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文件编号:行政部GLZD001号公司管理制度汇编(试行版)寄语:友爱的同事:你好!当你打开这本管理手册时,信任你已经加入到XXXX有限公司这个其乐融融的大家庭中,并开头为我们共同的幻想打拼。在此,公司总经理及全部的公司成员,欢迎你加入这个布满激情布满期望的集体!公司成立于、年 月 日,注册资金 万元,占地面积平方米,建筑面积平方米,是捷豹路虎中国在大庆地区唯一品牌授权的特许经销商。我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作,再短的时间内取得否定的成果,这些全部有赖于全部同事的倾力付出。今日,你将要与我们并肩战斗,我期望你能继承和发扬公司的优良传统,敬业、务实、勇于创新,为公司各项业务再上一个新的台阶不懈努力!最终,让我们一起为xxxxx有限公司的明天而努力奋斗!祝工作顺当。 欢迎加入大庆将来最好的汽车企业!总经理:制规章制度汇编名目序号名 称页码第一章总则公 司 管 理 制 度 大 纲员工守则组织机构图各部门岗位职责其次章人事管理制度:聘请、录用、调动、离职制度及流程人事管理制度:人事档案管理人事管理制度:培训管理制度及流程人事管理制度:薪酬管理制度人事管理制度:考勤管理制度人事管理制度:福利待遇人事管理制度:奖惩、晋级、降级人事管理制度:精英俱乐部评比方法第三章行政管理制度:员工基本行为准则行政管理制度:行政文件管理行政管理制度:会议制度管理制度行政管理制度:办公设备管理制度行政管理制度:制服管理制度行政管理制度:车辆管理制度行政管理制度:办公用品管理方法行政管理制度:出差管理制度行政管理制度:通讯管理制度行政管理制度:公司宴请款待制度行政管理制度:员工用餐行政管理制度:借款和报销的规定行政管理制度:合同管理制度第四章投诉管理制度第五章财务、固定资产管理制度第六章平安管理制度第七章环境爱护制度第八章保密制度第一章总则本手册依据公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,供应您在公司可享受的权利、所应担当的责任和义务等资料。生疏了这些内容后,您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的生疏,包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版,由于公司的进展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将准时通知您。您有不明确的地方,请提出自己的疑问。我们期望您作为公司的一员感到开心。本手册的解释权属于公司行政部。 公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。一 、 公 司 管 理 制 度 大 纲1、公司全体员工必需遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和打算。 2、公司提倡树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的乐观性、制造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问,为员工供应学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素养和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓舞员工乐观参与公司的决策和管理,鼓舞员工发挥才智,提出合理化建议。 6、公司实行“岗薪制”的安排制度,为员工供应收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工供应公平的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、嘉奖。 7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节省,反对铺张铺张;提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体制造精神,增加团体的分散力和向心力。 8、员工必需维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 二、 员工守则1、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。2、 维护公司声誉,爱护公司利益。 3、 听从领导,关怀下属,团结互助。 4、 疼惜公物,勤俭节省,杜绝铺张。 5、不断学习,提高水平,精通业务。 6、乐观进取,勇于开拓,求实创新。 三、组织框架结构图:(行政部建立)四、各部门职责l 行政人事部岗位职责l 行政职责:1、 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。2、 负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、支配、记录及纪要的下发跟踪检查实施状况准时向总经理作出汇报。3、 负责公司的对外公关接待工作。4、起草有关文字材料及各种报告。保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。5、 帮忙总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。6、 负责支配落实值班和节假日的值班。7、负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。8、负责调查和处理本公司员工各种投诉看法和检举信。9、负责公司公务车辆管理。10、 负责公司员工食堂、员工宿舍管理。,11、 负责公司办公用品选购及管理。12、负责公司内的清洁卫生管理门卫、公司治安管理。