小区停车管理收费办法1、目的：为规范小区停车的管理，明确收费管理规定，更有效地监督小区停车收费，特制定本管理规定。2、适用范围：适用于各项目小区停车收费岗。3、职责：岗位内容职责记录表格频次/要求小区停车收费人员发卡、收费、免费车辆有登记未收费车辆登记表及时票据领用、管理、交接、登记 车辆临时停放费用、票据交接登记表每日管理处停车收费前台人员票据发放、费用核销票据领用/核销登记表、车位服务协议每日抽查收费岗，核实当班现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符车辆临时停放费用、票据交接登记表每周一次公司物业保障部核查人员抽查、监控收费系统管理情况；掌握、监控收费系统设施设备运行状态及使用情况车场收费系统检查情况记录表每半月一次4、方法和控制过程：小区停车收费员管理处停车收费前台人员公司物业保障部公司财务保障部收费给发票核算、登记当班盘点、交接班收、发停车凭证或IC卡登记、收费核销票据账目登记、盘点备份数据抽查IC卡发放、核销，记账检查日常监控制度完善发票核销4.1发票领用4.1.1 小区停车前台管理人员负责到公司统计处按编号领取、交纳小区停车发票、费用，并对数量进行登记、核销，在小区停车收费员的票据领用/核销登记表上登记； 4.1.2停车收费发票要有连续编号，小区停车收费人员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由小区停车收费人员负责领取一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人；4.2现金要求 4.2.1小区停车收费岗人民币存底金额300元整，作为收费备用金及应对突发事件；4. 2.2小区停车收费人员须连同发票存根上缴到管理处，由小区停车收费管理前台人员核对并登记票据和存根，并填写票据领用/核销登记表当事人签名认可；4.2.3小区停车收费人员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保管；4.3临时停车收费4.3.1小区停车收费人员必须遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行为，并受严厉处理；车辆驶出小区时，收费人员凭电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。4.3.2小区停车收费按照政府停车收费管理规定进行收取服务费用，因特殊原因未收车辆停放服务费应在未收费车辆登记表上作详细记录，并请车主或上级签名确认；4.3.3执行公务的警车、军车给予方便免收车辆停放服务费；对于按政府、集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在未收费车辆登记表中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。4.3.4收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主，应明示公司的规定， 请车主投入废票箱或自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款严肃处理；4.3.5小区停车收费人员要严格按照岗位操作程序进行收费开票，注意使用礼貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。4.4交接管理控制4.4.1小区停车收费人员换岗或下班，应通过车辆临时停放费用、票据交接登记表将票款移交给下一班收费人员，并记录交接情况；4.4.2收费人员返回岗位时必须立刻办理交接，清点票款，对该岗位票款负责。4.4.3所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。5.1固定车位租金（或非固定月租）5.1.1收费人员按规定标准收费，并开具停车定额发票；5.1.2向公司统计领用停车费定额发票，小区停车收费前台人员应在票据领用/核销登记表上登记领用情况。6.1 应急处理规范6.1.1 闸机出现故障6.1.1.1 小区前台人员到达现场检查故障情况，并第一时间上报小区主任，小区主任通知工程部相关责任人到场维修。6.1.1.2 迅速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。6.1.2电脑、收费系统突发故障6.1.2.1 收费系统出现故障，无法正常收费，经主任同意后，使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。7.1停车场收费监管7.1.1小区前台管理人员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收费人员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写项目车场收费管理检查记录表；7.1.2使用停车场电脑收费系统的项目，物业保障部核查人员应至少每半月一次根据系统中的收费数据，与当月各收费人员上缴的款项总额核对一致。并填写项目车场收费管理检查记录表。8.1收银员管理制度 收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。 收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话之人员做详细登记，禁止长 时间使用公司电话。 严格遵守收费的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。 严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。） 收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。 禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的行为。未收费车辆登记表编号： 版本：A/1 序号：车牌号进入时间驶出时间未收费原因车主或上级确认值班人签名备注车辆临时停放费用、票据交接登记表编号： 版本：A/1序号：日期班次/时间金额发票起止号移交人接收人财务/出纳合计：注：此表收费岗兼财务均可使用骄阳书屋c