管理学原理名词解释名词解释页码第一章：管理与管理学管理成效是指管理活动的效果。7组织成效是指组织目标完成的程度。7管理活动是一种协调他人活动，我们把有管理活动进行协调的他人活动成为具有组织特征点的业务活动。管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。6高层管理者是指处于组织最高管理层次的管理者，如厂长、副厂长、总经理、副总经理、校长、副校长等。14中层管理着是指组织中各个部门的管理者。既包括各个职能管理部门的管理者，也包括各个业务部门的管理者，如计划部门的管理者、计划部门的管理者等。15基层管理者是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。如企业中的工长和班组长，学校的教研室主任等。15管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以他以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在规律性，然后上升为理论，成为一个理论体系。20 第二章：组织与组织目标组织组织是人们有意识形成的各种职务或职位的系统。36管理的目标原则可以表述为，任何管理过程，都必须始于目标。39 第三章：组织的内外部环境外部环境所谓外部环境是指组织界线以外的一切事物，他是组织赖以生存和发展的基础。58自然环境组织所处的外部自然条件状况。58社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物。58一般环境是指对某一特定社会的所有组织生产影响的环境。58具体环境是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。59竞争者威胁是指行业中主要竞争者之间的竞争关系以及性质。60潜在进入者威胁是指新的竞争者进入特定行业或有可能即将进入一个行业的难易程度。60供应者威胁是指供方对潜在买方可能影响的程度。60购买者的力量是指某行业中产品和服务的买方对供方所可能产生的影响程度。60替代品威胁是指那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。60内部环境是指存在于组织边界内、能够为组织所控制的各种有形资源和无形资源，包括硬件资源、工艺技术、组织结构和组织文化等。67组织界限是指把组织系统与外部环境分隔开来的东西70 第四章：利益相关者、社会责任与管理道德利益相关者能直接或间接影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体。78社会义务是指一个企业承担其经济的和法律的义务。这是法律对企业最低程度的要求。81社会响应是指企业适应不断变化的社会状况的能力。81管理道德是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是判断管理行为是非的一种价值标准。90第八章：现代管理理论最优化原则人们总是希望通过对各种可行方案进行比较，从中选择一个最好的方案作为可行的行动方案。满意的原则就是寻找能使决策者感到满意的决策方案的原则，即对于各种决策方案，决策者不是去探索能实现最有效果的决策方案，而是如果有了能满足实现目标要求的方案的确定下来，不再继续进行其他探索活动。学习型组织是用一种新的思维方式对组织进行全新思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高其能力。 第九章：管理的计划职能决策决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案并加以实施的过程。234计划的内涵两层含义，第一层含义是指计划工作，即如何确定未来的目标和实现目标的方案的工作过程。第二种含义是指计划方案，即计划工作的结果。235战略计划是指确定组织长远的、全局的行动方案的计划。238管理计划是指确定组织当前的目标和行动方案的计划。238业务计划是管理计划的具体化，即它对管理计划进行详细的说明。238目标是表明组织在未来一段时间内所要达到的东西。239政策是组织指导和协调组织成员各种行为的一种原则性规定。239策略是指组织为了事先预定的目标，对所需要的各种资源的取得、使用和分配的政策性规定。240程序是对处理未来活动的例行方法的规定。240规则作为计划的一种表现形式，规则是一种最简单的计划。240规划规划就是通常意义上的计划。241预算是一种数字化的计划，是用数字表示预期结果的一种报告书。241战略战略泛指重大的、带全局性的、规律性的或决定全局的谋划。242计划的前提条件是指组织在未来计划期间所估计的各种内外环境条件。是组织编制计划的基本出发点。 252预测是根据过去和现在的已知情况，用一定的方法或技术，对未来进行预先估计和推算。254定量预测法是以事物发展的历史资料为基础，考虑事物发展过程中随机因素的干扰和影响，建立数学模型，进行定量分析，对事物的未来进行预测。255确定型环境在确定型环境下，决策者完全了解问题，知道可供选择的方案，并能够完全预测每一种解决方案的后果。264风险型环境在风险型环境下，决策者能够明确决策问题，详细说明某些事件的概率，识别可供选择的解决方案，并能够阐述每一种解决方案的结果出现的概率。264不确定型环境是指个体了解决策问题，但缺乏足够的信息来确定各种解决方案的结果和概率，因而无法确定未来事件对决策的影响。264风险型决策方法主要用于远期目标的战略决策或随机因素比较多的非常规决策，如投资决策、筹资决策、组织发展决策等。265决策树是一种探索式决策过程模型，把决策问题通过图形来表达，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。265稳定战略是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。273成长战略是指增加组织的经营层次，如扩大企业规模、扩大市场份额、扩大现有产品和服务、发展多元化计划、增加雇员、提高收益等。274纵向一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动方向，是企业不断地向深度和广度发展的一种战略。275多元化经营战略是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营，向不同的行业市场提供产品和服务。276紧缩市场战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点的战略较大的一种经营战略。276成本领先战略持续盈利性增长是企业经营的基本目标，而战略只是实现经营目标的手段。278差异化战略就是通过创造其产品与其他企业产品不同的顾客知觉价值而取得竞争优势的一种竞争战略。278集中化战略是指企业集中力量提供一种产品，或者专为一个细分市场的顾客需求服务。279 第十章：管理的组织职能组织可以是指一个机构实体，既有意识形成的职位或职务的结构；也可以是一个管理活动的过程，既有意识地加以协调的两个或两个以上的人。296管理的组织职能就是要设计一种组织结构框架，为组织的成员创造一种适合于默契配合的工作环境，是组织成员能在其中分工协作地进行有效的工作的一种管理活动。296部门化是指按照一定的方法把组织中的人和事划分成可管理单位的过程。310管理幅度是指上级管理者直接有效地管辖的下级人员数。318管理层次是指在组织中形成的不中断的等级系列的环节数。318扁平型结构管理幅度大，管理层次少。318纵高型结构管理幅度小，管理层次多。318直线权利是指命令、指挥他人、使他人服从的权利。330参谋权利提出意见和建议供他人参考的权力。330 第十一章：管理的领导职能领导就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程，而领导者就是实施这种行为的人。367团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体，其特征是团队成员承诺共同的工作目标和方法，并且相互承担的责任。389非正式团队是在正式的组织结构中自发形成的一种雇员的临时性社团。391 第十二章：管理的控制职能控制是指对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。420反馈控制是把组织系统运行结果返送到组织系统的输入端，与组织预定计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正差异的一种控制方法。425前馈控制在偏离情况发生之前就对它进行预测或估计，它不是等问题发生之后再采取控制措施，而是把问题消灭在发生之前。426直接控制是指通过对管理者的选择和培养，是管理者能成为合格的管理者，是管理者在管理的过程中不犯或少犯错误，从而直接的实现控制。429间接控制是对管理者工作的结果进行检查和监督，分析管理者在管理过程中出现偏差的原因，然后采取措施来纠正偏差的一种控制方法。430