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管理心理学管理心理学在西方又称为工业与组织心理学,是研究组 织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的一门学科。 它属于心理学的研究范畴,是心理学的一个重要分支。近年 来,随着理论的不断完善与应用范围的逐步扩大,管理心理 学已经发展成为一门独立的学科,在我国社会主义市场经济 与现代化建设中扮演着越来越重要的角色。研究对象和和内 容研究对象对于管理心理学的定义,不同的教材和专著从不 同角度给出各自定义。这些定义尽管内容上有所区别,但实 质则是相同的。一般来说,管理心理学是研究组织管理活动 中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进 管理工作,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目 标与个人全面发展的一门学科。此定义主要有以下三层含 义:2第一,管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜 在的心理机制。也就是说,管理心理学既探索组织管理活动 中人的行为规律,又揭示这些行为背后潜在的心理机制。它 把人的行为规律及其心理机制结合起来进行研究,其原因在 于人的行为与心理之间具有密不可分的关系。2第二,管理 心理学的研究范围是组织管理中人的行为规律及其潜在的 心理机制。即管理心理学不是探索一般情境下人的行为规律 及其潜在的心理机制,而是把研究范围严格限定在组织管理 活动着一特定情景中,这里的”组织“企业、政治、经济、 军事、教育等社会组织。2第三,管理心理学研究的目的是 在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机智的 基础上,运用科学的方法改进管理,充分调动人的积极主动 性,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目标与个 人的全面发展。管理心理学书籍研究内容管理心理学的研 究对象决定了其研究内容应基于人的心理活动而展开,并辐 射到行为和组织层面的相关问题。研究内容能主要包括以下 五个:动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管 理。2发展历程管理心理学是和现代生产力、生产技术相联 秒的社会化大生产的需要分不开的。由于生产力的飞跃发展 和生产关系中劳资矛盾的尖锐化,在资产阶级提出寻求新的 管理理论与方法的同时,科学的进步与发展,也为管理心理 学这一新的学科理论的形成提供了可能条件。在这个时期, 心理学、社会学等学科理论均有了长足发展,相继出现了心 理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理 论等。在20世纪初期,社会心理学及社会学等均已发展成 为独立学科。上述这些学科理论的形成与发展,为管理心理 学奠定了比较充分的理论基础,从而使管理心理学的产生由 必需变为可能。2中国古代就有丰富的管理心理学思想。例 如,春秋末年军事家孙武在孙子兵法一书中就写道:“道 者,令民与上同意也,故可与之死,可以与之生,而不畏危。” 孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性,这在今天 看来也是十分重要的管理心理学原则。中国古代的管理哲学 思想充分反兵法家:孙武映在关于人性的争论上。荀子认为“今主人性,饥而欲饱,寒而欲暖,劳而欲休,此人之性情 也”(荀子性恶)。孟子则认为,“人之善也,如水之下 也”。中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广 泛重视,中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必 读书目。19世纪末,资本主义得到发展,生产规模日益扩 大,对企业的管理也更为复杂,劳动组织和合理安排也提到 科学研究的日程。这时出现了科学管理的学院,其代表人物 是泰勒。泰勒着重研究了工人操作合理化的问题,但他把人 看成是经济人,忽视了人的社会性。第一次世界大战对管 理心理学的发展起了促进作用,参战各国都力图利用心理学 原则来改进管理,提高生产为战争服务。例如,制定人员选 拔和训练的方法,研究最有效的组织形式,调整工人与管理 人员的关系等。