科室作风建设评议意见 区机关各部门、驻区各单位： 为进一步加强机关作风建设,促进区机关部门内设科室的工作人员更好地履行职责,提高工作效率,增强服务意识,打造一流的发展环境，根据市机关作风建设工作领导小组*4号通知精神及区委、区政府对今年机关作风建设工作的总体部署，今年第四季度,将组织群众评议区机关部门内设科室。为切实开展好这项活动，现提出如下意见。 一、评议对象 区机关各部门及驻区各单位的内设科室（服务窗口和直属事业单位)。 二、评议内容 1、履行职责情况。认真履行职责,确保职责范围内的事项办理及时，准确高效，不发生不作为、乱作为等现象,能主动与其他科室和部门搞好协调和配合,保证工作的正常开展。 、依法行政情况。恪守职业道德规范,严格按法律、法规、规章和部门行业规定办事，做到程序合法，公开、公平、公正。 3、制度落实情况。按照政务公开的相关规定,做到服务“六公开”,严格执行行政检查、行政强制、行政处罚告知制度，认真落实本部门的其他管理规定。 、服务效能情况。在规定的期限内办理证照和其他有关事项,推行网上服务，做到“首问负责”，创新工作方法，提高工作效率，方便群众办事。 5、规范服务情况。保持办公场所环境整洁有序,（服务窗口)工作人员标识佩戴齐全，做到服务主动、热情、周到,用语文明礼貌,兑现向社会公开的一门式办公，一个窗口对外等服务承诺，积极帮助服务对象解决难题,认真听取服务对象的批评和建议,自觉改进工作。 6、廉洁自律情况。杜绝“吃拿卡要”现象，不接受服务对象的礼品、礼金和有价证券,不接受可能影响公务的宴请,不向服务对象拉赞助、搞摊派、强征强订,从中捞好处,不向服务对象提出其他不合理的要求。 三、评议要求 科室作风建设群众评议活动,以各部门自行组织为主，各部门要认真组织,精心安排，针对部门和行业实际，制订切实可行的评议方案，具体要做到“六个统一”： 1、统一评议对象。各部门内设科室、服务窗口和直属事业单位参加评议,对内不对外的科室不单独评议。 2、统一评议人分布。评议人从五个方面选取：一是主要服务对象，二是本级机关的干部，三是下属基层单位的干部,四是街镇机关相对应的职能部门，五是本单位聘请的监督员。评议人数量控制在如下范围：外部评议人应占到评议人总数的34以上，内设科室在5个以下的,评议人总数应达到5人以上;内设科室在5个以上（包含个),不足8个的,评议人应达到80人以上;内设科室在8个以上的（包含8个)，评议人应达到12人以上。 3、统一评议表式样。评议项目按“不了解”和“满意”、“比较满意”、“不太满意”、“不满意”进行评议（打)。 、统一评议计分办法。被评议科室的评议得分为几个方面的评议得分之和。被评议科室在某个方面的评议得分(满意票数100+比较满意票数80+不太满意票数0)该科室（窗口)的得票总数该方面评议人的评议权重比例。 5、统一权重比例。五个方面的评议人都有的,评议权重比例分别为、%、2%、%、20；五个方面评议人不全的,按每部分的平均分计和。 6、统一排序原则。按照从高分到低分顺序进行排序，统计出本部门内各个科室的位次。 四、评议步骤 1、准备阶段 七月份，召开全区科室作风建设经验交流会,并对科室作风建设活动进行再动员,进一步规范科室作风建设办法,分解落实科室作风建设工作任务，统一思想，明确责任。各部门将科室的工作职责、工作制度、服务承诺等事项进行公开,积极改进工作方法,提高工作质量。 2、动员培训阶段 1月底,召开全区科室作风建设群众评议动员工作会议,并对各部门负责评议工作的人员进行集中培训。同时,各部门成立科室评议工作班子，制订评议方案,召开科室评议动员工作会议。 、组织实施阶段 各部门根据评议内容,将统一印制的表格发给评议人，汇总评议结果,并将评议情况小结及评出的第一位和末一位科室名单报给区作风办。内设科室在5个以下的,要将所有科室评议结果都上报。区作风办将参与1家重点科室和服务窗口的评议工作。 五、评议结果的运用 根据评议结果，区作风办将从各部门所报第一位科室中评出10家“群众满意科室”,在全区表彰;从各部门所报末一位科室中评出后进科室，在适当范围内公布。本年度出现下列情况之一的评为后进科室：当年科室发生违纪违法案件的;发生服务投诉举报查实的；工作失职被媒体曝光的；当年行政诉讼败诉的;其他情况。