火灾事故应急预案控制程序为防止突然停电后造成混乱，导致宾客不满及其它损失，特制定以下应急方案。a、服务器、前台(_台)、电脑各配置断电保护器一个，可以维持电脑继续工作半小时。b、发生停电后，所有部门及各个岗位人员必须保持冷静，不准随意乱串。各岗位具体应对方案如下：1、管理人员。发生停电后管理人员要立即巡视营业区各个岗位，要求所有人员保持冷静，督促各岗位工作人员按照停电应急预案来做好本职工作。加强巡视，处理各区域或岗位因停电造成的矛盾，以及加强防火意识的宣传和督促。2、收银员。a、发生停电后_号收银员立即拿出收银停电应急记录表，记录下未买单的所有房间消费情况，_号收银员迅速点燃蜡烛，接待来买单的顾客，并迅速为客户经理拿来的会员卡买单的顾客进行买单(预付)。b、在停电卖单的情况_意人民币的真伪鉴别。c、在断电保护器电用完的情况下还有用会员卡买单的，尽量给宾客解释用现金买单，客人不同意的情况下可交由前厅经理和其他管理人员处理。d、对送来的消费单做好记录。一、指导思想火灾事故应急预案控制程序（二）1.目的通过对我公司潜在的火灾事故的分析，对可能发生的火险隐患进行有效管理和控制，避免和减少火灾事故的发生，在紧急情况下减少人员伤亡、经济财产损失和环境影响。2、适用范围本部门所有点位、库房及办公区3.应急准备3.1主管部门分析部门的消防情况，确定重点防范部位3.2各重点部位必须配备灭火器材，每个灭火器材设置点不少于_具；3.3部门相关人员应对灭火器材必须按时检查、维修和保养，确保正常使用，每年要对灭火器全面检修一次；3.4应要求相关方电工、维修人员定期对电源线路及上、下水管道进行检查，防止电源线路及上、下水管路漏水、漏电；4.1报警拨打119火警电话，报警时要讲清起火地址，讲清什么东西着火、火势大小、是否有人被围困，有无爆炸危险品等情况。4.2灭火方式1)普通固体可燃物质如木材、纸张等可用水型灭火器(泡沫灭火器、干粉灭火器)灭火。易燃液体和液化固体如各种油类、有机溶剂、油漆等的灭火，气体如氩气等的灭火，可用干粉灭火器和沙子。2)灭火时要先切断电源，无法切断电源时，要用干粉灭火器灭火，但要使人体与带电体之间保持必要的安全距离。4.3应急救援1)发生火灾时，应急指挥成员及消防人员应在最短时间内到达出事地点；2)现场专员负责通知相关部门，并向公司领导报告，并负责报警及通讯联络；3)应急组负责火场断电，并负责初期灭火和配合消防队员灭火；4)部门领导_人员和物资的疏散，保持现场秩序防止混乱；5)伤员救护组把伤员转移到安全地区，利用简单设施进行抢救；4.4应急疏散措施1)根据办公楼主体结构、办公室分布情况、安全通道的位置等综合因素，办公楼发生险情：主管人员的疏散、撤离和救援；疏散、撤离的启动、指挥权在应急指挥小组。2)一般情况下，撤离到相对平整空旷的地方3)部门内勤负责_各部室进行人员点名。4.5安全救护措施如有人员伤亡，救护组等应迅速将伤员转移到安全地区，轻伤及我公司能自行救助的伤员利用医疗急救设施进行抢救，严重伤员就地抢救并通知120急救公司救助。4.6应在通道配备应急灯，预防突然停电现象。5纠正与完善5.1火灾事故发生过后，部门应_应急指挥公司成员进行调查、分析发生火灾事故原因，查清责任并编写事故调查报告。火灾损失较严重且有伤员的，需在规定时间以内报上级安全主管部门。5.2办公室应对火灾发生后做出应急反应措施的效果进行评价，若应急效果不佳则要重新修改预案，或制定整改措施，并监督责任部门进行整改，使之不断进行改进。火灾事故应急预案控制程序（三）在区域内发生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危险、设施设备安全故障以及防汛防台中出现的危及房屋使用安全等紧急事件，按应急预案进行及时、准确的抢险、排险或配合处置，使损失和危害程度降到最低程度。物业管理重大事件按其程度分为一级(红色)、二级(橙色)、三级(黄色)、四级(蓝色)。其中，一级即为物业管理区域内发生爆炸、火灾、水患及自然灾害等造成人员伤亡或房屋危险事件；房屋或设施设备发生安全隐患，且继续发展并在_小时内难以排险，严重影响业主安全使用的事件，由所在地的区(县)房管局督促和指导物业服务企业及时处置，并将发现和处理情况通过_报_。遇到处置困难时，应及时报上级协调处置。火灾事故应急预案控制程序（四）一、报警程序：、发生火灾时，现场马上_疏散人员离开现场。立即报警拨打消防中心火警电话(、)，报告内容为：“地方发生火灾，请迅速前来扑救，地址：”。待对方放下电话后再_。同时迅速报告办事处安委会及安全领导小组，_有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。、在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。并_人员救助人员、扑灭火灾。二、_实施：、要迅速_人员逃生，原则是“先救人，后救物”。、参加人员。在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。、消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。、使用器具。灭火器、水桶、消防水带等。、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。三、扑救方法：、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。、如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后_扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。四、注意事项：、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。火灾事故应急预案控制程序（五）为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、公司和顾客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合本店的实际情况，特制定此预案。