xx （集团）天猫旗舰店初步规划方案logo肖德才（编）二零一八年三月XXX （集团）有限公司一、资料汇总保证金技术服务费年费实时划扣技术服务费30万元3万元3%经营大类一级类目注册资本开店年限一般纳税人商标状态商标转让情况保健品及医药传统滋补营养品不低于100万无要求是R标1年内未发生转让保健品及医药OTC药品不低于100万无要求是R标无要求企业资质列表详情（复印件请加盖开店公司公章）1企业营业执照扫描件需确保未在企业经营异 常名录中且所售商品在 营业执照经营范围内2银行开户许可证扫描件3法定代表人身份证正反面扫描件4联系人身份证正反面扫描件5商家向支付宝公司出具的授权书6般纳税人资质需具备一般纳税人资格品牌资质列表详情（复印件请加盖开店公司公章）1由国家商标总局颁 发的商标注册证或 商标注册申请受理 通知书扫描件若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明 或受理通知书；2独占授权书1、若由权利人授权开设旗舰店，需提供独占授权书（如果商标权人为自然人，则 需同时提供其亲笔签名的身份证）。2、若商标权人为境内企业或个人，请下载中文版独占授权书。若商标权人为境外 企业或个人，可选择下载中文版或英文版独占授权书。（如果商标权人为境内自 然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证。如果商标权人为境外自然人，则需同 时提供其亲笔签名的护照）。点此下载：中文版独占授权书模板。点此下载：英 文版独占授权书模板。品牌资质列表（点 击标题即可査看范 例图或下载）详情（复印件请加盖开店公司公章）1由国家商标总局颁 发的商标注册证或 商标注册申请受理 通知书扫描件若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明 或受理通知书；2独占授权书1、若由权利人授权开设旗舰店，需提供独占授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证）。2、若商标权人为境内企业或个人，请下载中文版独占授权书。若商标权人为境外 企业或个人，可选择下载中文版或英文版独占授权书。（如果商标权人为境内自 然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证。如果商标权人为境外自然人，则需同 时提供其亲笔签名的护照）。点此下载：中文版独占授权书模板。点此下载：英 文版独占授权书模板。行业资质列表（点击标题即可査看范例图或下载）详情（复印件请加盖开店公司公章）1OTC药品二级类目需提交的其他行业资质1、开店公司的药品经营许可证（经营方式：零售连锁）；2、开店公司的GSP认证证书（认证范围：零售连锁）；3、生产商的企业营业执照副本；4、生产商持有的药品生产许可证；5、生产商持有的药品GMP证书；6、若为品牌商委托其他生产商生产，需同时提交品牌商与生产商之间的委托加 工协议（合同）、药监局出具的同意委托加工的批文资料，委托方和被委托方 的企业营业执照副本、药品生产许可证和药品GMP证书；7、所有单品的药品注册证；8、近一年内所有单品检测报告。5产品清单6食品流通许可若商家是生产厂商，则需提交食品生产许可证或中药饮片GMP认证证书证扫描件（生产许可范围必须包含店铺相应的产品类别），可不提交食品流通许可证扫描件7属于初级农产品的 滋补药材类商品需 提交的其他行业资 质1、若经营的商品为自产自销的，则需提供种植证明或土地承包证明2、若经营的 商品为采购的，则需提交供货方的种植证明或土地承包证明、商家与供货方之间 的收购合同、生产商（种植商）的企业营业执照副本。8其他滋补食品需提交的其他行业资质1、若商家是生产厂商，则需提交食品生产许可证或中药饮片GMP认证证 书扫描件（生产许可范围必须包含店铺相应的产品类别），可不提交食品流 通许可证；2、若商家非生产厂商或品牌商非生产厂商（品牌系委托他人生产）， 则需提供以下资质：1 ）品牌商与生产厂商间的委托加工协议（若品牌商授权 商家全权处理品牌运营事宜，则可提供商家与生产厂商间的委托加工协议）； 2）生产厂商的全国工业产品生产许可证或中药饮片GMP认证证书或中 药材GAP认证证书（如果品牌商为自然人，可由其法人公司与生产商进行委托 加工，并同时提交法人公司的企业营业执照）；3）生产厂商的企业营业执照副本。