13、 分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。14、 负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。l 人事职责:1、公司人员聘请及员工培训员工考勤管理。2、员工绩效考核,薪酬管理。3、员工社会保险的各项管理。4、 针对公司的经营状况提出奖惩方案,核准各部门奖惩的实施,执行奖惩打算。5、 人员档案管理及人事背景调查。6、 检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。7、 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。8、负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。9、负责公司员工工伤事故的处理。10、完成总经理交办的各项工作。l 财务部职责1、与销售/售后服务/客服/市场部保持亲密的工作关系以确保实现销售预算和客户满足度2、 公司财务预算、决算、猜测。3、 编制财务方案及会计报表,拟写财务状况分析报告。4、 负责合同的管理,对公司对外的经济合同进行审核并备案。5、负责建立公司内部成本核算体系,并进行核算及把握工作。6、 对各种单据进行审核。7、负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。8、 处理应收、应付货款等有关业务工作。9、 负责公司税务处理工作。10、 与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通,政府文件的执行。11、 监督公司不合理费用开支。12、 公司全盘账务业务处理。13、核算、发放公司员工的工资。l 销售部职责1、与财务/售后服务/客服/市场部保持亲密的工作关系以确保实现销售预算和客户满足度2、业务规划3、业务管理4、展厅日常管理5、销售流程管理6、客户满足度管理7、销售人事管理8、与市场部门的协作l 售后服务部职责1、与财务/售后服务/客服/市场部保持亲密的工作关系以确保实现售后服务预算和客户满足度2、业务管理 3、组织/流程管理 4、客户关爱管理5、客户满足度管理 6、员工管理l 市场部职责:1、与财务/售后服务/客服/市场部保持亲密的工作关系以确保实现市场预算和客户满足度2、市场营销方案的制定3、市场营销活动的执行 4、市场营销结果把握5、公司C I维护l 客服部职责1、与销售/售后服务/财务/市场部保持亲密的工作关系以确保实现客户满足度2、客户数据库管理3、客户满足度调查4、客户投诉管理 5、客户关爱第二章人事管理制度第一部分: 聘请、录用、调动、离职制度及流程第一条 聘请一、原则和聘请方式1、聘请原则:公正竞争、择优录用。 2、聘请方式:分为外聘和内聘。 外聘:内部员工推举、面对社会登报聘请、到学校聘请、参与人才沟通会、现场聘请会、网络聘请等形式。内聘:公司内部员工都可以依据所需岗位要求并结合自身力量参与竞聘,但需要参与公司组织的面试和考核;二、聘请需求1、 每年行政人事部依据公司的进展战略和年度经营方案进行人员需求猜测,制定公司人力资源规划和费用方案,报总经理审批。2、 当部门有员工离职、工作量增加等消灭空缺岗位需增补人员时,可向行政人事部(人事专员)提出聘请申请,填写人才需求申报表,注明需要聘请人员的缘由,提出聘请的职位、岗位说明、人数及要求等 3、 行政人事部依据现有人力资源配置及人才储备状况,与各部门充分沟通后提出初步看法,报总经理审核,批准后执行聘请。4、 公司管理层通过年度方案会议制定的人才需求、各部门依据公司项目进展状况提出的人才需求或总经理/副总经理依据业务进展口头提出的聘请需求,均可马上执行聘请5、 各用人部门应于每季度最终一个月初提出人员调整方案,报备行政人事部。临时聘请要提前一个月报备行政人事部。6、 未按要求提前报备,耽搁工作开展,由部门经理担负全责。三、聘请预备1、行政人事部依据聘请人员的资格条件、工作要求和聘请数量,结合人才市场状况,确定选择什么样的聘请渠道。2、人力资源部依据聘请需求,预备以下材料:(1)聘请广告。聘请广告包括本企业的基本状况、聘请岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他留意事项。(2)公司宣扬资料。(3)求职申请表、复试、笔试通知单、面试评价表、面试预备的问题及笔试试卷等四、聘请程序公司部门填写人员需求表,经部门经理、副总签字,报公司行政部,经审批后方可实行聘请方式和发布聘请信息。1、收集应聘资料,进行初试(1)收到应聘者资料或主动搜寻求职者简历进行筛选时,聘请人员须严格按聘请标准和要求把好第一关,筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作阅历、容貌气质等方面综合比较。(2)符合基本条件者可参与初试,不符合者直接淘汰。(3)应聘人员应照实填写求职申请表,并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。 (4)行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者资格进行书面材料初审; 符合条件由用人部门经理进行岗位简历筛选。人事专员对筛选简历进行电话通知,确定面试时间、地点、面试官。2、面试程序: (1)全部岗位的应聘者先由行政人事部经理进行面试。面试人员携面试通知,工作人员整理好面试人资料后,引领参与面试者到面试地点按挨次进行面试。(2)行政人事经理主要针对应聘者的综合素养、价值观及与公司文化的匹配程序进行评估,依据评估结果打算直接淘汰或可由用人部门进一步考核;(3)通过行政人事部经理面试的求职者可参与用人部门复试环节,用人部门主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核:A重要岗位员工先由用人部门经理进行面试,通过审核者方可由部门经理或总监/
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