调与组织工作，掌握主要经营活动情况;7.检查、督促总经理布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况;8.负责总经理有关文件的起草、修改、审核、整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责总经理文件的督办、处理与反馈;9.协助总经理做好工作日程安排;完成总经理授权与交办的其他工作任务。4s店总经理助理岗位职责范文（三）1、协助总经理主持4s店的日常经营、管理工作（整车销售、维修、配件销售等），保证营运目标的实现;2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划，协助总经理组织实施4s店年度经营计划和发展规划;3、领导下属各部门的经营和管理工作;4、协助总经理组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;5、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展;6、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额;8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制;9、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队;10、完成董事会和集团下达的其他工作任务。第1页共1页