电话销售经理的岗位职责范文1、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统电话销售经理的岗位职责范文（二）1、带领团队推动部门业绩，完成销售指标以及达成各项KPI;2、制定可行的销售政策，监督执行;3、对属下电话组长进行业绩评估及思想激励，培养各梯队人才;4、制定先关工作流程，对属下电话组长进行培训及辅导;5、完成电话营销报表，分析电话营销数据;6、定期根据部门销售业绩完成情况进行工作总结;7、建立及完善各项部门制度，使电话营销团队有续及可持续运作。第1页共1页