电商销售专员工作岗位职责范文1、接听客户咨询电话，为客人推荐产品;2、负责在线客户的主动咨询服务;给出专业的建议并推荐合理的方案并签约;3、对客户需求进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户;4、寻找团队信息并跟踪，全面解答客户咨询向客户提供专业的销售服务并达成交易;5、负责大客户维护，根据客户需求制定方案;全程跟进签约客户;6、代表公司有效的拜访客户，介绍公司产品线、综合实力及平台资源，与客户建立起长期良好的合作关系;7、回团后给客户做好回访工作，确保接待质量。电商销售专员工作岗位职责范文（二）1、及时高效回复客户邮件，与客户进行卓有成效的沟通，解决客户售前售后各类问题;及时反馈客户需求，并与公司已有的客户保持良好的关系;提升客户满意度，促进有效成交量的提升;2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，维护贸易平台安全稳定;3、处理客户订单，确保发货及时;4、售后服务（退换货，维修，退款等）;5、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、增加销量的建设性意见;6、和公司共同努力不断完善客户服务流程;8、完成公司交办的其他任务。第1页共1页