一键报警系统应急处置预案一、目的为了提高我院处置突发暴力袭医事件的应急反应能力，保障医护职工人身安全及医院的财产安全，维护医院正常的就医秩序，特制定此实施预案。二、组织机构1、组长：副组长：成员：2、设立机构:现场警戒组:负责现场的秩序维护、现场警戒和保护案发现场的工作，开展现场调査访问，尽快确定犯罪嫌疑人体貌特征，向现场处置组通报。由总务科安保组、物业保安等组建。现场处置组：携带装备（如:盾牌、防爆棍、防刺背心等）负责现场搜排可疑人员。根据现场警戒组提供的嫌疑人体貎特征,对实施犯罪嫌疑人进行围捕。由总务科主任、物业公司经理、应急特保队员组建。疏散救援组:负责现场人群的疏散，协助医疗急救组对受伤人员实施救援，对伤亡情况、财产损失情况进行详实登记。由总务科安保组、物业保安等组建。3. 组织指挥:总指挥：刘子国现场指挥:滕江山夜间或节假日：物业公司安保队长为接警后的现场总指挥,当总务科主任或相关领导到场后,由现场职务最高者担任总指挥。参加人员：总务科安保组全体成员、物业公司全体安保人员三、应急处置机制1. 应急原则：在处置暴力倾向、正在实施暴力伤害行为、暴力抢劫财物、重大医疗纠纷或患方纠集较多人员到科室闹事等紧急突发事件时，应保证5分钟到达事发现场，以保障医务人员的生命安全为主要原则，做到遵循统一领导、分工明确、反应灵敏、有条不紊的开展应急处置工作。四、预警与预防机制1. 预警指挥中心一键报警器管理平台上一个或者多个报警声音响起，报警灯光闪烁，视频监控图像显示，某一个科室或多个科室同时正发生应急事件。2. 应急处理步骤及程序（1）指挥中心值班员处置:在一键报警器管理平台上发生一个或多个报警声音响起，报警灯光闪烁，视频监控图像显示一个或多个科室正发生暴力伤害医务人员，应立即上报当班值班主管，调整好监控摄像头，对事发现场进行实时监控，掌握现场一切动态，随时保持与现场人员做好联动，并将监控录像下载保存备案。（2）指挥中心值班主管处置：接到指挥中心值班员汇报后:立即用对讲机码呼叫：某某岗位注意，某楼几楼某科室某地点（或其他地方具体位置）发生袭医（或其他情况）紧急事件，请迅速赶到现场。立即带领特保队员迅速赶到事发现场开展应急工作。如果发生多个点位报警，应根据事件的轻重、大小来做判定，按照重多轻少的原则合理安排人员。根据现场处置情况，确定是否通知特保备勤队员到现场增援。做好伤员的救治和转移工作。将现场情况立即上报总务科主任，根据现场情况决定是否报公安机关。(3) 现场处置1. 所有应急处置人员在收到应急处置指令后，应携带警卫防备器械5分钟赶到目标地点。2. 赶到现场后立即了解现场情况，维护现场秩序，清理其他无关人员。3. 在确保医护人员和自身安全条件情况下立即制止肇事者过激行为。4. 将现场处置情况上报医院领导和总务科主任，或者将其带到安保备勤室处理。5. 发生重大警情时，立即报当地公安机关并保护现场，等候当地工作机关到达现场处理。6. 做好详细记录，以备后査。