基层主管培训总结五篇 航海培训主管培训总结 航海家培训学院于x年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班,参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管,组长,为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排,共计六十人参加了本次培训。 本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平,做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步,使航海家团队更好,更稳定的发展。 对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分:学到,悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在,招聘与面试技巧,如何去用人、留人,如何去做好一个主管,个人与团队的目标管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分: 第一部分：感恩与责任同在(谢老师） 在做这个分享前，我们分了六个团队,我们组叫蓝鹰队,口号是:团结一心,其利断金,而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来,在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重,而谢老师告诉我们团队的意义:尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。 这部分有六小点：一:用人=做人,找准自己的定位 二：沟通与用人 三:执行力与领导力 四：公司制度与文化 五：如何培养学习型的团队 六:打造细化管理与制定标准化流程的团队 这一部分,我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己,我和公司的关系:公司是船,而我在船上，我要怎么做:一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用。化干戈为玉帛,共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己,了解自己,而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我,感染大家,把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面,一流的人才是天生的,二流的人才是发现和培养的,我们要有人人是人才是信心,重视发现和培养。执行力与领导力方面:让我感触最深的是孙武教演的视频,让我明白目标管理的重要性,综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力,简单的东西重复做,特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力,循环的过程,不断地去评估每个人遇到的问题,去总结,去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，更多地是告诉我什么是团队,团队里面包括三方面：良好的沟通,执行能力，领导能力,三方面的整合。 通过这一部分的学习,我更多的是要学会去改变自己,适应变化的能力,以身作则，做好团队计划，提升复制能力,构建公司团队文化,提升管理层的凝聚力及沟通能力。打造学习型团队,细化管理标准化。 对于公司的管理建议： 1.寻找管理层的共同点,提升组长和组员的沟通能力 .重视人才的发现,培养创新型人才 3.打造核心团队,制定好团队计划，实现目标管理 4.分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队,细化管理标准化。 .成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。 针对性的培训：（群维护，宝宝号的使用) 第二部分：招聘与面试,用人，留人(杨老师） 招聘就是销售,我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两部分：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备,结构完整的面试环节,录用和就位。招聘更多地是体现在细节上,比如面试中所问的问题,人性化的招聘,对于公司岗位的准确描述,怎么去更好的设计自己公司的招聘海报,哪些才是应聘者最关心的文化，选择正确的表达的途径,对于面试官的综合素质的要求,而我必须做的,累的时候更得坚持去做，去做简单的事情,重复地去做,学会怎么去判断一个人的能力,而招聘是留人的开始，要用人首先先学会怎么去付出，如何去留住员工。得人心者得天下,清楚员工离职的原因,学会自我检讨，领导者要尊重和关心下属,多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖,小事情,用心关心。使员工快乐工作，管理是从尊重开始的。 如何去留住你想要的人。 第一:做好招聘关（-月为最好的招聘时期) 第二:做好入职培训工作 第三:做好新员工跟紧工作（定期做好员工谈心会，建立内部沟通平台) 第四:关怀员工(建立员工关怀体制，生日晚会等） 第五:加强培训工作(建立组长接班人计划和内部人才储备机制） 第三部分:如何去做好一个主管（安哲老师） (1)向心力的提升;(2）业务能力；(3）人际能力;思维能力； 从个人发展而言，我的业务能力还不够强，专业上要让员工对我们佩服，而员工在工作遇到问题我们要能解决,管理方式上：要分集权和阶梯管理,而打造新的营业部要运用集权管理,阶梯管理为成熟营业部的，而团队业务需要找到核心人手,团队标杆。 人际方面，我更多学会去做人,经常微笑,而微笑是一种态度，更是力量。必须学会重视别人，突破业绩，不断上升去得到大家的认可。提升亲和力，通过写工作总结来相互监督进步。 思维能力方面。每个人都需要思考,但思考的深度是怎样的呢。每天抽出一点时间来思考,直到想透问题，流失的员工，清楚的了解其原因，积极挖掘成员中的积极元素。 总结以上几点,我们要做一个让大家佩服的主管,而不是让大家羡慕的主管。 自己立刻要改变的三件事： .专业上让员工对我佩服，不断加强业务学习能力。 2.提升自我的思考能力,安排好时间,主动去员工深处寻求答案,经常在员工中间来回走动。 .构建一个清晰的团队构建以及明确分工,肯定我的员工。 第四部分:个人与团队的目标管理(谭老师) 这部分更多的是讲到团队的构造及一个大的方向的发展，明白团队目标的实现是在双赢，而我们个人目标的进步,同时公司目标的进步，老板让我们上去,我们也在不断的进步，让下属有目标的去做,这就是目标的正确引导。我很欣赏谭老师说到：短期无我看团队，中期有我看人才，长期无我看平台，有坚持的理念,也有阶梯的管理，学会人力资源的整合，优势整合,舍与得,而更多的人才更新体现在我们管理者是否给我们员工目标了,是不是能往上走，人才的低流失率是资源整合效率最好评估方法。我非常欣赏一首歌：众人划桨开大船,平台是寻找一艘好船,复制力是寻找壮汉，提升自我,执行力就是寻找每个人的发力点，竞争力就是寻找一个目标。(我们的对手） 通过这几天的学习，我深刻明白员工的问题，90%是管理层的问题，没有不好的士兵，只有无能的将军，一将无能，累死三军，没有不赚钱的行情，只有不赚钱的企业，空杯心态去对待我们的生活，这个非常重要。多学活用,其利断金。 最后一点是我们的感恩文化，衷心感谢航海家,感谢我们老板,感谢我们身边的每一位可爱的孩子们,特别感谢成龙老师,有你们真好。谢谢你们。 第 4 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。