编号 密级 页数 版本 名称 医院客户回访管理信息系统 测试分析报告 单位 编写 校对 审核 年 月 日修 订 记 录A 新增 M 修改 D 删除序号日期影响的章节号AMD概 要 描 述1.2008-9-27A黄奇卉创建文档注：本规范中的每份技术文档在封面后的首页中应添加并维护该文档的修订记录页，该页不编页码，各栏目按如下规定填写。a. 序号：从1开始按顺序编号；b. 日期：填写本次修订的完成日期；c. 影响的章节号：列出本次修订影响的章节号，新建文档时不用填写；d. AMD：列出本次修订的性质是包含新增、修改、删除中的几种，分别用A、M、D表示。e. 概要描述：简要描述本次修订的主要内容。目 录1 引言11.1编写目的11.2背景11.3参考资料12 软件测试概述12.1 动态测试12.1.1 测试说明12.1.2 测试场地和环境13 测试结果及问题简述23.1客户短信平台23.111短信信息管理23.112短信信息回复查询33.113短信历史信息管理43.114发送成功短信息43.115发送失败短信息53.116个人疾病信息维护63.117个人信息维护63.117短信模板信息维护63.118病种信息维护73.119个人疾病历史管理73.2客户满意度调查83.211题库管理83.212答案管理83.213调查问卷设计93.214收集调查信息93.215调查结果统计103.3系统管理103.311题库管理104 软件评价104.1 软件测试一览表104.2 软件能力综合评价114.3 软件测试结论111 引言1.1 编写目的编写本测试分析报告的目的是把通过测试得到的结果写成文档，为改正软件错误提供依据，同时记录错误纠正和回归测试情况，使用户对系统运行建立信心。预期的读者主要是软件测试人员、软件开发人员。1.2 背景a. 待测试软件名称：医院客户回访管理系统；b. 软件情况说明：软件采用基于ASP.NET开发，后台数据库采用SQLServer。c. 测试环境差异及影响：系统采用三层体系架构，用户前端不需安装任何软件，只需提供IE5.0及以上版本，因此测试环境与用户实际运行环境之间存在的差异对运行软件基本不造成影响。1.3 参考资料a. 计算机软件工程规范国家标准汇编 中国标准出版社 1996年b. 软件可靠性和安全性设计准则 GJB/Z 102-972 软件测试概述2.1 动态测试2.1.1 测试说明a. 测试主要文档依据的技术文挡根据软件的重要性和复杂性要求选择的测试技术根据软件的重要性和复杂性，系统主要需要进行的测试技术有：功能测试、界面测试。b. 本测试中使用的测试技术本软件的测试为系统测试。系统测试是在所有模块编码完成以后，集中组装在一起形成完整的功能系统的基础上进行的测试。本系统要进行静态测试和动态测试。本次测试的测试技术包括界面测试、功能测试。2.1.2 测试场地和环境a. 测试场地：主要在模拟测试环境上进行，保证测试能够顺利完成。b. 安装环境：操作系统：Windows XP，硬件配置：PIV/1.4G、硬盘 20GB、内存 256M。c. 数据库环境：SQLServer。d. 网络环境：局域网，采用TCP/IP 协议。3 测试结果及问题简述3.1客户短信平台3.111短信信息管理3.111.1短信信息管理TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入短信管理列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“生成并发送短信息”。登录人：ADMIN系统进入短信管理列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.111.2短信信息管理TC2编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证短信管理发送功能是否正确。预置条件已执行“短信信息管理TC1”。测试步骤测试数据期待输出结果1点击“发送短信”。弹出提示发送信息23测试结果验证通过 不通过 备 注3.111.3短信信息管理TC3编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证短信管理基本维护功能是否正确。预置条件已执行“短信信息管理TC1”。测试步骤测试数据期待输出结果1点击“添加”新增一行空白记录，界面下方现有记录清空2点击其中一条记录界面下方出现选中记录全部信息3选中一条记录，点击“删除”选中记录被清除4点击“提交”弹出提示测试结果验证通过 不通过 备 注3.111.4短信信息管理TC4编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的预置条件测试步骤测试数据期待输出结果123测试结果验证通过 不通过 备 注 3.112短信信息回复查询3.112.1短信信息回复查询TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入短信信息回复查询列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“短信信息回复查询”。登录人：ADMIN系统进入短信信息回复查询列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.113短信历史信息管理3.113.1短信历史信息管理TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入短信历史信息管理列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“短信历史信息管理”。登录人：ADMIN系统进入短信历史信息管理列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.114发送成功短信息3.114.1发送成功短信息TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入发送成功短信息列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“发送成功短信息”。登录人：ADMIN系统进入发送成功短信息列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.311.1 发送成功短信息TC2编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证发送成功短信息查询功能是否正确。预置条件已执行“发送成功短信息TC1”。测试步骤测试数据期待输出结果1点击“查询”。2输入查询条件，点击“查询”按钮。3输入查询条件，点击“查询”按钮。测试结果验证通过 不通过 备 注3.115发送失败短信息3.115.1发送失败短信息TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入发送失败短信息列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“发送失败短信息”。登录人：ADMIN系统进入发送失败短信息列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.116个人疾病信息维护3.116.1个人疾病信息维护TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入个人疾病信息维护列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“个人疾病信息维护”。登录人：ADMIN系统进入个人疾病信息维护列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.117个人信息维护3.117.1个人信息维护TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入个人信息维护列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登录系统。测试步骤测试数据期待输出结果1点击菜单栏“个人信息维护”。登录人：ADMIN系统进入个人信息维护列表页面23测试结果验证通过 不通过 备 注3.117短信模板信息维护3.117.1短信模板信息维护TC1编制人员张博乾建立时间2010-11-15需求编号测试类型功能测试测试目的验证能够进入短信模板信息维护列表页面预置条件1.系统已正确安装部署；2.用户已登