战后,工业生产的发展提出了一些新的问题, 如人在生产中社会性因素的作用等。以社会心理学家梅奥为 首的一批专家进行了霍桑实验,提出了 “社会人”的思想。 他们认为,单靠物质刺激不能保人力资源管理心理学书籍证 调动工人的积极性。良好的人际关系,有利的社会条件与工 作效率有更密切的关系。此外,他们还提出了非正式组织在 群体中的作用。2第二次世界大战中工程心理学的发展,强 调研究人与机关系,同时也提出了解决人与人关系,人与组 织关系的问题。战后,许多学者总结了战 时的经验,考虑 到有必要建立一门研究人的行为的综合科学,认为可以把人 与社会,人与生产中的诸因素统一加以考虑。于是1949年 在美国芝加哥大学的一次讨 论会上,便提出了 “行为科学” 这一名称。其后美国福特基金会给予了经济上的支持;在许 多大学中开展了有关行为科学的研究,并出版了行为科学杂 志。由于行为科学这一名称过于广泛,有人把医学中的行为 研究、动物行为研究等也包括在内,不能突出与生产管理有 关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组 织心理学的名称,专指在一定组织内活动的个体和群体行为 的研究。在中国则多用管理心理学的名称。2课程导论第一 部分:管理心理学应用概要1.1心理学与管理学的区隔和相 互的补充。管理学以绩效为本,心理学以人为本1.2应用心 理学与现代企业管理。现代管理更明显的要融合强制性管 理与人本管理之间的差异。1.3中国的古典心理学智慧。1.4 应用管理心理学:领导力心理学、沟通心理学、营销心理 学、色彩心理学、环境心理学等等。第二部分:管理决策与 心理2.1情绪和预感对决策的影响。2.2著名心理学家卡尼曼 决策的前景理论。因心理学决策的分析而获得诺贝尔经济学 奖获的卡尼曼教授提出在不可预期的管理决策中存在前景 理论。2.3管理中团队决策的心理应用。2.4团队决策的心理 障碍。第三部分:组织行为与激励3.1行为动机理论与方法。3.2激励与保健理论应用。如:赫兹伯格双因素理论在管理 实践中的应用。奖励与福利的心理影响和激励效度、霍桑实 验等等。3.3职业规划理论与期望效应。第四部分:管理者 的人本角色4.1管理中角色扮演的力量。心理学家菲利普津 巴多的监狱实验再次验证了角色的扮演在一定程度上决定 了你的行为。4.2组织中的角色与人际关系。4.3 了解自己也 了解你的员工。第五部分:权力与影响领导与执行5.1价值 观与企业文化5.2管理者要成为领导者管理者更关注事情和 绩效,而领导者才更关注文化和人。5.3影响力心理概图管 理心理学之攻心为上篇第一模块 修身治国1、案例:心理 访谈虐猫狂人视频;2、问题:管理的心理原则;3、研究: 霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥);4、应 用第二模块 攻心为上1、案例:三国演义桃园结义视频;2、问题:激励员工从哪里着手? 3、研究:马斯洛需求层次 (在中国本土的表现);4、研究:监狱实验(1971,斯坦福 大学,津巴多);5、应用管理心理学之攻城为次篇第三模块 善用金钱1、研究:1美元实验,(1959年,斯坦福大学,费 斯廷格);2、问题:如何有效运用金钱改变对方;3、应用 第四模块 巧用权威1、研究:电击实验(1960,耶鲁大学, 米尔格莱姆);2、问题:凭什么让员工追随? 3、研究:基 诺维斯案件(1964,纽约)4、应用相关关系心理学即通常 所说的普通心理学,是关于人的心理现象发生、发展过程的 最一般规律的科学,它主要研究人的心理现象的一般本质和 心理发展的一般规律。例如,人的感知是如何形成的,影响 感知的一般因素有哪些;人的思维一般可分为几种类型,如何 评价人的思维;人们记忆一般过程如何,怎样有效防止遗忘; 人的气质和性格有哪些类型,每种气质和性格的一般特征如 何,等等。一般说来,这些规律对任何人以及从事任何活动 都是适用的。管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管 理过程中人的心理问题,并使之在管理领域具体化。它主要 研究一定组织中人的心理和行为规律,从而提高管理者预 测、引导、控制人的心理和行为的能力,更为有效地实现组 织目标。例如,调动所在单位员工的积极性是管理中的一个 重要问题,作为管理者不能事必躬亲,而应把全体员工的积 极性调动起来,使之各尽其责,创造性地完成本职工作,这 样才能有效地实现组织目标。而要调动员工积极性,就要运 用心理学的一般规律,具体分析一定组织中人的需要和动 机,分析产生积极行为的一般心理过程,研究哪些因素最能 在员工心理上起到激励作用,如何保持和加强员工的积极行 为等。