收费室半年工作总结 20xx年上半年,永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下,围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务,对内精细管理”两个重点;落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务,现将半年工作总结如下： 一、20x年年上半年主要业绩指标完成情况 征费业绩完成较好。截止月1日,共征收通行费1218元,完成半年计划(103.万元）10853%,完成了全年计划（1580万元）0.98%。日均收费额为6.9万元，单车收费额为96元,收费车流量为11786辆,绿色通道优惠车辆共219辆，优惠金额41.4万元,占总收入的3.68%。与xx年同期相比通行费收入、车流量、单车征费额分别增加151.95%、172、1.1%。 对外稽查成绩显著。截止月1日,永安所稽查逃费车辆86辆,增收金额5005元(占总收入的0.%）。客车升档591辆,增收4335元;货车逃费36辆,增收569元,日均打逃车辆10辆。 财务支出情况良好。主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，截止月1日，上半年财务累计支出301975.2元,占年计划的4.09，未超出预算范围内。 职能目标执行情况良好。宣传报道据统计共发永安快讯27篇,高管局网站发表2篇,京珠网站发表2篇,交通报上发表5篇,x京珠采用2篇。 二、20x年上半年工作回顾 （一）以“固本超越年”为主线,固细胞创建之本，推进队伍素质升级 1、贯彻落实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。一是及时召开员工大会，传达管理处年度工作会议精神,结合实际制定了永安管理所固本超越年活动方案，拟定了永安所二x工作要点、军山支部党工团0xx年工作要点,并对各项工作进行了目标分解,责任到人。二是与班、室负责人签订目标责任状。各班组及个人的收费任务与年终考核挂钩，与年初的目标责任直接兑现。经过科学量化的收费目标使每位员工都能够主动向内挖潜,促进通行费任务的顺利完成。 2、严格落实“四定一保”方案，全员征费责任到人。一是制定永安所费收“四定一保”工作方案,严格落实所务会联系点制度,将所务会成员一对一带班,严格实施“上下捆绑制”；二是严格落实收费监控员包班制度，每位收费监控员指导一个收费班组,负责参与班务会和特色班组创建;三是深入细化、量化班组工作机制，严格做到“五个一”;四是建立捆-绑指导机制,所务会成员绩效工资与所带班组的收费任务、优质服务、班组管理三项指标挂钩,确保通行费任务的顺利完成。 3、严格落实综合治理工作,安全保畅责任到人。一是全员现场保畅。提前做好人员调配工作,所值班领导、后勤人员全力协助现场顶班、疏导车辆,保证节假日期间开足道口。二是发放行车指南。针对节假日期间下站问路司机较多的特点,提前制作行车指南，在不影响道口通行速度的同时，为司乘人员提供全方位的服务。三是保证设备完好。安排当班人员轮流坐道，确保每个车道的使用频率,确保设备运行正常,即开即用。四是特殊时期“严”字当头。召开安全专题会议,集中举行安全学习,加大隐患的排查和整改力度。