个案分析：由剩饭引发的情节描述：一天中午，我照常巡查班级，当走到中二班时，我发现教师正在吃孩子的午饭，我很震惊，在下午的班主任会上，我对此事进行了严肃的批评，并准备结合幼儿园的规章制度对当事人进行处罚。会后，当班教师找到我，解释事情的原委：当天她们在给孩子分饭时，将米饭和汤混在了一起，最后剩了一部分汤泡饭，这样的剩饭送回伙房是要倒掉的，她们感到很可惜，于是便出现了我看到的一幕。她个人觉得，她行为的出发点是为了节约，与通常的违反幼儿园规章制度、违背师德的行为不同，园长的处理有些小题大做了。调查与分析：最终要不要处罚，我没有当场答复她。接下来，我利用几天的时间对全园孩子的剩饭情况进行深入的调查，不查不知道，一查问题还真不少。班级送回伙房的汤泡饭、豆浆等通常都会被倒掉，有的当班教师觉得这样浪费，便直接在班级里自行处理了；有的伙房人员甚至将一些比较好的剩饭私自拿回家。根据调查的情况，我围绕三个问题进行了分析：问题一：造成剩饭的根源是什么?幼儿园每周制定的食谱都是带量食谱，但是在执行上却难以落实，一是炊事人员依据经验定量制作，容易造成剩余；二是带量食谱中的带量显示的是克数，当班教师分餐时难以掌握，这也是造成剩饭的直接根源。问题二：剩饭了怎么办?任何人都有权利处理剩饭吗?目前幼儿园的剩饭，一般都是由当班教师或者是伙房人员处理，非常随意，需要制定相关的规章。问题三：在法与情产生矛盾时该如何解决?教师的节约意识要肯定，但是规章制度也不能无视。管理者需要做的是从源头上抓起，杜绝剩饭的发生。各年龄段主食基本分饭量(最低量)参考值班级包子、肉末卷，肉火烧花卷，馒头米饭饺子大班225个(120克)152个(40克)教师用饭勺：大半饭勺(50克)89个(120克)中班152个(1OO克)115个(30克)教师用饭勺：半饭勺(40克)78个(1OO克)小班1个(90克)1个(25克)教师用饭勺：小半饭勺(30克)56个(90克)各年龄段荤食基本分饭量(最低量)参考值食物名称大班中班小班带鱼2块(60克)2块(50克)2块(40克)偏口鱼15条(80克)15条(70克)1条(50克)虾3条(50克)3条(40克)2条(30克)鸡腿(块状) 2块(50克)2块(50克)2块(50克)正大鸡翅2个(50克)2个(50克)2个(50克)管理对策：1针对盲点工作，建章立制。规章制度是幼儿园的“法”，是科学管理幼儿园的重要保证。针对调查中发现的盲点工作，幼儿园在充分听取教职工意见的基础上，制定了分餐工作细则剩余食物管理规定。细则中，特别对食谱中的常见食物进行了克数向个数的转化，便于教师们在第一轮分餐时，将基本量分给孩子，然后进行适当的添加。同时规定，在给孩子分饭时应避免让孩子吃汤泡饭，保证幼儿的健康饮食。在剩余食物管理规定中，将食谱中的常见食物如何处理，由谁处理进行了详尽的规定，并责任到人。2和当事教师个别沟通，打开心结。首先，我坦承了作为管理者在“剩饭问题”上存在管理缺失，幼儿园将针对她提出的浪费行为采取相应措施，杜绝此类事情的发生，并就新制定的分餐工作细则剩余食物管理规定，听取她的意见。然后，我帮助她明确了这么一个观点：只要是未经允许吃拿孩子的物品，都是不对的，这是幼儿园的规章制度，不容违反。经过沟通，教师的心结打开了，她觉得自己的出发点虽然是好的，但行为确实欠妥。3全园开展讨论，强化遵守规章的意识。到底要不要处罚当事教师，我组织全园教职工展开讨论，在这个过程中，和大家一起重温了幼儿园各项规章制度，明确了制度制定和执行的目的、意义，形成了共识：制度面前，不可以随便找理由。这次处理剩饭事件，也让我进一步体会了“管理”的含义：“管”，重在制度的约束；“管理”，重在行动的技巧。光“管”不“理”，会制造一潭死水，只有“理”好了，才能收到良好的管理效果。