这些就是管理心理学所要研究的问题。再如,决策也 是管理中的一个重要问题。企事业的领导人能否采取正确的 决策,这对一个企事业单位的发展将起着重大的作用。所谓 决策,从心理学角度来看,实际上就是人的思维过程和意志过程。企事业的领导人在作出某项决策之前,首先要对本单 位的各方面情况进行去粗取精、去伪存真的加工处理;然后, 在此基础上制定出几种可供选择的决策方案,并在这些方案 中选出最佳方案。只有这样,才能作出正确的决策。而这个 过程实质上就是思维过程,也就是人的高级认识过程。同时, 企事业的领导人在作出正确而又及时的决策时,还需要具备 当机立断的意志品质。否则,领导人优柔寡断,议而不决, 决而不行,缺乏坚强的意志品质,这也是不能及时作出正确 决策的。所以,管理心理学就是把心理学的一般规律运用于 实际管理,以解决管理中的具体问题。由此可见,普通心理 学是管理心理学的基础,管理心理学是普通心理学规律在管 理过程中的具体应用。二者是一般与特殊、主干与分支的关 系。研究方法观察法是在日常的不做人工干预的自然和社会 情况下,有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方 法实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件,主 动地引起被试者的行为变化。调查法是通过搜集各种有头材 料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话 法、问卷法等。测验法是根据预先制定的标准化的测量表对 人的心理品质进行测量的方法。个案法也叫案例法。研究方 法利弊分析1、观察法:优点:使用方便,所得材料真实缺 点:只能消极等待有关现象的发生,难以对所获材料进行数 量处理,难以确定某种行为现象的真正原因。2、实验法: 优点:研究者处于主动地位,可有计划引起某种行为现象发 生;研究者可以控制一切无关变量,系统操纵作为自变量的 变化条件;研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生, 反复观察验证缺点:实验室的人为性及对心理现象的过分简 化,因而所得结果与实际情况存在一定差距3、调查法:(1) 谈话法:优点:谈话法简单易行,便于迅速获取资料缺点: 由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答 中寻找,所以具有较大局限性(2)问卷法:优点:能够在 短时间内取得广泛的材料,且能对结果进行数量处理缺点: 所得材料一般较难进行质量分析,因而难以把所得结论直接 与被试者的实际行为进行比较4、测验法:优点:可在短时 间内了解许多人的一个或多个特点,且能从数量上比较个人 之间的差异缺点:所用的测验量表还不够完善,信度和效度 数低5、个案法:优点:能提供变化的动态方面的见解,对 于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助缺点:用该方法归纳 出来的结论往往缺乏普遍性,另外,需要投入大量的人力、 物力和时间,这对研究者来讲,是一个限制因素学科性质人 本化一是以人为研究中心的学科,具有明显的以人为本的倾 向。管理心理学具有明显的以人为本的倾向综合性一是一门 综合性的科学,它涉及的基础理论知识比较广。应用性一与 组织管理活动密切相关,对于提高组织管理的水平,起到了 积极作用。学科特点1、树立以人为中心的管理理念2、适 应新时代对管理的要求3、提高生产效率4、提高决策的科 学性主要研究与组织行为有关的人的个体特点学科任务管 理心理学的任务有两个,即提高企业的工作效益、劳动生产 率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务 是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律,从而 制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法, 同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高,在此基 础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运 用各相关学科
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