二、产品架构类目产品名称规格包装方式单价备注传统滋补营养品三七头500g袋装/罐装75999根据头数定价三七粉100g罐装70200根据质量/等级定价250g罐装128-220根据质量/等级定价三七花100g罐装5598根据质量/等级定价200g罐装59-200根据质量/等级定价250g罐装68-225根据质量/等级定价西洋参粉100g罐装98-168根据质量/等级定价丹参粉250g罐装68-118根据质量/等级定价山楂粉250g罐装39-69根据质量/等级定价天麻粉100g罐装69-129根据质量/等级定价石斛粉25g/50g罐装46-129根据质量/等级定价药品血塞通滴丸180丸/瓶瓶装29其他OTC根据实际情况和证书挑选上架注：三七头、三七粉、三七花根据实际情况可对包装方式以及质量进行调整，价格随之变动三、人员配置运营主管职责：（1）协助上级领导选拨团队成员，并对团队人员进行专业考核及业绩考核标准的制定；（2）负责对团队成员进行基本专业知识培训及工作职责的分工安排；（3）负责对店铺产品进行定位及分类；（4）负责对店铺装修、排版和相关设计进行规划；（5）负责店铺日常维护、数据分析以及优化推广（6）负责店铺目标制定及落实，店铺推广计划的编制；（7）分析行业和竞争对手现状，实时掌握行业动态；（8）负责店铺活动的规划及官方活动报名（9）熟悉淘宝规则、熟练掌握直通车、钻展、淘宝客推广方式以及淘宝运营相关工具软件；（10）负责站外全方位推广，如：微信、微博、论坛、贴吧、百度等 薪资待遇：6000+提成美工职责：（1）负责产品图的拍摄及素材收集整理；（2）负责产品图的处理及美化，制作成套归档；（3）负责公司店铺及其他平台的图片、海报、宣传画等的制作；（4）配合运营对店铺进行装修，详情页制作；（5）协助运营进行宝贝上下架；（6）店铺的不定时更新及详情页、主图的不断优化；（7）配合文案编辑进行文案的构思及撰写薪资待遇：5000+提成文案职责（根据实际情况考虑是否配备）：（1）熟悉公司产品的特点、药用价值、工艺、等级及行业信息等；（2）对公司产品进行卖点的提取及文案的撰写；（3）对公司及店铺活动进行策划及文案支持； （4）网络平台推广文章的撰写及排版；（5）公司和团队其他文案支持以及推广协助薪资待遇：4000+提成客服职责：（1）通过阿里旺旺等聊天工具接待顾客，在线解答顾客提出的各种问题，挖掘顾客购买需求，努力促成交易并提高客单 价；（2）懂得编辑销售用语，执行运营计划，实时在销售中提出相关改进建议，最大化提升用户体验度。（3）定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；（4）做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划。（5）妥善处理客户申诉，退款，纠纷等问题，保证用户满意度（6）处理订单，与仓库进行对接薪资待遇：3000+提成仓库职责：（工厂负责发货，做好交接就行，货到营销中心也可以由客服做代发）四、具体实施1、产品详情主图制作、宝贝上架以及店铺装修1.1 首页（1）店招：店招顾名思义就是店铺招牌，客户进店第一眼看到的板块，店招应具备logo、名字、主营商品（三七粉、三七花、三七头等）、保障（厂家直销、正品保障）等信息，使得客户在进店短时间内就决定是否往下跟是否有个大体的了解。 方案：可以在店招加入主营业务、产品（爆款）背景、二维码（方便移动端）（2）色调：色调和突出点。现在买东西的大部分进入主页都会把色彩作为一项考虑因素，主页应选好色调方案：多使用对比色，对比色应做合适的配搭，不建议使用相差较大的颜色作为配搭；活动、促销等板块建议使用 醒目的颜色，红、黄等（3）排版：排版应思路清晰、主次分明方案:越往上越应该放置店铺爆销产品，banner应合理利用，首页应设置活动区、爆款区，宝贝分类热销区等1.2 宝贝详情页（1）价格 金额建议认真分析其他热销品牌的特点，然后做对比，找出自身优势合理定价并在今后实施工作中实时进行调整，定价一 定要留有部分利润空间； 质量当价格失去优势了，我们可以从“量”上改善，也就是变换产品重量。这个需要根据实际情况进行分析决定，也可以适 当做些搭配和套餐，带动其他产品销量； 统一 这里的统一是指计价方式和标准的统一，客服口径的统一，不能出现价格不清、价格不一的情况，对于不清楚的地方 应尽快向知悉情况的人员落实。（2）主图宝贝主图好比人的脸，用户搜索宝贝第一眼看到的主图决定了用户是否会点击，好的主图是引流和提高点击的利器。 主图应该具备价格明确、有卖点、行动指令和边框（醒目）等条件。（3）标题标题首先应写满 30 个字符，字越多能匹配的词越多，增加搜索展现量，后期再根据需要进行局部优化，还有对新长 尾词（有展现+转化高+点击率高）的挖掘。（4）详情页详情页应该做合理的设置规划，提高浏览体验度。最好是确定一个统一规范的模板，同时增加工厂相关照片，各种证书、检测报告，增加可信度、信誉度及品牌知名度。2、前期销量的铺垫以及数据的优化阶段2.1 测图测款（1）对上架的宝贝进行测款（直通车），挑选出最受客户喜爱的2-3 个产品进行主要推广，同时也对后期直通车投放推 广提供依据；（2）对线上产品主图进行测试（直通车），通过一段时间观察，挑选出点击率最高的主图作为首图，以此提高宝贝点击 率、增加进店量，最终促成成交转化。2.2 基础销量铺垫（1）刷单刷单作为最原始快速提升销量的渠道，虽然有一定的风险，但前期当产品没有排名时候，不得不说是一个很有效的 途径。刷单必刷流量，刷流量和刷单同时对宝贝关键词排名有很大的作用，而且可以优化评价、收藏以及动态评分，同 时通过自然搜索进店成交的单对宝贝权重作用很大，前期可以作为基础销量铺垫的重要手段；（2）淘客前期店铺没有销量的时候，又想快速提升销量，淘客渠道无必是一个很好的选择。淘客推广能快速拉升销量，不过淘客一般要求有销量、佣金高、券后价底模式