酒店前厅经理岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到_出租率，获取_的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。酒店前厅经理岗位职责（二）1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。_对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.主持部门业务会议，进行业务沟通。4.检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。5.检查房间预订情况，了解和掌握房态。6.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。第1页共1页