欧派电动车销售部年度工作总结“简单招式练到极致就是绝招”，这是所有欧派人心中公开的秘密，欧派人的心中永远追求着把事情做好一点，再做好一点，没有最好，只有更好！欧派电动车的销售世界里没有绝招也没有秘密。销售是什么？是企业的龙头，是员工的希望，是社会资源的发现，是一个品牌立于高端的保证。2008年即将过去，回首将要过去的一年，我们有欣喜，有激动，也有感慨。在2008年的工作中，我们始终坚定不移地贯彻着“以人为本，诚信至上”的欧派电动车营销理念，圆满完成了年初所制定的销售目标。下面简单总结一下08年度中，我们开展和完善的相关工作：内部管理（目前已配备业务人员17名，内勤8名，企划部人员3名）。关于内勤工作，2008年之前我们采用的是个人负责制。而因为诸多的原因，再加上病假事假，相关工作没办法衔接，导致部分客户的意见就比较大。经过深入探讨，2008年我们改用了分组制度。这一改革带来的好处是，一方面提高了员工的工作积极性也加强了相互间的监督；另一方面，使得内勤部门可以全面地做好相关的工作，在很大程度上满足了销售业务的需求，也提高了客户满意度。企划部的加强，2008年企划部加强了人员建设，这使我们有条件对部分新客户可以上门设计、指导，然后按照公司的统一形象进行门店装潢（如合肥、江苏射阳），而部分形象落后的老客户门店我们也同样要求予以整改（如浙江湖州、江阴北漍）。经过一年来的努力，欧派电动车终端形象明显提高了一个台阶，同时也满足了销售的整体需求。销售业务人员的管理，各区域销售情况（13个业务人员负责区域）。从现有的情况看，江苏、浙江、江西、海南、北方、西北完成了销售任务。安徽由于入户工作的及时和相关支持工作的完善，离计划目标也不远。广西、河南离任务目标也基本接近。湖南、湖北、山东还有一定差距。费用投入花钱是容易的，但要怎样花好钱并充分合理利用好有限的资源，这是对销售部全体人员的考验，也是欧派人充分利用团队的智慧和经验去发展和欧派电动车事业的体现。市场开拓经过08年度销售部全体人员的努力，在原计划新开发50个新客户的任务前提下，超目标地完成了近百个新客户的开发工作。2008年受金融风暴的影响，我公司原有老客户的增长基本定型，而2008年9月份以前我们新增了约80个新客户，因此对公司第四季度的总体销售起到了很大的促进作用。自10月份以来，我公司销售量不降反增，同比上一年有很大幅度的增长，这也验证了欧派电动车公司董事长朱仁华先生的一句训言“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。新增长客户中百分之七十为优质客户，这给欧派电动车以后的进一步发展壮大注入了一股强大的新鲜血液，同时也使得欧派电动车品牌在市场占有率和品牌知名度的提升上又迈出了一步。很多专家预测金融危机的延续是3到5年，但以欧派电动2008年客户的增长速度来看，在2009年欧派电动车还有相当大的发展空间。市场管理公司要健康发展，必须遵照市场规律去开展工作。在我公司的前期成长阶段，存在着诸如市场管理不到位，部分区域客户满足不了公司的发展需要等等问题，而对于这些问题，我们必须想尽办法，努力去解决，使部分对欧派电动车品牌有很大憧憬却又望尘莫及的商家和朋友可以有条件地加入我欧派电动车的营销阵营（如临沂市场的分解，阜阳市场的分解），这样我们的市场管理将会更加的精细化，辐射面也更加广泛。2008年我们还取缔了一部分市场操作不理想的经销商和更换了一些相对不成熟的经销商（如海南陵水客户的更换等、原河北邯郸客户串货被取缔等）。用尽可能合理的手段和管理方法，使我们的市场不断趋于健康永续地发展，对发展得比较好的客户我们加以支持和保护，对部分有不安分思想的客户也起到警示作用，努力帮助各欧派电动车经销商建立积极向上、健康发展的思想理念。活动促销2008年度我们尝试了几种完全不同的促销活动方式（如宜兴和桥的抽奖活动、江西东乡县的市场游行促销活动、浙江南浔的特价促销等），活动都比较有成效，其中江西东乡新客户开业6天就售出了38辆车。这些活动在我公司将来的发展中有很大的借鉴作用。综合我部门的所有情况，有优点也有缺点。在和客户的沟通方面，我们做得还不够理想，往往在很多关键时候因为与客户的沟通还不够到位，有时候会发生一些争论，有的甚至出现了很大错误，导致部分客户意见较大，公司也常会接到一些投诉电话和相关信息。针对此类问题，我们已经做出决定：先淘汰或者换岗部分市场操作不合格的人员，同时加大我们的内部监督，以做到最大程度地让客户满意。为客户考虑最大的销售空间，使欧派电动车的经销商能开心经营，高兴赚钱。2009年我们将以更加完善的团队建设和更高的素质要求来完成更高的市场销售目标，面对更加艰难的市场挑战。在2009年的市场竞争里，国家和地方政府的政策会更加健全，可能我们要考虑更多的地区入户（如现阶段上海、北京、四川等地区）。我们要做大做强就必须得考虑各个竞争激烈的省级市场，和一些相对较大的地级城市，这也是我们2009年度里最大的增长点和长期稳定发展的市场趋向。有人曾经指责欧派电动车的销售市场不够强势，但我们想说如果你真正了解欧派电动车，我相信你会改变你的观点。因为欧派人的销售法则是“实实在在做人，踏踏实实做事”，欧派是用人性化的营销加上诚信去做经销商的心理市场和消费者的内心市场，我们想说有什么比抓住人们的内心更有力量的呢。2008年我们国家刚从地震的痛苦中找到奥运的安慰，又被金融危机打得伤痕累累，可我们的背后是14亿人口大国，有30年改革开放的经济建设做后盾，有上亿的电动车市场份额，现在我们还有很多可以发展的市场，我们还在大力地巩固我们现有的市场份额。将要面对的2009年我们只想说继续努力、努力、再努力一点吧！背负着厚重历史意义的2008年即将过去，回首这一年来，我们有辛酸更有期望，有成就也有失败。但是不管金融危机怎样席卷整个世界，也不管行业如何萧条，我们作为欧派人始终将迎难而上，用我们最大的热情展望更有希望的2009！