二、灭火原则：(1)先救人后救火，尽量避免人员伤亡。(2)首先疏散易燃_化学物品，以避免火势扩大。三、各岗位应急程序：1、火灾现场人员报警及灭火：火灾现场第一发现人发现烟火时，立即向值班管理员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。用最近的灭火器材阻止火势蔓延。2、管理人员：1、接到火警通知后，问明情况报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人，同时做好记录，并立即赶到现场。2、根据报警情况做出决定。确定火灾等级(一级或二级)；并拨打火警电话。3、严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。4、为疏散出来的客人指引方向，并做好稳定客人情绪和安顿工作。5、前台：a、向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。a、火势较大时要立即整理好钱物及重要单据前往集合地点。火灾事故应急预案控制程序（六）1.目的为有效防止发生火灾事故和迅速有效地扑来火灾，防止火灾事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。2.适用范围适用于公司范围内的火灾事太的预防和应急处理。3.引用文件3.1消防法、4.定义：无5.管理职责5.1各部门应按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持“预防为主，防消结合”的方针，把消防工作列入议事日程，健全防火管理制度。5.2综合部_全公司的防火安全检查工作，下发通知书，督促火险隐患的整改工作。5.3各部门负责火灾隐患整改措施的落实，管理好所管辖的消防设施，对本部门发生的火灾能及时_扑救。5.4综合部负责对义务消防员的培训。5.5综合部负责公司所有消防器材的配置，保养、维修。a.火警报警电话为119。b.讲清起火单位名称。c.大体讲明起火时间和着火种类。d.同消防队讲明在何具_置迎候消防车。6.2扑救一般火警现场指挥员应由副总担任，如因公不在现场可以临时由综合部负责人担任，其主要责任是判断火情，_义务消防队和员工采取有效的灭火措施，制止火势蔓延，直到扑灭火灾。如公安消防队到达，应协助做好灭火工作、后勤供应等工作。各级指挥员在上级赶到现场时，必须及时汇报火情及扑救措施，随时听候领导的命令。6.3灭火纪律这类火灾应尽快设法切断电源，然后采用通用灭火剂进行扑救，若无法切断电源时，可用不导电的干粉、二氧化碳等灭火剂和黄砂灭火。防止扑救人员身体触及带电体。必须使用不导电的灭火剂。高压电气设备带电灭火时，要注意灭火器的机体，喷嘴及人体与带电体保持相当的距离。扑救人员应穿绝缘鞋、戴绝缘手套。_人员疏散逃生各部位发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，当周围有足够的消防器材，如灭火器，消火栓等，现场人员应奋力将小火控制、扑灭，千万不要惊慌失措的乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。当火势较大，蔓延速度快，烟气浓度很大时，现场指挥员应保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，指挥人撤离险地，从安全出口往室外逃生，若通向最近的安全出口的通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过其它安全出口逃生。逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛人，可采用毛巾、口罩等用品掩住口鼻，匍匐撤离的办法。(因越靠近地面，空气中烟气等有毒气体的含量越低)。火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍打，因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气的补充，促旺火势。当身上衣服着火时，应赶紧设法脱衣服或就地打滚，压住火苗；及时跳进水中或让人向身上浇水，喷灭火剂。做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。还可以用棉被、毯子等将门窗遮挡，防止烟雾窜入，有条件时，要不断向门窗上泼水救温，延缓火势蔓延，等待救援。火灾事故应急预案控制程序（七）为落实消防法切实贯彻“预防为主，防消结合”的方针，预防火灾，减少火灾危害，确保职工的生命、财产安全，特制定本预案。一、_领导1、成立以总经理为总指挥、副总经理为副总指挥，公司防火领导小组成员为组员的预案指挥部。指挥部通常设在值班室、生技部。2、在紧急情况下，总指挥确定顺序为。总经理、分管领导及副总经理、办公室、生技部负责人。3、成立以各部(科室)义务消防员为基本的消防队。二、处置原则及方法(一)处置原则。沉着冷静、消于初期、忙而不乱、先人后物，最大限度地减少人员、财产的损失。(二)处置方法1、当得到报警信号经实地查看证实是火灾初发时：(1)事发部门领导立即_本部门义务消防员和其他同志采取各种手段扑救，争取将火情消灭在初发期。(2)安全部门接到报警后，立即派员到现场，并及时向领导报告和做好抢险救灾的各项准备工作。(3)火灾消除后，安全部门要做好现场保护，调查火灾发生原因，事发部门及时总结教训并追究有关人员的责任。2、当发生火灾，且有蔓延趋势时：(1)指挥部成员立即到指挥位置，_人员疏散、财物的抢救。1(2)迅速向“119”报警，并观察火势蔓延方向和现场情况，向火场救灾指挥部报告。(3)发出人员疏散紧急命令，并利用广播、电信、电话系统宣传在人员疏散过程中应注意事项，并立即_义务消防人员赶赴现场扑救。3、疏散方法：楼层消防队员维持消防电梯前的秩序